Я был в отеле 23 сентября, впечатления остались отличные. Настолько, что я порекомендовал его нескольким друзьям и сказал, что это будет лучшее, где я когда-либо был.
Но на этот раз я хотел бы поделиться своими впечатлениями об этом отеле. Я приехал 09.03 и останусь до 16.03. К сожалению, качество обслуживания резко упало.
Я понимаю, что сотрудников стало меньше — я знаю, что ситуация сложная для всех — но, кроме того, сократили количество пивных холодильников, пивных морозильников и автоматов с газировкой. Если предложение состоит в том, чтобы уменьшить потребность в человеческом обслуживании, было бы логично вложить больше средств в это оборудование, чтобы гостям было легче обслуживать себя. Разнообразие блюд также значительно сократилось. Закуски немногочисленны и однообразны, без изменений в меню. Кроме того, уборка оставляет желать лучшего. Еще один неприемлемый момент для отеля, считающегося премиальным, — это то, что газированную воду и безалкогольные напитки подают в 2-литровых бутылках. Это не только негигиенично, но и ухудшает качество обслуживания гостей.
Мини-бар в номере, который раньше был хорошо укомплектован, теперь содержит половину предметов, что создает впечатление, что они хотят препятствовать потреблению.
Для отеля такого размера иметь только одну зону закусок для всех гостей и несколько официантов недостаточно. Возникает дилемма: либо ты целый день путешествуешь за едой, либо просто не ешь. И в довершение всего пиво подают горячим. Потому что количество морозильников не может вовремя заморозиться. Для отеля, позиционирующего себя как премиум-класса, подобные сбои недопустимы. Я надеюсь, что вы учтете эти проблемы и предпримете шаги для улучшения опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но на этот раз я хотел бы поделиться своими впечатлениями об этом отеле. Я приехал 09.03 и останусь до 16.03. К сожалению, качество обслуживания резко упало.
Я понимаю, что сотрудников стало меньше — я знаю, что ситуация сложная для всех — но, кроме того, сократили количество пивных холодильников, пивных морозильников и автоматов с газировкой. Если предложение состоит в том, чтобы уменьшить потребность в человеческом обслуживании, было бы логично вложить больше средств в это оборудование, чтобы гостям было легче обслуживать себя. Разнообразие блюд также значительно сократилось. Закуски немногочисленны и однообразны, без изменений в меню. Кроме того, уборка оставляет желать лучшего. Еще один неприемлемый момент для отеля, считающегося премиальным, — это то, что газированную воду и безалкогольные напитки подают в 2-литровых бутылках. Это не только негигиенично, но и ухудшает качество обслуживания гостей.
Мини-бар в номере, который раньше был хорошо укомплектован, теперь содержит половину предметов, что создает впечатление, что они хотят препятствовать потреблению.
Для отеля такого размера иметь только одну зону закусок для всех гостей и несколько официантов недостаточно. Возникает дилемма: либо ты целый день путешествуешь за едой, либо просто не ешь. И в довершение всего пиво подают горячим. Потому что количество морозильников не может вовремя заморозиться. Для отеля, позиционирующего себя как премиум-класса, подобные сбои недопустимы. Я надеюсь, что вы учтете эти проблемы и предпримете шаги для улучшения опыта.