Мы прибыли в гостиницу 29 июля 2025 года.
Несмотря на инструкции в WhatsApp, нам никто не помог, и в гостинице не было персонала.
Мы запросили поменять номер через WhatsApp. Нас разместили.
Гостиница красивая и замечательная, всё пространство идеально.
Персонал оставляет желать лучшего. Они ворчливые и неприветливые, даже за завтраком. Они обслуживают гостей грубо, не подают еду как следует и всегда недружелюбны, как будто делают одолжение, до такой степени, что гостям приходится вставать из-за стола и идти забирать свой заказ. Завтрак подается в 8:00. Мы с мужем не посмотрели время и приехали в 7:00. Они готовили завтрак. Мы сели, и они просто закрыли окно перед нашими лицами. Могли бы быть вежливее и сказать нам время. Мы несколько раз слышали, как эти сотрудники насмехались и шутили над гостями, смеялись над дождём и тем, как они промокнут… В гостинице действительно работают неквалифицированные и необразованные сотрудники, и никто лично не контролирует ситуацию. Учитывая всё это, я поговорил с владельцем по WhatsApp и всё ему рассказал, а он пообещал поговорить с персоналом…
Он даже не извинился за случившееся; очевидно, что он просто игнорирует этих сотрудников.
Хотя условия замечательные, я туда больше не вернусь, тем более что в Карайве есть другие гостиницы такого же размера или даже лучше, чем Estrela do Mar, с хорошим менеджментом и персоналом, более подготовленным к обслуживанию клиентов.
Подчеркиваю: этому нет оправдания. Владелец гостиницы мирится с плохим обращением сотрудников с гостями, и, судя по другим отзывам, в том числе в других приложениях, он не извиняется ни перед кем из своих гостей и всегда ищет оправдания. P. S. : А ещё, когда я переехала в другой номер и попросила починить душ, один из сотрудников накричал на меня, сказав: «Это не ваша квартира». Высокомерным тоном.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на инструкции в WhatsApp, нам никто не помог, и в гостинице не было персонала.
Мы запросили поменять номер через WhatsApp. Нас разместили.
Гостиница красивая и замечательная, всё пространство идеально.
Персонал оставляет желать лучшего. Они ворчливые и неприветливые, даже за завтраком. Они обслуживают гостей грубо, не подают еду как следует и всегда недружелюбны, как будто делают одолжение, до такой степени, что гостям приходится вставать из-за стола и идти забирать свой заказ. Завтрак подается в 8:00. Мы с мужем не посмотрели время и приехали в 7:00. Они готовили завтрак. Мы сели, и они просто закрыли окно перед нашими лицами. Могли бы быть вежливее и сказать нам время. Мы несколько раз слышали, как эти сотрудники насмехались и шутили над гостями, смеялись над дождём и тем, как они промокнут… В гостинице действительно работают неквалифицированные и необразованные сотрудники, и никто лично не контролирует ситуацию. Учитывая всё это, я поговорил с владельцем по WhatsApp и всё ему рассказал, а он пообещал поговорить с персоналом…
Он даже не извинился за случившееся; очевидно, что он просто игнорирует этих сотрудников.
Хотя условия замечательные, я туда больше не вернусь, тем более что в Карайве есть другие гостиницы такого же размера или даже лучше, чем Estrela do Mar, с хорошим менеджментом и персоналом, более подготовленным к обслуживанию клиентов.
Подчеркиваю: этому нет оправдания. Владелец гостиницы мирится с плохим обращением сотрудников с гостями, и, судя по другим отзывам, в том числе в других приложениях, он не извиняется ни перед кем из своих гостей и всегда ищет оправдания. P. S. : А ещё, когда я переехала в другой номер и попросила починить душ, один из сотрудников накричал на меня, сказав: «Это не ваша квартира». Высокомерным тоном.