Pousada Pedra Torta

Мне очень понравился отель… Что касается обслуживания, Гильерме на ресепшене был очень дружелюбным и вежливым, как и Жоао в баре у бассейна… менеджер Джулиана тоже была очень вежливой и приветливой… Я обязательно вернусь сюда еще много раз…

Мы прожили в гостинице почти неделю, и я несколько раз просила поменять банные полотенца.
В первый раз, когда я попросила, мне сказали, что полотенца должны быть двухдневной давности, потом сказали, что трехдневной. Поменяли их только на пятый день.
Завтрак был неплохим в первые несколько дней, но в последние дни сыр стал кислым. Фрукты всегда были перезрелыми и полными мух.
Обслуживание было очень плохим, персонал был не очень дружелюбным, и мне приходилось несколько раз просить об одном и том же, чтобы это сделали.
Больше всего меня расстроил завтрак. Мне показалось абсурдным подавать испорченные продукты, которые следовало пополнить несколько дней назад.

В день нашего приезда, в 13:50, нас встретил менеджер, который поприветствовал нас как обычно. Нас разместили в одном из последних свободных номеров, но там было невероятно много комаров — действительно очень много — поэтому я рекомендую взять с собой репеллент. В номере было устройство для отпугивания комаров, но оно оказалось неэффективным.
В какой-то момент я пошла на ресепшн, чтобы попросить помощи в замене заправки этого устройства. Тем временем приехала пара, которую тут же встретили приветственными напитками. После их ухода я спросила, почему к нам не отнеслись так же по прибытии.
Администратор, который нас хорошо обслужил, сообщил мне, что в тот раз менеджер не следовал стандартным процедурам. Это странно, поскольку именно он отвечает за соблюдение правил отеля.
Из-за этого я почувствовала, что ко мне относятся иначе, чем к другим гостям, хотя я заплатила ту же сумму. Я оставляю этот отзыв как предупреждение, чтобы ко всем гостям относились одинаково и чтобы соблюдались стандарты обслуживания.

К сожалению, это было огромным разочарованием.
Мы заселились, не будучи заранее проинформированы о том, что в отеле проживает около 50 подростков в рамках программы обмена. В результате было невероятно шумно: громкая музыка, крики, прыжки в бассейн с надувными игрушками – о тишине и покое не могло быть и речи. Именно этого мы и ожидали от отеля.
Особенно раздражает то, что об этом вообще не упоминалось при бронировании. Если бы мы знали, мы бы определенно выбрали другой отель.
Обслуживание также оставляет желать лучшего: уборка производится только по вашей явной просьбе и даже после сдачи ключа от номера на ресепшене. Определенно не рекомендуется путешественникам, ищущим тишины и покоя.

Отличное пребывание, очень хороший завтрак, идеальное расположение, очень приветливый персонал. Фотограф тоже был замечательным человеком, очень внимательным.

Это было чудесное пребывание… нас было трое: я, моя дочь и мой муж. Персонал на ресепшене был замечательный (Квесия была очень дружелюбна), очень заботлив и внимателен к моей дочери. Забронированный нами номер был безупречен, идеально чистый, с новыми простынями и полотенцами, удобной кроватью, а кондиционер работал отлично. У нас аллергия, и за время нашего пребывания в номере у нас не было никаких обострений, что говорит о многом в отношении отсутствия пыли.
Завтрак был разнообразным, очень хорошо сервированным и подавался в удобное время. Зона у бассейна прекрасна, есть бар, работающий весь день, и нам доставляют обед и закуски прямо к бассейну.
Нам даже предложили приветственный напиток и качественную фотосессию, где мы могли выбрать одну фотографию бесплатно (Тами была просто душкой). Нам очень понравились 5 дней, которые мы там провели!

Наше пребывание в отеле Pousada Pedra Torta в новогоднюю ночь было просто невероятным. С самого первого контакта все превзошло наши ожидания.
Завтрак исключительный, с большим разнообразием блюд, все приготовлено очень хорошо. Расположение отеля чудесное, в окружении природы, что создает ощущение покоя и уникальной связи с Итакаре.
Хотим отметить вежливость и радушность всего персонала — о нас всегда очень хорошо заботились. Чистота номеров безупречна, все очень организовано и уютно.
У нас нет абсолютно никаких нареканий, только похвалы. Нас приятно удивили специальным новогодним игристым вином — жест, который имел огромное значение и продемонстрировал заботу отеля о своих гостях. Особая благодарность Ане Пауле из центра бронирования за безупречное, внимательное и очень профессиональное обслуживание с самого начала.
Все было идеально! Мы обязательно вернемся и будем рекомендовать этот отель от всей души.

Этот гостевой дом ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ, уютный, хорошо организованный, с безупречным завтраком, предлагающим множество вариантов, и идеальным обслуживанием! Весь персонал вежливый и замечательный, очень отзывчивый и внимательный! Я обязательно вернусь сюда еще много раз!

Невероятное и очень уютное место!
Всё было идеально от заселения до выселения!
Девушки на кухне были такими милыми!
Тапиока, приготовленная с такой заботой и любовью, была восхитительна, мне даже было жалко убирать украшения!
Люсиен, Мария, Тамирес, Беатрис, Вальдене, спасибо вам за то, что сделали всё таким особенным!

Мы с мужем получили невероятные впечатления от Pedra Torta. С момента нашего приезда нас встретила с широкой улыбкой Аманда, которая сделала наши утра еще лучше. Она всегда была внимательна и вежлива, как и молодой человек Рене. О нас хорошо заботились все, не забывая и о девушках за завтраком, Тамирес и Эдуарде! Надеюсь, скоро вернусь, чтобы пережить еще больше подобных моментов. Целую!

Потрясающее место, превосходное обслуживание от Рене на стойке регистрации, очень внимательная уборщица Дайан и превосходный бар с напитками от Барбары.
Завтрак со свежеприготовленной тапиокой. Настоятельно рекомендую.

Я привёз своих учеников из Альмаказира на увлекательные экскурсии и в свободное время. Персонал был на высоте. Имена я помню: Тамирис, Нете, Аманда.

Прекрасное и тихое место, персонал на ресепшене был первоклассным и очень приятным, бармену нужно быть более дружелюбным. Да, и девушка, которая подавала тапиоку, оставляла желать лучшего в обслуживании моего ребёнка… В любом случае, я обязательно вернусь.

Итакаре — это место, которое я обожаю; если вы там не были, обязательно посетите его. Гостевой дом Pedra Torta — неплохой вариант на несколько дней. Я провёл там всего две ночи, но этого оказалось достаточно, чтобы не возвращаться туда снова. Во многих номерах мало естественного света, плохая вентиляция, а солнечный свет проникает только в определённое время дня, что способствует появлению плесени в некоторых помещениях гостевого дома. В гостевом доме два этажа и очень опасная лестница, ведущая с первого на второй этаж. Им стоит подумать о ремонте или замене этой лестницы из соображений безопасности. В апартаментах мебель в деревенском стиле (так здесь любят называть старые вещи), комната просторная, но нет места для хранения багажа; стульев и столов не было, только кровать, тумба под телевизор и какой-то предмет мебели, прикреплённый к тумбе вешалками. Кровать большого размера, матрас нормальный, подушки я не использовал, так как привёз свои. И хотя в ванной комнате есть электрический душ, напор воды был хороший. Хотя ванная комната довольно просторная, душевая кабина была ужасно тесной. Обслуживание было нормальным, а вот завтрак — так себе, 3, 5 из 5. Еда разнообразная, но мне не очень понравилась. Бассейн неплохой. Короче говоря, я бы вернулся, если бы это был единственный вариант в этом районе, так как он отличный и находится совсем рядом с главной улицей Итакаре.

Ужасный опыт. Мы приехали в 9 утра в субботу, и они решили без предупреждения почистить резервуар для воды. В 17:00 мы так и не смогли принять душ.
Не говоря уже о персонале, который отвечает, уткнувшись в свои мобильные телефоны. Работники кухни не разговаривают, а только кричат.
…

Гостиница прекрасная и расположена недалеко от магазинов, баров и пляжа Кончас. Чего не хватает, так это внимания к деталям в номерах. Мы приехали компанией из двух человек, и в номере были двуспальная и односпальная кровати. Двуспальная кровать была полностью заправлена, а на односпальной не хватало простыни и одеяла. Мы попросили, и нам их принесли. В другой день мы попросили убрать номер и ванную комнату. Что интересно, они застелили односпальную кровать, но не двуспальную. Её не подмести, потому что она была покрыта пляжным песком, а пол в ванной они даже не трогали. В этом отеле нет менеджмента. Он красивый, но с такими проблемами лучше обращаться к администрации.

Я провёл в этой гостинице пять дней.
Расположение очень близко к центру города, с хорошо обозначенными улицами и пляжем.
Однако меня огорчили некоторые моменты, перечисленные ниже.
Днём отдохнуть невозможно. Персонал возле кухни не разговаривает, а кричит, и мне несколько раз казалось, что вот-вот начнётся драка.
Мы заказали обед через Ifood, где я попросил администратора принести две тарелки и столовые приборы (нам сообщили, что тарелок нет, и нам пришлось взять столовые приборы в баре у бассейна).
Мне пришлось есть из упаковки еды, которую прислали из Ifood. В конце дня взимается дополнительная плата, которую им также следует пересмотреть в соответствии с вышеизложенной концепцией. Да, мы могли бы заплатить, если бы всё было на 100% идеально.
Ещё один момент — завтрак. Я посмотрел несколько отзывов, где упоминается завтрак, и это полностью соответствует действительности. В 9:30 утра добавки больше не было. Сырная тарелка была настолько разбита, что спасти ни одного ломтика было невозможно, но они всё ещё были на месте. Мы понимаем, что завтрак заканчивается в 10 утра, но отношение персонала к клиентам несколько неловкое, потому что люди чувствуют себя неловко, как будто их выгоняют из зоны завтрака.
Добавлять напитки, независимо от того, 9:30 или нет, необходимо, тем более что до 10 утра действует 30-минутный льготный период на кофе.