Отель Portal Beach Hotel — REDE SOBERANO – Порту-Сегуру.
Я останавливался в отеле Portal Beach Hotel REDE SOBERANO в Порту-Сегуру с семьей, и, к сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь. Мы заплатили за «роскошный» номер, поверив фотографиям и заявленным удобствам, но реальность оказалась совершенно иной.
С первого дня в номере стоял сильный запах канализации, да-да, именно канализации, исходящий из ванной, ванны, туалета и душевой. Каждый день было одно и то же. Ничего роскошного в этом не было. Слив в ванне был полон грязи и изношен, что свидетельствует о полном пренебрежении к техническому обслуживанию и гигиене.
По прибытии мы обратились к управляющей отелем, Мирабель. Она неоднократно заявляла, что решит проблему и поменяет нам номер, но так и не перезвонила. Только когда до конца нашей поездки оставался всего один день, мы смогли снова поговорить с ней, так как запах стал невыносимым.
Кроме того, кондиционер не работал в первый же день. Сотрудник потратил более 20 минут в номере, пытаясь настроить пульт дистанционного управления, прежде чем наконец-то включил его. Стеклянная балконная дверь также была разбита, ключ сломался внутри цилиндра замка. Пришлось вызвать ремонтную бригаду, чтобы заменить весь замок, потратив на это еще 20 минут.
Декор номера ужасен и намного уступает тому, что отель рекламирует как «роскошь». Черная ванна, черный унитаз, темная и неуютная обстановка. Плотные шторы не работают. К 5:30 утра в комнату уже проникают прямые солнечные лучи.
Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но это далеко не так. Старый отель с видимыми трещинами и серьезным отсутствием технического обслуживания. Максимум две звезды, и это еще щедро.
Завтрак — еще одна проблема. Постоянно не хватает продуктов, многолюдно, огромные очереди. Чтобы получить тапиоку, мы тратили в среднем от 45 минут до часа. Завтрак заканчивается в 10 утра. Другими словами, если вы приедете в 9 утра, рассчитывая спокойно позавтракать, то у вас такой возможности не будет. Ровно в 10:00 начинают уборку.
Что касается обслуживания, это ещё один слабый момент. Сотрудники ресепшена были нетерпеливы, давали грубые ответы и проявляли мало желания помочь.
В довершение всего, дверь в наш номер открылась только после нескольких попыток с карточкой. Это была просто удача; звучит невероятно, но это правда, это смешно.
Положительные моменты: ресепшен отеля красивый и производит хорошее впечатление при заселении. Бассейны большие, и расположение отеля отличное, прямо напротив ресторана Gallo, что замечательно! Но это всё.
В целом, я бы не вернулся и не рекомендую этот отель. Я делюсь своим опытом, чтобы помочь другим провести исследование перед бронированием, чтобы они не столкнулись с тем, что пережили мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле Portal Beach Hotel REDE SOBERANO в Порту-Сегуру с семьей, и, к сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь. Мы заплатили за «роскошный» номер, поверив фотографиям и заявленным удобствам, но реальность оказалась совершенно иной.
С первого дня в номере стоял сильный запах канализации, да-да, именно канализации, исходящий из ванной, ванны, туалета и душевой. Каждый день было одно и то же. Ничего роскошного в этом не было. Слив в ванне был полон грязи и изношен, что свидетельствует о полном пренебрежении к техническому обслуживанию и гигиене.
По прибытии мы обратились к управляющей отелем, Мирабель. Она неоднократно заявляла, что решит проблему и поменяет нам номер, но так и не перезвонила. Только когда до конца нашей поездки оставался всего один день, мы смогли снова поговорить с ней, так как запах стал невыносимым.
Кроме того, кондиционер не работал в первый же день. Сотрудник потратил более 20 минут в номере, пытаясь настроить пульт дистанционного управления, прежде чем наконец-то включил его. Стеклянная балконная дверь также была разбита, ключ сломался внутри цилиндра замка. Пришлось вызвать ремонтную бригаду, чтобы заменить весь замок, потратив на это еще 20 минут.
Декор номера ужасен и намного уступает тому, что отель рекламирует как «роскошь». Черная ванна, черный унитаз, темная и неуютная обстановка. Плотные шторы не работают. К 5:30 утра в комнату уже проникают прямые солнечные лучи.
Отель позиционирует себя как 4-звездочный, но это далеко не так. Старый отель с видимыми трещинами и серьезным отсутствием технического обслуживания. Максимум две звезды, и это еще щедро.
Завтрак — еще одна проблема. Постоянно не хватает продуктов, многолюдно, огромные очереди. Чтобы получить тапиоку, мы тратили в среднем от 45 минут до часа. Завтрак заканчивается в 10 утра. Другими словами, если вы приедете в 9 утра, рассчитывая спокойно позавтракать, то у вас такой возможности не будет. Ровно в 10:00 начинают уборку.
Что касается обслуживания, это ещё один слабый момент. Сотрудники ресепшена были нетерпеливы, давали грубые ответы и проявляли мало желания помочь.
В довершение всего, дверь в наш номер открылась только после нескольких попыток с карточкой. Это была просто удача; звучит невероятно, но это правда, это смешно.
Положительные моменты: ресепшен отеля красивый и производит хорошее впечатление при заселении. Бассейны большие, и расположение отеля отличное, прямо напротив ресторана Gallo, что замечательно! Но это всё.
В целом, я бы не вернулся и не рекомендую этот отель. Я делюсь своим опытом, чтобы помочь другим провести исследование перед бронированием, чтобы они не столкнулись с тем, что пережили мы.