Отзыв об отеле Arraial Bangalô Praia Hotel 3*

Доброе утро!
Пишу, чтобы выразить свое возмущение отелем ARRAIAL BANGALÔ.
Мы приехали 10-го числа и уезжаем сегодня, номер нуждается в ремонте.
Менеджер, Марсия, если я не ошибаюсь, крайне груба, не умеет обращаться с гостями, я понимаю, что если она не хочет работать с людьми, ей следует сменить сферу деятельности.
Во время нашей экскурсии телефон в номере был сломан, и когда я пошла ответить, нам даже не сказали «доброе утро», только «ПОЕЗДКА», после чего она повесила трубку.
Отель совсем не дешевый, душ был очень неудобным, нам даже приходилось принимать холодный душ со вчерашнего дня по сегодняшний. И (после холодного дня и сильной простуды) простыни были порваны, ванная комната грязная.
Вы выходите из номера в 7:30 утра на завтрак, возвращаетесь, берете сумку и идете на пляж, возвращаетесь снова почти в 5 вечера, а номер все еще грязный, вы просите убрать его, но вас игнорируют. Я позвонила на ресепшн, и ответила благословенная Марсия. Я сказала: «Добрый день, я оставила записку на двери с просьбой убрать». Она просто ответила: «С запиской или без, они все равно уберут». Я сказала: «Хорошо, но уже почти 5 вечера, нам нужно принять душ и отдохнуть». Марсия ответила: «Они придут».
В 16:20/16:30/16:40 мы ждали, сдались и пошли в душ и полежать, потому что, когда мы задремали, они постучали в дверь. Так сложно, нет стандартного расписания, вы просите уборку, а люди смотрят на вас так, будто съели что-то не то. Я даже сказала: «Дайте мне еще полотенец, я заменю их, я уберусь в номере».
Вчера на ресепшене сообщили, но проблему до сих пор не устранили. Персонал бара заслуживает похвалы; они были очень приветливы, особенно Данило, Джон, если я не ошибаюсь, и девушки просто замечательные.
В отеле явно не хватает управления; как я уже говорила, менеджеру немного не хватает манер.
Мы наслаждались несколькими солнечными днями, но нас это устраивает; мы и так знаем, что сейчас не лето.
В общем, вот и всё. Прежде чем что-либо бронировать, сначала проверьте отзывы, чтобы не совершить ту же ошибку, что и я. Сам отель оставляет желать лучшего; должно быть, когда-то он был хорошим.
Несколько фотографий ниже.