Itacaré Inn

Превосходные впечатления от курорта! Начиная с ресепшена и заканчивая остальным персоналом, обслуживание было безупречным, все были очень услужливы, вежливы и внимательны.
Отличная кухня, вкусные и хорошо приготовленные блюда. Номер комфортабельный, чистый и уютный, что гарантирует очень приятное пребывание.
Главное преимущество – расположение, прямой доступ к природе и пляжу совсем рядом, что делает все еще более особенным. Здесь есть такие возможности, как каякинг и сапсерфинг, а также отличная зона отдыха для детей, тренажерный зал и игровая комната.
Идеальное место для отдыха и наслаждения. Рекомендую!

Эко-курорт Itacaré!
Этот отзыв призван защитить ничего не подозревающих и добросовестных потребителей, таких как я, которые мечтали провести неделю в роскошном курорте в Баии со своей семьей и заплатили высокую цену за проживание и услуги, рекламируемые в социальных сетях, которые отличались от того, что предлагалось на самом деле.
Поскольку я из другого штата и не могу защищать потребителей в Баии посредством коллективного иска, так как это потребует судебных издержек, я делаю это таким образом.
Мы забронировали и оплатили половину стоимости 5 ночей, почти 1100 реалов, напрямую у курорта (Booking. Com оказался дешевле). Мы заплатили 2750 реалов авансом через PIX.
Мы не получили ваучер. Но мы им доверяли. Накануне поездки, уже купив авиабилеты, мы связались с тем же отделом бронирования, который не прислал документ и даже не смог сразу найти наше бронирование. Обеспокоенные, мы прочитали отзывы на Google, Booking. Com, Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) и TripAdvisor. Все негативные. Очень негативные.
Чтобы избежать неприятных ситуаций, мы запросили отмену бронирования за 7 дней до заезда. Четкой политики отмены нет. В течение этого времени, после поиска информации на старых сайтах в интернете (у отеля нет сайта), нам полагался бы 100% возврат средств. Сотрудник отдела бронирования сказал, что они могут вернуть только 50%, или мы можем остаться на меньшее количество дней за УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ сумму.
Я ПЫТАЛАСЬ ПОГОВОРИТЬ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ/ФИНАНСОВЫМ МЕНЕДЖЕРОМ.

То, что природа даёт бесплатно, отель портит. Доступ к отелю ужасный. Удобства скромные (это не курорт). Гости изолированы из-за местности, которая находится в заложниках у непомерных цен и задержек в выполнении заказов. Заказ в ресторане готовится примерно полтора-два часа. Пожилым людям и людям с особыми потребностями даже не стоит приближаться к нему.

Отель ДАЛЕКО не похож на настоящий «курорт».
Ужасное обслуживание, официанты без харизмы, кажется, их заставляют вас обслуживать.
Бассейн с мутной и грязной водой.
В «курорте» всего ТРИ зонтика, все порваны и плохо содержатся. Если вы приедете на пляж немного поздно (в 10 утра), вам придется довольствоваться тенью кокосовых пальм.
Шезлонги — белые пластиковые, как в баре, все обгоревшие на солнце.
Пляжный работник угрюмый.
И вдобавок ко всему, на пляже не подают закуски и напитки.
Если хотите, ВЫ ИДЕТЕ В БАР У БАССЕЙНА ОТЕЛЯ, делаете заказ, ждете и БЕРЕТЕ С СОБОЙ ПЕНОКОНТЕЙНЕР С ЗАКУСКОЙ ИЛИ НАПИТКОМ НА ПЛЯЖ.
Темные, плохо содержащиеся номера. Выглядят старыми.
Доступ к отелю осуществляется по очень узкой грунтовой дороге. Когда идет дождь, страшно подумать, что можно упасть со скалы. А поскольку добраться туда очень сложно, таксисты берут 100 реалов за поездку до центра Итакаре.
Я выехал из отеля 3 дня назад, и мне до сих пор не прислали ни счет, ни квитанцию ​​о выезде. Они постоянно говорят: «Отсутствует ответственное лицо».
ПОЗОР туризму в Итакаре.
Я бы не рекомендовал это даже если бы было бесплатно.

Эко-курорт обладает большим потенциалом, но несколько запущен. Недостаток в управлении. В номерах есть мелкие проблемы. Меню ограниченное и дорогое, с небольшим количеством блюд на компанию. Прием пищи занимает немного больше времени, чем ожидалось. Пляж красивый, но нет приличного бара. Отсутствуют вечерние развлечения, а для такого удаленного курорта это крайне важно.
Сейчас худшее – это завтрак: темное помещение, ограниченный и неаппетитный выбор. Уборка номеров хорошая, но внутренние общие зоны нуждаются в тщательной уборке с мылом и водой. За такую ​​цену я не рекомендую этот курорт. Игровая комната недоукомплектована персоналом и устарела. В игровой комнате пахнет плесенью. Тренажерный зал срочно нуждается в ремонте.

Добрый день,
Я останавливался в ECO RESORT с 28 декабря 2025 года по 3 января 2026 года и хотел бы отметить несколько важных моментов, касающихся моего пребывания.
Место очень красивое, с отличной инфраструктурой и частным пляжем, который действительно выделяется. Однако некоторые основные моменты требуют внимания, особенно с учетом высокого сезона:
• Пляжные зонтики в плохом состоянии и их недостаточное количество для количества гостей и дневного отдыха.
• Повторяющиеся сбои в коммуникации между кухней и официантами, приводящие к неправильной подаче заказов.
• Недостаточная уборка столов перед обслуживанием.
• Душ в номере с очень слабым напором воды.
• Телевизор и телефон в номере не работают.
• Персонал явно недоукомплектован для спроса в этот период.
• Необходимо улучшить общее техническое обслуживание и состояние ванных комнат на ресепшене.
Это простые, но необходимые меры для обеспечения хорошего обслуживания гостей и стимулирования повторных визитов, особенно в курорте с таким большим потенциалом.

Настоящее разочарование.
Какое разочарование. Мы приехали в эко-курорт Itacaré на Новый год, и начался кошмар.
Всего один сотрудник, который дал нам список правил и дополнительных сборов.
Использование пляжного полотенца, без замены на весь период пребывания.
Плата за доставку любого заказа в номер (20 реалов).
Не было сотрудника, который бы помог с багажом, только администратор на ресепшене.
Сюрреалистичный, крутой пандус; нам пришлось нести багаж самим.
В отеле нет внутренней транспортной системы для гостей.
Душ был холодным, потому что система отопления не справлялась.
Телевизор не работал, кондиционер не охлаждал комнату.
Домофон не работал; чтобы связаться с ресепшеном, нам приходилось звонить с мобильного телефона.
В ресторане мы заказали несколько элементарных блюд, которых не было в наличии; в баийском ресторане даже перца не было.
Абсурдность ситуации заключалась в том, что мы заплатили целое состояние за ограничение количества блюд на человека на завтрак. Наконец, мы уснули, а на рассвете покинули отель. Хотя мы уже потеряли половину уплаченных денег, включая новогодний ужин, мы решили больше не расстраиваться в эти дни, которых так долго ждали.

Я не останавливался в отеле, но ходил в ресторан, который был единственным открытым поблизости.
Ресторан был медленным… мы ждали основное блюдо два часа, не говоря уже о том, что нам принесли ещё час порции из 6 брускетт… приготовленных на французском хлебе с помидорами!
Не рекомендую там есть, если вы голодны!

Курорт расположен в курортном комплексе. Он находится в центре леса Атлантического леса, с двумя частными пляжами, тропой с водопадом и рекой, которая протекает через курорт и впадает в бассейн. Он находится примерно в 4 км от входа на курорт, и участок внутри довольно неровный, что вызывало дискомфорт, особенно в сезон дождей.
Мы путешествовали с 5 людьми и выбрали 2 номера. У нас были некоторые проблемы с обслуживанием, когда мы приехали, а также с одним из номеров, потому что кондиционер не работал, а затем нам дали номер, в котором не работал Wi-Fi. Только после многочисленных жалоб нас переселили в номер со всеми обещанными удобствами.
Нет сигнала сотовой связи, по крайней мере, от Vivo, и соединение Wi-Fi в отеле не такое уж хорошее, что в конечном итоге немного мешало моему домашнему офису.
В номере был немного затхлый запах, я думаю, он был закрыт некоторое время, но на следующий день, когда горничные убрали его, он был довольно приятным. Из номера открывается частичный вид на море, есть небольшой балкон с гамаком.
Завтрак простой, но вкусный.
Из пляжей, которые мы посетили в городе, нам больше всего понравился Праинья, который находится внутри кондоминиума, где расположен курорт. Доступ осуществляется по очень тихой тропе.
Несмотря на неудобства, у нас остались хорошие впечатления. Есть моменты, которые можно улучшить, например, доступ между ресепшеном и курортом, а также обслуживание номеров.
Само место просто райское.

Itacaré Eco Resort предлагает невероятное уединение в окружении природы с частичным видом на океан, который завораживает. Однако удобства оставляют желать лучшего: в номерах пахнет плесенью, есть явные признаки отсутствия обслуживания, а интернет практически отсутствует. У места есть потенциал, но ему нужно больше внимания, чтобы предоставить опыт, соответствующий обстановке.

Доступ: Грунтовая дорога и далеко от центра. Если у вас нет арендованной машины, вам придется много заплатить, чтобы добраться туда.
Кухня: Отличная еда. Мне понравилось все, что я ел на обед и ужин, но это недешево.
Завтрак: Плохой… Очень простой и без разнообразия, которое должен предлагать курорт.
Доступ к пляжу Сан-Жозе: Легко… Частный пляж. И легкий доступ к пляжу Праинья. Пляж замечательный.
Номера: Они старые и нуждаются в некотором ремонте, просторные, но не ожидайте современности.
Обслуживание: Замечательный персонал… Все очень вежливые и внимательные.
Природа: Он заслуживает названия Эко… Он расположен посреди Атлантического леса с водопадами и реками, которые пересекают курорт.
В целом, его стоило посетить… Но есть моменты, которые можно улучшить.

Просто незабываемо!
Наше пребывание в Itacaré Eco Resort было замечательным опытом во всех смыслах. От теплого приема до самых последних минут мы чувствовали, что нас встречают с большой любовью и вниманием.
Расположение привилегированное, окруженное пышной природой и с легким доступом к некоторым пляжам (Сан-Жозе и Праинья)
Еда — это отдельная глава: просто восхитительно! Каждое блюдо было приготовлено с большой заботой, из свежих ингредиентов и с яркими вкусами. Вы можете почувствовать заботу в каждой детали.
Мы не можем не отметить гостеприимство владельцев, Жуана и Ренилсе, которые отличаются редкой добротой. Они всегда на месте, внимательны и стараются, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. И особая благодарность Адриане, которая всегда обслуживала нас с улыбкой на лице, дружелюбием и большой эффективностью. Она сделала все возможное!
Мы рекомендуем его с закрытыми глазами всем, кто ищет отдыха, контакта с природой и настоящего погружения в гостеприимство Баии.

Мы останавливались в этом отеле с детьми на Пасху, и впечатления были просто потрясающими! Мы ушли полные энергии и очень счастливые! Прекрасное место, окруженное природой и очень хорошо обустроенное для детей! Мы хотим вернуться как можно скорее!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! У НАС БЫЛ НЕПРИЯТНЫЙ ОПЫТ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я познакомился с одним из владельцев, Жуаном Карлосом де Каштру Кавальканти, и с нами обошлись ужасно, он ругался, угрожал, если мы не оплатим счёт (мы останавливались на 8 ночей, и он уже был оплачен), и, что самое главное, человек, который должен был быть хозяином, лицом компании, обращался с нами хуже всех и угрожал нам.
Это было не бесплатно! Мы заплатили полную стоимость за 8 ночей, за «курортный» сервис, и получили обслуживание очень низкого качества.
Я побывал более чем в 20 странах мира, и в Баии, таком гостеприимном штате, со мной обошлись настолько плохо.
Ни одно из услуг отеля не было удовлетворительным. Завтрак был худшим из всех, что я когда-либо ел: ужасное, медленное обслуживание и несвежая еда. Номера старые, с изношенным постельным бельём и дырками.
В душе слабый напор воды, вода течёт неравномерно, то горячая, то холодная – просто ужас!
Добираться нужно по грунтовой дороге с множеством выбоин. Если у вас проблемы со спиной, приготовьте обезболивающие, потому что подъездная дорога ужасная.
Интернет, когда он работал, работал только в главном здании. В верхних номерах доступа не было. И там нет сотовой связи.
Если вам станет плохо в номере, у вас не будет телефона; в отеле нет внутреннего телефона, и ваш сотовый не будет работать!
Я бы не вернулся сюда, даже если бы он был бесплатным.

УЖАСНЫЕ И ТРАВМАТИЧЕСКИЕ ДНИ.
Моя семья и я останавливались в апартаментах 27 с 12/04 по 21/04, во время пасхальных каникул.
Поездка на отдых превратилась в кошмар!
Персонал в этом отеле немотивирован, обслуживание крайне медленное, завтрак скудный, действительно плохой, хуже, чем во многих двухзвездочных отелях.
Простыни на моей кровати были рваными, в душе не было горячей воды, интернет не работал, а телефон не имел сигнала. Подъезд к отелю по грунтовой дороге со множеством ям, ваша машина может вернуться поврежденной!
Мы пожаловались на плохое обслуживание менеджерам, и вместо того, чтобы они нас выслушали, мы получили оскорбления и нецензурную брань от Жуана Карлоса де Кастро Кавальканти, предположительно, ответственного за отель в то время.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ: завтрак оставляет желать лучшего. Мы приехали за неделю до святого дня, и когда наступил четверг, они начали украшать и делать отель более «особенным».
Однако на завтраке всегда не хватает кофе и еды, и он ОЧЕНЬ простой… нам приходится просить яйца или тапиоку, потому что у них нет готовых вариантов, и часто требуется около 30/40 минут, чтобы все было готово.
Персонал, обслуживающий завтрак по утрам, СОВСЕМ НЕдружелюбен, с очень плохой атмосферой.
В номер, где мы остановились, ведет очень утомительная горка. У нас годовалый ребенок, и мои дети тоже очень устали, чтобы на нее подняться.
Когда отель был заполнен, вода в душе не нагревалась. Была ночь, и вода была очень холодной. Техник выехал на место, но ее не починили. Мы не купали нашего ребенка.
Когда отель заполнен, парковка становится очень опасной, машины блокируют друг друга…
Пляж опасен для детей, но рядом есть небольшая речка, что хорошо.
Мы не будем комментировать владельцев… мы даже получили жалобу на них из города!
Они известны своей грубостью. И это действительно так!
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ МОМЕНТЫ: Номер очень хороший, номера очень чистые.
Отель немного в стороне, вам нужна машина, чтобы добраться туда, дорога в плохом состоянии.
Официанты ночью были ОЧЕНЬ ОТЛИЧНЫМИ, Эрик и мы забыли имя другого!
Он окружен природой и имеет водопад.
Это не будет нашим следующим выбором.

Я останавливался у своей семьи во время пасхальных каникул, надеясь получить невероятные впечатления в этом месте, которое, на самом деле, очень красивое и хорошо организованное. Однако то, что должно было стать особенным уикендом, обернулось огромным разочарованием.
Я застрял более чем на 3 часа на парковке отеля, потому что другой гость припарковался позади моей машины, не давая мне уехать. Больше всего меня потрясло отношение персонала, который сказал, что они абсолютно ничем не могут помочь. Хотя я объяснил, что у меня важная встреча в городе в 5 вечера, они не предложили мне никакой альтернативы — ни Uber, ни трансфера, ни какой-либо экстренной поддержки.
Чувство заброшенности и пренебрежения было огромным. Честно говоря, в отеле такого размера должен быть четкий протокол для разрешения подобных ситуаций. Мой опыт был глубоко затронут отсутствием подготовки и сочувствия со стороны персонала.
К сожалению. Место прекрасное, но обслуживание должно улучшиться, чтобы соответствовать своим обещаниям.