Отзыв об отеле Resende Imperial Hotel & Spa 3*

Мы с партнёром заселились в этот отель 28 февраля 2026 года. У меня только претензии. За исключением нескольких сотрудников, большинство из них невнимательны, оказывают некачественное обслуживание и явно не мотивированы работать и слушать клиентов. Одна из сотрудниц ресепшена, имя которой я не знаю, была темноволосой, с татуировками и крайне грубой. Кроме того, на ресепшене очень долго отвечают на звонки, а когда отвечают, всегда нетерпеливы и говорят, что одни за стойкой регистрации. (Похоже, персонала не хватает). Каждый день моего пребывания я просила матрас для бассейна, и мне отвечали, что матрасов нет, а те, что есть, мокрые и замены не будет. Другими словами, я не пошла в бассейн, потому что после него негде было расслабиться. Я попросила кофе с молоком, и сотрудник Матеус сообщил мне, что время завтрака уже закончилось (я не хотела завтракать; я хотела, чтобы кухня отеля приготовила мне чашку кофе с молоком, и я собиралась за это заплатить! ). Кухня, которая даже не может приготовить чашку кофе с молоком для гостей? Персонал у бассейна и в баре всегда угрюмый. Горничные убираются кое-как, короче говоря, это катастрофа, потому что, поскольку идет только дождь, а пляжи ужасные (из-за засохших растений на берегу), нам пришлось провести весь день в отеле, который явно заброшен руководством. Нет зоны с креслами-мешками или чем-то подобным, где можно почитать и отдохнуть, тренажерный зал грязный и без фонтанчика (даже глиняного). Сауна больше похожа на импровизированную мини-ванную, и в единственный день, когда я хотела ею воспользоваться, она была на ремонте. Этот отель во время нашего пребывания в Итакаре. Одно замечание: я поговорил с руководителем группы Жоао (он был очень вежлив и внимателен), но понял, что решение этих проблем не входит в его компетенцию, и поскольку менеджера не было, он ничего не мог сделать. Это лишь краткое изложение; есть много других моментов, на которые можно пожаловаться. Короче говоря, я бы не порекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу. Когда мы путешествуем, отель — это место, которое мы выбираем для проживания, и в отеле Resende Imperial Hotel Itacaré мы не столкнулись ни с чем гостеприимным.