Мы хотели бы выразить наше разочарование по поводу нашего пребывания в отеле.
Отель был не полностью заполнен, и тем не менее нам сообщили, что поменять номер невозможно. Нам показалось, что система даже не попыталась проверить наличие альтернативных вариантов, что продемонстрировало определенную негибкость в отношении нашей просьбы.
Предоставленный нам номер был последним, расположенным посреди леса, и попасть в него можно было только по лестнице. У нас проблемы с мениском (коленом), поэтому мы с самого начала просили поменять номер на первый этаж — мы считали, что это возможно, учитывая загруженность отеля.
Еще один момент, который доставил нам неудобства, — это шум от строительных работ, особенно в высокий сезон, когда гости ищут отдыха и спокойствия. Это напрямую повлияло на наше впечатление.
Кроме того, планировка, показанная на фотографиях в бронировании, не соответствовала тому, что мы обнаружили по прибытии.
У нас была одинаковая фамилия в бронировании, то есть мы сестры, и даже несмотря на это, номер не был подготовлен так, как было заявлено. Установка раскладушки — которая даже не была дополнительной кроватью — заняла более 30 минут, что было довольно неприятно, так как мы приехали специально отдохнуть.
Мы также постоянно сталкивались с проблемами с интернет-сигналом, который часто обрывался. Доступ к интернету работал только внутри апартаментов, и даже там он часто прерывался, что создавало дополнительные неудобства во время нашего пребывания.
20-го числа начался проливной дождь, и нам пришлось занести полотенца для бассейна в апартаменты из-за протечек; их было несколько.
Этот отель нам порекомендовали друзья, которые останавливались там раньше и остались очень довольны, что еще больше повысило наши ожидания. К сожалению, мы считаем, что нам не так повезло, и это действительно очень жаль.
Однако мы хотели бы выразить особую благодарность Алессандро, начальнику службы безопасности, и Жоао Гильерме из ресторана, которые всегда были очень внимательны, вежливы и услужливы, делая все возможное, чтобы обслужить нас наилучшим образом.
Мы надеемся, что наши отзывы будут учтены для улучшения качества обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был не полностью заполнен, и тем не менее нам сообщили, что поменять номер невозможно. Нам показалось, что система даже не попыталась проверить наличие альтернативных вариантов, что продемонстрировало определенную негибкость в отношении нашей просьбы.
Предоставленный нам номер был последним, расположенным посреди леса, и попасть в него можно было только по лестнице. У нас проблемы с мениском (коленом), поэтому мы с самого начала просили поменять номер на первый этаж — мы считали, что это возможно, учитывая загруженность отеля.
Еще один момент, который доставил нам неудобства, — это шум от строительных работ, особенно в высокий сезон, когда гости ищут отдыха и спокойствия. Это напрямую повлияло на наше впечатление.
Кроме того, планировка, показанная на фотографиях в бронировании, не соответствовала тому, что мы обнаружили по прибытии.
У нас была одинаковая фамилия в бронировании, то есть мы сестры, и даже несмотря на это, номер не был подготовлен так, как было заявлено. Установка раскладушки — которая даже не была дополнительной кроватью — заняла более 30 минут, что было довольно неприятно, так как мы приехали специально отдохнуть.
Мы также постоянно сталкивались с проблемами с интернет-сигналом, который часто обрывался. Доступ к интернету работал только внутри апартаментов, и даже там он часто прерывался, что создавало дополнительные неудобства во время нашего пребывания.
20-го числа начался проливной дождь, и нам пришлось занести полотенца для бассейна в апартаменты из-за протечек; их было несколько.
Этот отель нам порекомендовали друзья, которые останавливались там раньше и остались очень довольны, что еще больше повысило наши ожидания. К сожалению, мы считаем, что нам не так повезло, и это действительно очень жаль.
Однако мы хотели бы выразить особую благодарность Алессандро, начальнику службы безопасности, и Жоао Гильерме из ресторана, которые всегда были очень внимательны, вежливы и услужливы, делая все возможное, чтобы обслужить нас наилучшим образом.
Мы надеемся, что наши отзывы будут учтены для улучшения качества обслуживания будущих гостей.