Добрый день!
После наших вопросов нам оперативно помогли консьерж Джойс и команда ресепшена Ala Mar в лице Исмы и Криса. Мы очень довольны быстрым ответом и хотим подчеркнуть, что о нас очень хорошо позаботились и компетентный персонал, что сделало наш отпуск ещё более приятным.
Выражаем искреннюю благодарность всем, кто участвовал в процессе, включая повторную публикацию отзыва в Google.
С уважением.
Лео Чавес.
Доброе утро!
Мы прибыли в Costa do Sauípe Ala Mar 14 февраля и, поскольку мы всегда совершаем 9-дневные поездки, вернёмся 23 февраля. В результате нас поселили в совершенно антисанитарном номере с плесенью, забитой раковиной и заплесневелой кроватью и подушками. Мы спали одну ночь, но моя жена и сын не смогли нормально отдохнуть, чувствуя себя очень плохо: у них болела голова и был заложен нос. Я выразил своё недовольство администратору, который направил меня к менеджеру по уборке номеров. Она сказала, что не может поменять нам номер, поскольку все остальные находятся в такой же ситуации, но пообещала включить в номере аппарат для устранения запаха. Улучшение было временным, так как в последующие часы запах снова стал невыносимым.
Мы снова пожаловались, и администратор переселил нас в номер 2245. Однако в этом номере также была плесень на потолке и матрасах, а кондиционер не работал, так как сломался 16 февраля. Мы подали ещё одну жалобу на ресепшен, но пока ничего не решено. Как мы и говорили, мы останемся до 23 февраля, но с большой грустью сообщаю об этом. У нас случались непредвиденные проблемы в других отелях, но они были решены быстро и лучше, чем мы ожидали. Примечание: Обслуживание на ресепшене во главе с Исмой и Крисом было превосходным, но они не могут сделать больше, чем должны. Ещё один минус — настойчивость продавцов AVIVA; иногда нам приходилось ходить по всему отелю, чтобы избежать суеты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После наших вопросов нам оперативно помогли консьерж Джойс и команда ресепшена Ala Mar в лице Исмы и Криса. Мы очень довольны быстрым ответом и хотим подчеркнуть, что о нас очень хорошо позаботились и компетентный персонал, что сделало наш отпуск ещё более приятным.
Выражаем искреннюю благодарность всем, кто участвовал в процессе, включая повторную публикацию отзыва в Google.
С уважением.
Лео Чавес.
Доброе утро!
Мы прибыли в Costa do Sauípe Ala Mar 14 февраля и, поскольку мы всегда совершаем 9-дневные поездки, вернёмся 23 февраля. В результате нас поселили в совершенно антисанитарном номере с плесенью, забитой раковиной и заплесневелой кроватью и подушками. Мы спали одну ночь, но моя жена и сын не смогли нормально отдохнуть, чувствуя себя очень плохо: у них болела голова и был заложен нос. Я выразил своё недовольство администратору, который направил меня к менеджеру по уборке номеров. Она сказала, что не может поменять нам номер, поскольку все остальные находятся в такой же ситуации, но пообещала включить в номере аппарат для устранения запаха. Улучшение было временным, так как в последующие часы запах снова стал невыносимым.
Мы снова пожаловались, и администратор переселил нас в номер 2245. Однако в этом номере также была плесень на потолке и матрасах, а кондиционер не работал, так как сломался 16 февраля. Мы подали ещё одну жалобу на ресепшен, но пока ничего не решено. Как мы и говорили, мы останемся до 23 февраля, но с большой грустью сообщаю об этом. У нас случались непредвиденные проблемы в других отелях, но они были решены быстро и лучше, чем мы ожидали. Примечание: Обслуживание на ресепшене во главе с Исмой и Крисом было превосходным, но они не могут сделать больше, чем должны. Ещё один минус — настойчивость продавцов AVIVA; иногда нам приходилось ходить по всему отелю, чтобы избежать суеты.