Потрясающая визуальная составляющая, разочаровывающее обслуживание — так лучше всего описать мой опыт пребывания в этом «бутик-отеле». Само здание, несомненно, впечатляет: всё новое, в отличном состоянии, номера просторные, элегантные, невероятно комфортабельные и создают ощущение настоящей роскоши. Однако работа отеля не соответствует заявленным стандартам, что свидетельствует о неготовности руководства поддерживать концепцию отеля.
Персонал вежлив и явно доброжелательен, но отсутствие обучения, координации и контроля напрямую влияет на качество пребывания. Я путешествовал с друзьями в Сан-Мигель-дус-Милагреш, мы останавливались на три дня и забронировали два номера. Мы заранее сообщили им, что приедем на машине, указав примерное время. Тем не менее, по прибытии ворота были закрыты, и охранник не пустил нас внутрь, ведя себя враждебно и иронично, спрашивая, действительно ли мы гости. Это была неприятная и ненужная ситуация, особенно учитывая, что на протяжении всего нашего пребывания ворота оставались открытыми, даже в ранние утренние часы. Никто, ни на ресепшене, ни при выезде, не подошел помочь нам с багажом.
В другой раз, когда мы вышли на утреннюю прогулку (с 7:30 до 11:30), мы попросили убрать наши номера. По возвращении номер оказался не убран. Для прогулки нам предоставили переносной холодильник с закусками и напитками, но не дали открывалку для бутылок.
В ресторане, хотя еда была вкусной, качество приготовления было крайне непоследовательным: несколько блюд из меню отсутствовали на протяжении всего нашего пребывания. Мы заказали кувшин апельсинового сока, а получили только стакан, сославшись на отсутствие фруктов. То же самое произошло и с другими блюдами, такими как хлеб с сыром, а простой омлет пришлось ждать около часа из-за проблем на кухне, например, сломанной сковороды.
Недостатки коснулись и обещанных удобств: сауна не работала, в спа-центре на протяжении всего пребывания не было профессиональных массажистов, двухместный каяк был сломан, а доска для сапсерфинга оказалась непригодной для использования из-за отсутствия противоскользящих накладок. Даже такие элементарные детали, как отсутствие солей для ванн в номерах с ваннами, подтверждают отсутствие внимания к минимальным требованиям, предъявляемым к отелю этой категории.
Несмотря на предложенный ужин в качестве компенсации за различные неудобства, общее впечатление не оправдало ожиданий. У отеля большой потенциал и красивый дизайн, но в настоящее время он предоставляет услуги, более близкие к посредственным, чем тот изысканный имидж, который он рекламирует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал вежлив и явно доброжелательен, но отсутствие обучения, координации и контроля напрямую влияет на качество пребывания. Я путешествовал с друзьями в Сан-Мигель-дус-Милагреш, мы останавливались на три дня и забронировали два номера. Мы заранее сообщили им, что приедем на машине, указав примерное время. Тем не менее, по прибытии ворота были закрыты, и охранник не пустил нас внутрь, ведя себя враждебно и иронично, спрашивая, действительно ли мы гости. Это была неприятная и ненужная ситуация, особенно учитывая, что на протяжении всего нашего пребывания ворота оставались открытыми, даже в ранние утренние часы. Никто, ни на ресепшене, ни при выезде, не подошел помочь нам с багажом.
В другой раз, когда мы вышли на утреннюю прогулку (с 7:30 до 11:30), мы попросили убрать наши номера. По возвращении номер оказался не убран. Для прогулки нам предоставили переносной холодильник с закусками и напитками, но не дали открывалку для бутылок.
В ресторане, хотя еда была вкусной, качество приготовления было крайне непоследовательным: несколько блюд из меню отсутствовали на протяжении всего нашего пребывания. Мы заказали кувшин апельсинового сока, а получили только стакан, сославшись на отсутствие фруктов. То же самое произошло и с другими блюдами, такими как хлеб с сыром, а простой омлет пришлось ждать около часа из-за проблем на кухне, например, сломанной сковороды.
Недостатки коснулись и обещанных удобств: сауна не работала, в спа-центре на протяжении всего пребывания не было профессиональных массажистов, двухместный каяк был сломан, а доска для сапсерфинга оказалась непригодной для использования из-за отсутствия противоскользящих накладок. Даже такие элементарные детали, как отсутствие солей для ванн в номерах с ваннами, подтверждают отсутствие внимания к минимальным требованиям, предъявляемым к отелю этой категории.
Несмотря на предложенный ужин в качестве компенсации за различные неудобства, общее впечатление не оправдало ожиданий. У отеля большой потенциал и красивый дизайн, но в настоящее время он предоставляет услуги, более близкие к посредственным, чем тот изысканный имидж, который он рекламирует.