Тема: Отчет о недовольстве – Pousada Safira.
Дорогие все,
Я останавливался в Pousada Safira с 13 по 17 марта 2025 года, и, к сожалению, мой опыт не был положительным. Я хотел бы выразить свое недовольство, в основном, обслуживанием, предоставленным персоналом, которое оставляло желать лучшего, как с точки зрения общения, так и с точки зрения того, как они относились к нам.
Однако, справедливости ради, я хотел бы отметить, что был администратор, который был чрезвычайно приятным и услужливым. К сожалению, я не помню его имени, но он был белым парнем, среднего роста и крепким. Его отношение было исключением из негативного опыта, который у нас был. Фактически, когда мы уходили сегодня, он извинился перед нами за то, что произошло, чего не сделал ни один другой сотрудник.
Кроме того, я столкнулся с крайне неудобной и неловкой ситуацией во время завтрака в субботу, 15 марта. В то время мне не разрешили войти в зону для завтрака, потому что на мне было бикини и пляжная накидка. Я соблюдала правила, поднялась в свой номер, переоделась и пошла обедать. Однако на следующий день я заметила, что двое других гостей были одеты так же, с видимой пляжной одеждой, и им не мешали посещать это место. Когда я задала вопрос о разнице в обращении, я не получила четкого ответа о принятых критериях. Это заставило меня почувствовать себя дискриминированной, и я не могу не задаться вопросом, не был ли в этой ситуации замешан расовый фактор.
Я была крайне огорчена случившимся. Тот факт, что они даже не позволили мне войти в столовую, был унизительным, а затем увидеть двух светлокожих женщин в одном помещении, к которым никто не подходил, было еще более болезненным. Когда я задала вопрос о разнице в обращении, они сами были смущены очевидным неравенством. Мы с мужем были так смущены, что даже не позавтракали тем утром, предпочтя заплатить за еду в другом месте.
Влияние было настолько сильным, что в последние дни нашего пребывания мы больше не могли ходить на завтрак, потому что вход в эту столовую вызывал у нас беспокойство. На самом деле, этот опыт потряс всю нашу поездку. Грусть взяла верх, и мы потеряли желание наслаждаться поездкой. В воскресенье мы даже не вышли, чтобы насладиться днем, остались в номере и выходили только на обед и ужин.
Инцидент оказал негативное влияние на наше пребывание в гостинице. Я надеюсь, что руководство пересмотрит свою политику и, особенно, способ ее применения, гарантируя, что ко всем гостям относятся одинаково и с уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дорогие все,
Я останавливался в Pousada Safira с 13 по 17 марта 2025 года, и, к сожалению, мой опыт не был положительным. Я хотел бы выразить свое недовольство, в основном, обслуживанием, предоставленным персоналом, которое оставляло желать лучшего, как с точки зрения общения, так и с точки зрения того, как они относились к нам.
Однако, справедливости ради, я хотел бы отметить, что был администратор, который был чрезвычайно приятным и услужливым. К сожалению, я не помню его имени, но он был белым парнем, среднего роста и крепким. Его отношение было исключением из негативного опыта, который у нас был. Фактически, когда мы уходили сегодня, он извинился перед нами за то, что произошло, чего не сделал ни один другой сотрудник.
Кроме того, я столкнулся с крайне неудобной и неловкой ситуацией во время завтрака в субботу, 15 марта. В то время мне не разрешили войти в зону для завтрака, потому что на мне было бикини и пляжная накидка. Я соблюдала правила, поднялась в свой номер, переоделась и пошла обедать. Однако на следующий день я заметила, что двое других гостей были одеты так же, с видимой пляжной одеждой, и им не мешали посещать это место. Когда я задала вопрос о разнице в обращении, я не получила четкого ответа о принятых критериях. Это заставило меня почувствовать себя дискриминированной, и я не могу не задаться вопросом, не был ли в этой ситуации замешан расовый фактор.
Я была крайне огорчена случившимся. Тот факт, что они даже не позволили мне войти в столовую, был унизительным, а затем увидеть двух светлокожих женщин в одном помещении, к которым никто не подходил, было еще более болезненным. Когда я задала вопрос о разнице в обращении, они сами были смущены очевидным неравенством. Мы с мужем были так смущены, что даже не позавтракали тем утром, предпочтя заплатить за еду в другом месте.
Влияние было настолько сильным, что в последние дни нашего пребывания мы больше не могли ходить на завтрак, потому что вход в эту столовую вызывал у нас беспокойство. На самом деле, этот опыт потряс всю нашу поездку. Грусть взяла верх, и мы потеряли желание наслаждаться поездкой. В воскресенье мы даже не вышли, чтобы насладиться днем, остались в номере и выходили только на обед и ужин.
Инцидент оказал негативное влияние на наше пребывание в гостинице. Я надеюсь, что руководство пересмотрит свою политику и, особенно, способ ее применения, гарантируя, что ко всем гостям относятся одинаково и с уважением.