Отзыв об отеле Pousada do Toque 5*

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Я не рекомендую это место новым гостям, не рекомендую бразильцам, и тем более иностранцам (людям, не говорящим по-португальски, здесь не рады).
В гостинице отсутствует структура для разрешения конфликтов, и проблемы перекладываются на тех, кто их нарушает, — полная неподготовленность. Из-за отсутствия охраны пришлось вызывать полицию.
Однажды утром, когда мы пользовались бесплатной общей зоной, где никого не было как минимум 2 часа, нас начали донимать другие гости. Через несколько часов появился гость, утверждавший, что зона «зарезервирована», и полотенца были предоставлены заведением (возможно, они лежали там с предыдущего дня), хотя администрация подтвердила, что общие зоны не резервируются.
Насилие продолжалось все выходные и постепенно усиливалось, включая принуждение, ксенофобские комментарии из-за того, что я говорила по-английски со своим мужем, иностранцем, и т. Д.
Администрация не вмешивалась, даже попросила нас покинуть общую зону из-за «старых клиентов», попросив подождать, пока они уедут через 2-3 дня, и так и не извинилась.
Expedia посоветовала нам немедленно покинуть территорию из соображений безопасности. Гостиница отказалась вернуть деньги и даже не отвечает на электронные письма или телефонные звонки.
Не дайте себя обмануть фотографиями, представленными гостиницей. Общие зоны почти никогда не доступны, потому что гостям разрешают «бронировать» их на 6 утра или раньше, возвращаться в свои номера, спать до 9-10 утра и беспокоить других гостей, которые пытаются использовать любое общее пространство, утверждая, что забронировали его на 4 утра с полотенцами, как показано на фотографиях одного из многочисленных инцидентов.
Мы ожидали гостеприимства и уважения, но получили прямо противоположное. Не останавливайтесь в этой гостинице.