Отзыв об отеле Pousada e Hostel Pé no Mato

Я забронировал этот объект 28 января на карнавал в этом гостевом доме. В описании бронирования было указано, что завтрак предоставляется и разрешено проживание с домашними животными. Вчера я получил сообщение от отеля с просьбой подтвердить, заселюсь ли я. Хотя это необычный поступок, поскольку обязанность потребителя — произвести оплату и, если он захочет и сможет, явиться в день бронирования, я сразу же ответил, что уеду в назначенный день и что привезу с собой собаку. В этот момент ответственный сотрудник отеля, который даже не представился, начал резко отвечать, сообщив мне, что он не примет домашних животных, что показалось мне странным, и в этот момент я сообщил ему, что, вероятно, не поеду из-за этого. Ответственный сотрудник начал жаловаться, потому что он якобы «блокирует» возможность бронирования для кого-то другого. Затем я сообщил ему, что имею право ехать или нет, и что я не буду просить гостевой дом о каких-либо одолжениях, поскольку бронирование уже оплачено. Затем дежурный начал обращаться со мной грубо, настаивая на том, что он предупреждал меня о том, что домашние животные не допускаются, и что он не подтвердит бронирование, даже если оно было оплачено, и что я нарушаю правила Booking, даже не появившись, и что если я хочу, я должен поговорить с Booking. Что отель ни разу не связался со мной заранее, хотя были доступны электронная почта и телефон. Что из-за этого, из-за возникшей неуверенности, поскольку дежурный отказался подтвердить мое бронирование в объекте размещения, и я не мог рисковать ехать на большое расстояние с двумя детьми в машине и не иметь возможности остановиться, я отменил бронирование.
Очень непрофессионально и неуважительно со стороны гостиницы. Я никогда не видел, чтобы какой-либо отель требовал подтверждения регистрации… Это первый раз. И что еще хуже, с таким неуважением. Я подам в суд и приму все уголовные и гражданские меры. Я никому не рекомендую это размещение. Бегите!