Отель красивый, огромный, с разнообразными возможностями для отдыха, а номера просторные и комфортные. Ванные комнаты в общих зонах регулярно убираются. Однако, не хватает внимания к деталям, что портит впечатление от отдыха и развлечений.
Во-первых, возникла неприятная ситуация с чистотой в номере, где нас разместили. Мы пожаловались, и сотрудники постарались смягчить ситуацию некоторыми «приятными мелочами». Мы признаем их усилия по решению этой конкретной проблемы.
С другой стороны, моя невестка отправила сообщения (вопросы) в приложении, и они ответили через два дня.
Сегодня во время мероприятия, которое должно было быть лёгким и весёлым, произошёл новый инцидент.
Во время игры в водное поло, проходившей в главном бассейне, руководитель группы отдыха Тартаруга несколько раз явно отдавал предпочтение команде соперника. Это вызвало дискомфорт и заставило членов нашей команды возмутиться и отказаться от игры.
Инструктор, Белла, была невероятно любезна и рассказала нам, что идея заключалась в том, чтобы закончить игру вничью, чтобы в итоге все команды были признаны победителями.
Однако после того, как мы ушли, другой команде было предложено автоматически отпраздновать победу, хотя они не забили ни одного гола, что усилило ненужную атмосферу провокации.
Участие в мероприятии, даже чисто развлекательном, и наблюдение за тем, как судья (имеется в виду руководитель развлекательной группы) постоянно откровенно обманывает команду противника, превращает это занятие, которое должно было быть отдыхом, в нечто стрессовое и раздражающее.
Ещё несколько недостатков:
1) Мои родственники со стороны мужа находятся в номере с очень сильным запахом плесени, в дополнение к неприятному запаху в ванной комнате. Они не захотели жаловаться и просить поменять номер, потому что на ресепшене сказали, что это единственный свободный номер на первом этаже в блоке 6… а моя свекровь не умеет подниматься по лестнице.
2) Мы останавливались в других отелях по системе «всё включено», и еда в этом отеле нам показалась слабой. На завтрак большой выбор блюд, но некоторые, например, рыба и сэндвичи, кажутся несвежими. Шведский стол в главном ресторане горячий и с множеством мух. В ресторане Maresias те же проблемы.
На обед и ужин тоже много вариантов, но ничего особенно изысканного или запоминающегося. Исключением был вечер с баийскими/северо-восточными блюдами, который был очень хорош… а в ночь Хэллоуина они изо всех сил старались украсить всё конфетами.
За такую цену я ожидал гораздо лучшего качества.
3) Тематические рестораны пока оставили не самые приятные впечатления. Мексиканская еда была невкусной, а некоторым членам семьи после неё даже стало плохо. В азиатском ресторане закуски (суши и сашими) были несвежими, а жареные блюда были пропитаны маслом. Основные блюда были хорошими. Десерты были такими же, как в Pelô, за исключением фисташкового печенья (которое тоже было вкусным).
4) Еда в Maresias каждый день одна и та же. Абсолютно не меняется. И вот в чём дело… блюда безвкусные, видимо, без нормального холодильника.
5) Все курят у бассейна. Мы даже жаловались спасателю, но он сказал, что ничего не может сделать. Мы просили их вызвать охрану, но они нас игнорировали.
Мы несколько раз жаловались через приложение… они ничего не сделали.
6) Мой жених пошёл полежать в гамаке на балконе нашего номера, он сломался, и он упал на пол.
7) Идея со стеклянными бутылками для воды в номерах похвальна, но нет никакой гарантии, что их моют после каждого гостя. По крайней мере, в номерах должна быть вода в пластиковых бутылках.
На дополнительной фотографии видны два использованных пластыря, приклеенных к дверной ручке. Это осталось с нашего предыдущего пребывания, так как мы увидели их, как только впервые вошли в номер!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, возникла неприятная ситуация с чистотой в номере, где нас разместили. Мы пожаловались, и сотрудники постарались смягчить ситуацию некоторыми «приятными мелочами». Мы признаем их усилия по решению этой конкретной проблемы.
С другой стороны, моя невестка отправила сообщения (вопросы) в приложении, и они ответили через два дня.
Сегодня во время мероприятия, которое должно было быть лёгким и весёлым, произошёл новый инцидент.
Во время игры в водное поло, проходившей в главном бассейне, руководитель группы отдыха Тартаруга несколько раз явно отдавал предпочтение команде соперника. Это вызвало дискомфорт и заставило членов нашей команды возмутиться и отказаться от игры.
Инструктор, Белла, была невероятно любезна и рассказала нам, что идея заключалась в том, чтобы закончить игру вничью, чтобы в итоге все команды были признаны победителями.
Однако после того, как мы ушли, другой команде было предложено автоматически отпраздновать победу, хотя они не забили ни одного гола, что усилило ненужную атмосферу провокации.
Участие в мероприятии, даже чисто развлекательном, и наблюдение за тем, как судья (имеется в виду руководитель развлекательной группы) постоянно откровенно обманывает команду противника, превращает это занятие, которое должно было быть отдыхом, в нечто стрессовое и раздражающее.
Ещё несколько недостатков:
1) Мои родственники со стороны мужа находятся в номере с очень сильным запахом плесени, в дополнение к неприятному запаху в ванной комнате. Они не захотели жаловаться и просить поменять номер, потому что на ресепшене сказали, что это единственный свободный номер на первом этаже в блоке 6… а моя свекровь не умеет подниматься по лестнице.
2) Мы останавливались в других отелях по системе «всё включено», и еда в этом отеле нам показалась слабой. На завтрак большой выбор блюд, но некоторые, например, рыба и сэндвичи, кажутся несвежими. Шведский стол в главном ресторане горячий и с множеством мух. В ресторане Maresias те же проблемы.
На обед и ужин тоже много вариантов, но ничего особенно изысканного или запоминающегося. Исключением был вечер с баийскими/северо-восточными блюдами, который был очень хорош… а в ночь Хэллоуина они изо всех сил старались украсить всё конфетами.
За такую цену я ожидал гораздо лучшего качества.
3) Тематические рестораны пока оставили не самые приятные впечатления. Мексиканская еда была невкусной, а некоторым членам семьи после неё даже стало плохо. В азиатском ресторане закуски (суши и сашими) были несвежими, а жареные блюда были пропитаны маслом. Основные блюда были хорошими. Десерты были такими же, как в Pelô, за исключением фисташкового печенья (которое тоже было вкусным).
4) Еда в Maresias каждый день одна и та же. Абсолютно не меняется. И вот в чём дело… блюда безвкусные, видимо, без нормального холодильника.
5) Все курят у бассейна. Мы даже жаловались спасателю, но он сказал, что ничего не может сделать. Мы просили их вызвать охрану, но они нас игнорировали.
Мы несколько раз жаловались через приложение… они ничего не сделали.
6) Мой жених пошёл полежать в гамаке на балконе нашего номера, он сломался, и он упал на пол.
7) Идея со стеклянными бутылками для воды в номерах похвальна, но нет никакой гарантии, что их моют после каждого гостя. По крайней мере, в номерах должна быть вода в пластиковых бутылках.
На дополнительной фотографии видны два использованных пластыря, приклеенных к дверной ручке. Это осталось с нашего предыдущего пребывания, так как мы увидели их, как только впервые вошли в номер!