Rede Andrade Terra Brasil

Я видела несколько негативных отзывов об этом отеле, однако я должна высказать свое мнение… Я заканчиваю здесь свой последний день и могу сказать, что отель превосходный! Отличное расположение, практически все можно сделать пешком. Прекрасный персонал отеля, мне не на что жаловаться. Вкусный завтрак, все свежее, очень вкусное, большой выбор… Все очень гигиенично: столы, стаканы, столовые приборы, тарелки… Никаких недостатков, действительно! Номер немного маленький, когда я бронировала, было указано, что в нем есть двуспальная и односпальная кровати, но была только одна двуспальная кровать, но это не было проблемой, так как мы с мужем и ребенком всегда спим вместе… В номере нет затхлого запаха, только в ванной немного неприятный запах, а душевая кабина довольно грязная, однако для меня это тоже не проблема… Постельное белье и полотенца меняли несколько раз, девушки всегда подходят и спрашивают, нужно ли мне их поменять каждый день, они просто замечательные! В номере есть телевизор и кондиционер, работающие идеально! Джакузи были превосходны, я могла наслаждаться ими с малышом каждый день, и вода была очень чистой! Никаких нареканий! Я просто не заходила в бассейн, потому что он немного глубоковат для меня и моего ребенка.

Мы уже останавливались в этом отеле раньше. На этот раз я обнаружила, что плохое стало еще хуже. Да, им удалось сделать все еще хуже. Они очень плохо содержат в чистоте: грязные ванные комнаты, жесткие полотенца с пятнами от хлора, плохое обслуживание территории и т. Д. Был день, когда номер не убирали из-за нехватки персонала, и даже туалетной бумаги не осталось.
Что было хорошего, так это обслуживание на ресепшене, где все были очень внимательны и вежливы. Еще один приятный момент — женщина, которая готовит тапиоку; она была очень внимательна и дружелюбна.

Новой группе отелей Andrade Hotels, управляющей отелем Terra Brasil в Порту-Сегуру, необходимо научиться нанимать сотрудников, которые уважают клиентов. Последние 7 лет мы ежегодно приезжаем в Порту-Сегуру и всегда ставим качество на первое место, поскольку отдых и развлечения у нас бывают только раз в году. За эти 7 лет мы останавливались в Terra Brasil как минимум 4 раза и никогда не сталкивались с тем, что происходит сейчас. Ужасный номер, с протечкой воды из душевой кабины, которая залила всю ванную комнату и даже попала в номер. Мы сообщили об этом на ресепшене и попросили поменять номер, но нам отказали, и к нашей просьбе отнеслись с полным пренебрежением. Администратор была занята разговорами по мобильному телефону и даже не взглянула на нас. Она сказала, что проблема решена. На следующий день другая сотрудница ресепшена, которая была там, даже не знала о нашем сообщении и сказала, что им ничего не передали. Огромное пренебрежение и отсутствие внимания. Они даже не потрудились войти в номер, чтобы попытаться устранить протечку. Даже когда мы попросили горничную принести тряпку для пола, она грубо ответила, что у них больше нет ковриков. Мы приехали сюда, чтобы насладиться отдыхом, а не мыть ванные комнаты в отеле. Короче говоря, мы очень недовольны отелем, номером и особенно обслуживанием. Я не рекомендую этот отель, пока он находится под управлением этой новой группы.

У нас возникло несколько проблем во время нашего пребывания.
Мы приехали в номер, который совершенно не соответствовал тому, что было показано на фотографиях. В новом номере были проблемы с кондиционером; первую ночь мы спали с напольным вентилятором. В остальные дни кондиционер постоянно не работал. Автоматический выключатель сработал, когда мы использовали фен вместе с включенным кондиционером. Джакузи можно использовать только 20 минут, и за это время оно было грязным от слизи других людей. Бассейн отеля скрыт. Парковка временная, мест мало; нам не удалось припарковаться на парковке отеля в течение одного дня, и нам пришлось платить за платную парковку, чтобы оставить машину на улице. На завтрак было мало вариантов, каждый день одно и то же, а в некоторые дни выбор был еще меньше. В номере, где мы остановились, была темная ванная комната, и в целом, отель плохо обслуживается. Я видела, как другие гости жаловались по разным причинам. Короче говоря, я больше сюда не вернусь!

Номер очень старый, и чистота оставляет желать лучшего. Кровать чрезвычайно жесткая (ортопедическая), из-за чего хорошо выспаться не удалось. Однако завтрак, расположение и возможности для отдыха хорошие.

Мы только что завершили 10-дневное пребывание, и впечатления были просто исключительными во всех отношениях. С момента прибытия мы чувствовали заботу и радушный прием.
Основные моменты:
Обслуживание клиентов (ресепшн) : Персонал на ресепшене был исключительным. Всегда очень внимательный, профессиональный и готовый помочь с любыми вопросами или потребностями.
Уборка и техническое обслуживание: Уборка номеров была безупречной и регулярной. Мы хотим особо отметить Элисангелу, которая отвечала за наш номер. Ее преданность делу, доброта и внимание к деталям значительно повысили наш ежедневный комфорт.
Завтрак: Завтрак действительно впечатляющий и очень разнообразный. Разнообразие и качество превзошли наши ожидания и дали нам заряд энергии для начала каждого дня.
Удобства: Все удобства отеля на высшем уровне. Они очень хорошо содержатся, чистые и очень удобны в использовании.
Вкратце, уровень обслуживания и теплота всей команды были выдающимися. Они действительно заставили нас почувствовать себя как дома и очень хорошо о нас позаботились. Мы определенно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться в ближайшее время!

Я останавливалась в отеле на четыре дня, заселившись 20 ноября. Сначала мне достался номер, который мне не очень понравился, так как он находился очень близко к бару, где болтали другие постояльцы, и к тому же в нем был затхлый запах, что часто встречается в прибрежных городах. Я попросила мужа уточнить на ресепшене возможность смены номера, и нам быстро предоставили другой номер.
Затем мы жили в хорошо проветриваемом и очень чистом номере. Уборка проводилась ежедневно. Завтрак был просто замечательным, а персонал отеля всегда был очень дружелюбным.
Я бы остановилась здесь снова без колебаний.

Всё было идеально, нам очень понравились номера / и я хочу отметить, что уборка номеров проводилась каждый день без нашей просьбы / а завтрак BRF был превосходным.
Хочу отметить, что обслуживание на ресепшене было отличным, поздравляю Лайсу, Виктора, Ану Паулу, Кайо и Дафнера, замечательных людей.

Отель хороший и полностью оправдывает ожидания: комфортабельные номера, удобный доступ к центру города и достаточные удобства.
В отеле есть 3 джакузи, бассейн, сауна, а также предлагается завтрак.
Я всегда рекомендую обращаться к сотрудникам ресепшена за советами по экскурсиям и интересным местам в этом районе. Также хочу отметить ОТЛИЧНУЮ работу сотрудника ресепшена Витора, который был чрезвычайно полезен во время нашей поездки, давая нам советы по ресторанам и экскурсиям.
Я настоятельно рекомендую его!

Я останавливался на 8 дней, отель удачно расположен, рядом со всем, отлично подходит для вечерних прогулок.
Завтрак был довольно однообразным, но два дня подряд тапиока от Jojô была просто идеальной.
Что касается ресепшена, все были внимательны и готовы помочь, жаловаться не на что.
Что касается уборки номеров, да, постельное белье и полотенца меняли, но ванная комната была отвратительной, плохо вымытой, видно, что душевую кабину и пол просто быстро протерли. Им нужно улучшить этот аспект, они должны мыть как следует, впечатление неприятное. В общем, вот и все.

Отель очень удачно расположен — в центре Порту-Сегуру. Персонал очень внимательный, а завтрак восхитительный. Что касается номеров, мебель устарела; в моём номере перегорела лампочка. Номер старый, без ремонта и ремонта. Бассейн средний; джакузи — это плюс, но они работают всего четыре часа. Пожелание отелю: улучшить вывеску; она очень запутанная. В остальном отель мне понравился; он действительно тянет на три звезды.

Во-первых, я хотел бы поблагодарить персонал за обслуживание. Фотографии и изображения, как и положительные отзывы, не соответствуют действительности.
Реклама хорошая, но удобства оставляют желать лучшего. Снаружи отель кажется очень хорошим.
Плюсы: Отличное расположение, близко ко всему. Разрешается приносить еду с собой и хранить её в мини-баре и кладовой. Прекрасное обслуживание персонала. Полотенца меняются ежедневно по мере необходимости и в соответствии с инструкциями.
Минусы: Однообразный завтрак с небольшим выбором блюд. Нет сырного хлеба, печенья и соков. Был один случай, когда тапиоковый пирог оказался кислым, и мы сообщили об этом персоналу, который немедленно убрал его. Тапиоку подавали два дня в неделю, что было очень плохо. Удобства отеля были очень старыми, в номере стоял затхлый запах. Кондиционер был старым и очень шумным. Бассейн был крошечным. Постельное белье (простыни, наволочки и одеяла) не менялось ни разу; Они просто поправили простыни на кроватях. В некоторые дни номер не убирали. Душевая кабина была грязной, как будто её редко убирали. Я уже говорил, что на завтрак нет сырного хлеба?
В любом случае, это мой второй визит в Порту-Сегуру, и если бы я вернулся, я бы не остановился в этом отеле снова.

Уборка номера: Ежедневно. Однако ванная комната оставляла желать лучшего — грязный унитаз и постоянный неприятный запах. Вода в душе была едва теплой, что мне не понравилось, так как я люблю горячий душ. Смена полотенец: Очень положительный момент. Полотенца меняли почти ежедневно, даже без просьбы. Пополнение туалетных принадлежностей: Однажды они не дали мыла. Это не было большой проблемой, так как я всегда приношу свое, но это то, что можно было бы улучшить. Завтрак: Приемлемый. Плюсы: Очень хорошие фрукты, свежевыжатый сок, молоко и кофе. Минусы: Мало вариантов. В основном это были хлеб и пирожные, которые не всегда были свежими (черствый хлеб в некоторые дни, безвкусный пирог и очень сладкий шоколадный соус). Мне не хватало сырного хлеба и других несладких закусок для разнообразия. Пополнение запасов: Было много гостей и мало персонала, что затрудняло пополнение еды. Также им потребовалось много времени, чтобы убрать столовые приборы и столы; Однажды мне пришлось попросить сотрудника убрать его, чтобы я мог сесть.
Расположение: отличное, в центре, что обеспечивает легкий доступ к основным точкам.

Какая ирония в этих положительных отзывах. Номера ВОНЯТ. Сомневаюсь, что одеяла и полотенца стирали, потому что от них пахнет мокрой собакой. Кондиционер настолько пыльный, что может вызвать аллергию, а вода в душе пахнет мангровыми зарослями. Пользоваться джакузи — настоящее унизительное удовольствие, как стоять в очереди в Институте социального обеспечения (INSS). Единственное, на что я не могу пожаловаться, — это персонал: все без исключения приятные, внимательные, отзывчивые и гостеприимные. Завтрак тоже отличный, разнообразный, и всё новое. Но вот номера оставляют желать лучшего.

Я забронировал этот отель несколько месяцев назад и, признаюсь, перед поездкой был разочарован, потому что прочитал много негативных отзывов. Тем не менее, я остался доволен временем, проведённым там. Обслуживание на ресепшене было очень хорошим, а завтрак – вполне приемлемым (это было одним из моих замечаний, так как я даже читал, что еда плохая). Расположение близко к центру, с отличной пешеходной доступностью. Мне абсолютно не на что жаловаться! Я не увидел ничего плохого из того, что прочитал. Единственное, что я хотел бы посоветовать: пусть кто-нибудь готовит тапиоку каждый день или чаще в неделю, так как я завтракал пять раз по утрам, и только один раз мне удалось попробовать свежеприготовленную тапиоку.

Мы остановились в этом отеле на неделю. Он хорошо расположен, всё рядом, что значительно облегчает жизнь. Но, к сожалению, у него есть много недостатков. Отель старый, и в номерах очень сильный затхлый запах, что было довольно неприятно. Завтрак, в общем-то, хороший, но каждый день одинаковый. Мини-бар тоже был пуст, что немного расстроило. Ещё нас смутило то, что постельное бельё меняют редко, только застилают кровати. Администраторы были замечательными, очень внимательными и готовыми помочь, но я думаю, что обслуживание могло бы быть ещё лучше, если бы ВЛАДЕЛЬЦЫ ОТЕЛЯ ПРИСЛУШИВАЛИСЬ К РАБОТАЮЩИМ В НИХ ЛЮДЯМ. В целом, я ставлю ему три звезды. Расположение хорошее, персонал приятный, но отелю нужно многое доработать. Не рекомендую ездить на машине, потому что парковка сложная и всегда заполнена.

Отель предлагает очень хорошее соотношение цены и качества, очень чистый и организованный. Уборка производилась каждый день, даже без нашей просьбы. Горничная Ливия была очень вежливой и предупредительной, как и весь остальной персонал.
Завтрак был хорошим, но мог бы быть более разнообразным.