Мой опыт пребывания в бутик-отеле Terra Boa Hotel был смесью невероятных моментов и некоторых разочарований, но в целом пребывание оставило хорошие воспоминания.
Я прибыл в Итакаре в субботу утром (14 декабря), задолго до стандартного времени заезда (14:00). Я уже заранее собрал информацию о том, что можно будет оставаться в зоне бассейна до тех пор, пока не освободится номер, но, к сожалению, администратор утренней смены встретил меня очень пренебрежительно, я даже пытался пройти предварительную регистрацию, но ничего не решилось, я вошел в отель только в 14:00. Холодное и пренебрежительное отношение администратора доставило мне крайнее неудобство, до такой степени, что я подумал, что это может поставить под угрозу мою поездку. Как постоянный клиент сети Aguilar, я останавливался в таких отелях, как Pedra Torta, Resende Imperial и Vira Canoa, и никогда не встречал такого отдаленного и неприветливого приема.
Однако после этой первоначальной неудачи все начало улучшаться. Я проживал в номере Luxury Master Suite, и хочу отметить безупречную команду уборщиков, которая заслуживает всяческих похвал. Каждая деталь была идеальной: от обустройства комнаты до теплых улыбок тех, кто о ней заботился. Сюрприз, преподнесенный в моей комнате по случаю моего дня рождения, был таким любящим жестом, что я почувствовал себя как дома.
Сам номер замечательный: большая и очень удобная кровать, тихое и сдержанное пространство, прекрасно работающий кондиционер, невероятный душ и ванна, которая дарит уникальные моменты релаксации. Плюсом является телевизор с приложениями, а также мини-бар с основными продуктами по доступным ценам.
Внешне отель представляет собой настоящее очарование. Бассейн с баром с раковиной, идеальной температурой и великолепными напитками идеально подходит для отдыха и наслаждения днем. Также стоит выделить гидромассаж, обеспечивающий еще больший комфорт. Тренажерный зал простой, но служит хорошо. Завтрак, хотя и с небольшим выбором, отличного качества, а персонал ресторана всегда был очень внимателен. К сожалению, поскольку прошло всего несколько дней, а у нас уже был запланирован план, у нас не было возможности насладиться рестораном на обед или ужин, но мы хотели вернуться, чтобы получить полный опыт.
И тут наступила вишенка на торте в буквальном смысле: в свой день рождения по возвращении в номер я получила еще одно угощение, деталь, демонстрирующая заботу и внимание к гостям, а также благодарность персоналу ресторана за вкусный торт.
Однако важно отметить два момента, которые можно улучшить. Кроме первичного ресепшена, при заселении нас в номер никто не сопровождал. Поскольку мы были в отеле впервые, мы заблудились, но команда уборщиков снова сияла. Сотрудница, заметив наши трудности, прекратила выполнение своих задач и направила нас с улыбкой на лице, что и следовало сделать на стойке регистрации.
Заключение:
В бутик-отеле Terra Boa есть все, чтобы предложить незабываемые впечатления: безупречные удобства, преданная своему делу команда (особенно уборщицы) и чрезвычайно ухоженная окружающая среда. Однако прием – это первый контакт с гостем, и эпизоды, подобные тому, что пережил я, могут скомпрометировать все первоначальное впечатление. Я рекомендую отелю инвестировать в обучение для этого сектора, поскольку остальная команда показала, как следует вести себя в сфере гостеприимства.
Моя оценка 8/10, особая благодарность уборщикам и персоналу ресторана, которые проявили к нам свое отношение и заботу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прибыл в Итакаре в субботу утром (14 декабря), задолго до стандартного времени заезда (14:00). Я уже заранее собрал информацию о том, что можно будет оставаться в зоне бассейна до тех пор, пока не освободится номер, но, к сожалению, администратор утренней смены встретил меня очень пренебрежительно, я даже пытался пройти предварительную регистрацию, но ничего не решилось, я вошел в отель только в 14:00. Холодное и пренебрежительное отношение администратора доставило мне крайнее неудобство, до такой степени, что я подумал, что это может поставить под угрозу мою поездку. Как постоянный клиент сети Aguilar, я останавливался в таких отелях, как Pedra Torta, Resende Imperial и Vira Canoa, и никогда не встречал такого отдаленного и неприветливого приема.
Однако после этой первоначальной неудачи все начало улучшаться. Я проживал в номере Luxury Master Suite, и хочу отметить безупречную команду уборщиков, которая заслуживает всяческих похвал. Каждая деталь была идеальной: от обустройства комнаты до теплых улыбок тех, кто о ней заботился. Сюрприз, преподнесенный в моей комнате по случаю моего дня рождения, был таким любящим жестом, что я почувствовал себя как дома.
Сам номер замечательный: большая и очень удобная кровать, тихое и сдержанное пространство, прекрасно работающий кондиционер, невероятный душ и ванна, которая дарит уникальные моменты релаксации. Плюсом является телевизор с приложениями, а также мини-бар с основными продуктами по доступным ценам.
Внешне отель представляет собой настоящее очарование. Бассейн с баром с раковиной, идеальной температурой и великолепными напитками идеально подходит для отдыха и наслаждения днем. Также стоит выделить гидромассаж, обеспечивающий еще больший комфорт. Тренажерный зал простой, но служит хорошо. Завтрак, хотя и с небольшим выбором, отличного качества, а персонал ресторана всегда был очень внимателен. К сожалению, поскольку прошло всего несколько дней, а у нас уже был запланирован план, у нас не было возможности насладиться рестораном на обед или ужин, но мы хотели вернуться, чтобы получить полный опыт.
И тут наступила вишенка на торте в буквальном смысле: в свой день рождения по возвращении в номер я получила еще одно угощение, деталь, демонстрирующая заботу и внимание к гостям, а также благодарность персоналу ресторана за вкусный торт.
Однако важно отметить два момента, которые можно улучшить. Кроме первичного ресепшена, при заселении нас в номер никто не сопровождал. Поскольку мы были в отеле впервые, мы заблудились, но команда уборщиков снова сияла. Сотрудница, заметив наши трудности, прекратила выполнение своих задач и направила нас с улыбкой на лице, что и следовало сделать на стойке регистрации.
Заключение:
В бутик-отеле Terra Boa есть все, чтобы предложить незабываемые впечатления: безупречные удобства, преданная своему делу команда (особенно уборщицы) и чрезвычайно ухоженная окружающая среда. Однако прием – это первый контакт с гостем, и эпизоды, подобные тому, что пережил я, могут скомпрометировать все первоначальное впечатление. Я рекомендую отелю инвестировать в обучение для этого сектора, поскольку остальная команда показала, как следует вести себя в сфере гостеприимства.
Моя оценка 8/10, особая благодарность уборщикам и персоналу ресторана, которые проявили к нам свое отношение и заботу.