В целом, впечатления хорошие, но руководство отеля могло бы работать намного лучше.
Сам отель замечательный. Очень много деревьев, что способствует расслабляющей атмосфере, несмотря на близость к аэропорту. Во всех номерах есть балконы.
Однако обслуживание, которое мы получили, оставляло желать лучшего с момента нашего прибытия на ресепшн.
Я прилетел в Порту в 10 утра, а номер мне предоставили в 15:00, хотя правильное время было 14:00, и мне сказали, что если номер будет свободен, они перенесут заселение на более раннее время.
Даже с дополнительным часом на уборку номера, казалось, что они только протерли его и поменяли постельное белье. В ванной комнате не хватало шампуня, мыла для рук и душа, которые пополнили только на третий день после моей жалобы… Сама ванная комната, похоже, не была убрана, кроме того, там было много пятен плесени, раковина начала протекать на третий день, люстра в спальне висела на скрепке, стены оставались мокрыми во время уборки, а пол постоянно был жирным, к тому же, небрежно относились к пополнению запасов: шампунь пополняли только в раковине в ванной, а мыло для рук — в душе.
Персонал ночной смены и завтрака заслуживает похвалы, они всегда внимательны к просьбам, даже если те не относятся к их отделу. Завтрак простой и хорошо сервированный, с разнообразным хлебом, несладким пирогом, пиццей, разными пирожными, тапиокой и кускусом, которые подают прямо на месте, и всегда свежими фруктами.
Я считаю, что самый большой недостаток — это количество персонала, обслуживающего это огромное помещение, особенно учитывая, что это одни и те же люди каждый день.
Оно стоит того, если вы не собираетесь находиться в отеле 24 часа в сутки. Это хороший отель с очень качественным завтраком и хорошей инфраструктурой (хотя есть некоторые моменты, которые можно было бы значительно улучшить).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель замечательный. Очень много деревьев, что способствует расслабляющей атмосфере, несмотря на близость к аэропорту. Во всех номерах есть балконы.
Однако обслуживание, которое мы получили, оставляло желать лучшего с момента нашего прибытия на ресепшн.
Я прилетел в Порту в 10 утра, а номер мне предоставили в 15:00, хотя правильное время было 14:00, и мне сказали, что если номер будет свободен, они перенесут заселение на более раннее время.
Даже с дополнительным часом на уборку номера, казалось, что они только протерли его и поменяли постельное белье. В ванной комнате не хватало шампуня, мыла для рук и душа, которые пополнили только на третий день после моей жалобы… Сама ванная комната, похоже, не была убрана, кроме того, там было много пятен плесени, раковина начала протекать на третий день, люстра в спальне висела на скрепке, стены оставались мокрыми во время уборки, а пол постоянно был жирным, к тому же, небрежно относились к пополнению запасов: шампунь пополняли только в раковине в ванной, а мыло для рук — в душе.
Персонал ночной смены и завтрака заслуживает похвалы, они всегда внимательны к просьбам, даже если те не относятся к их отделу. Завтрак простой и хорошо сервированный, с разнообразным хлебом, несладким пирогом, пиццей, разными пирожными, тапиокой и кускусом, которые подают прямо на месте, и всегда свежими фруктами.
Я считаю, что самый большой недостаток — это количество персонала, обслуживающего это огромное помещение, особенно учитывая, что это одни и те же люди каждый день.
Оно стоит того, если вы не собираетесь находиться в отеле 24 часа в сутки. Это хороший отель с очень качественным завтраком и хорошей инфраструктурой (хотя есть некоторые моменты, которые можно было бы значительно улучшить).