Наше пребывание в гостинице было крайне неудовлетворительным с самого начала. Мы приехали уставшие с дороги и, хотите верьте, хотите нет, несли чемоданы в номер сами! Но настоящий кошмар начался с еды, которая была очень низкого качества. Некачественные ингредиенты, плохое приготовление, на блюдах на шведском столе не было никаких обозначений (что могло вызвать пищевое отравление или аллергию), нам приходилось спрашивать, что это за блюда, и ни один официант не мог объяснить состав блюд, а когда они пытались, приносили совсем не то, что было заявлено. Внешний вид блюд тоже был ужасен, круассан был несъедобным! Я заказал брускетту, мне принесли размокший хлеб «Пульман», я попросил их переделать его, но всё принесли так же, то есть, они не знали, что такое брускетта, просто вариант в меню, понимаете? Моя племянница заказала арбуз, чтобы им было проще, так как мы ничего не заказали, а они принесли гнилой, кислый арбуз! Картофельные палочки, которые они положили на блюдо с креветками и картофельным пюре, были промышленного приготовления, а в меню указано, что они домашние. «Фит»-торт оказался совершенно неподходящим. Меню очень скудное и однообразное. Всё было совершенно не похоже на то, что выложено в Instagram.
Чистота в номерах тоже оставляла желать лучшего, настолько, что мы обнаружили под кроватью огромный клок волос, и, что ещё хуже, сильный запах канализации, когда мы открыли кран в ванной, от которого сводило живот. В номерах 4 и 11 он выглядел как открытая канализация, ужасно! У нас также были проблемы с интернетом, который не работал всю ночь в номере, грязные полотенца… И всё это только в первый день, поэтому мы решили отменить бронирование на остальные дни, так как остались недовольны тем, что то, что было продано, не доставлялось. Сами же хозяева сказали, что за два года работы гостиницы у них трижды сменился шеф-повар.
К нашему удивлению, нам отказали, ответив, что мы можем уехать, но деньги не вернут. Мы пытались поговорить, показали закон, защищающий потребителя в данном случае, но нам сказали, что они не собираются обсуждать законы и не собираются возвращать деньги. Поэтому мы решили уйти, оставив нас с убытком в 40 000, но мы обратимся в суд. Меня заблокировали в Instagram, что является типичной тактикой тех, кто хочет скрыть свою незаконную деятельность, блокируя и удаляя негативные комментарии. Но мы уже связались с нашими юристами, чтобы они приняли соответствующие меры. И я надеюсь, что они научатся уважать потребителя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистота в номерах тоже оставляла желать лучшего, настолько, что мы обнаружили под кроватью огромный клок волос, и, что ещё хуже, сильный запах канализации, когда мы открыли кран в ванной, от которого сводило живот. В номерах 4 и 11 он выглядел как открытая канализация, ужасно! У нас также были проблемы с интернетом, который не работал всю ночь в номере, грязные полотенца… И всё это только в первый день, поэтому мы решили отменить бронирование на остальные дни, так как остались недовольны тем, что то, что было продано, не доставлялось. Сами же хозяева сказали, что за два года работы гостиницы у них трижды сменился шеф-повар.
К нашему удивлению, нам отказали, ответив, что мы можем уехать, но деньги не вернут. Мы пытались поговорить, показали закон, защищающий потребителя в данном случае, но нам сказали, что они не собираются обсуждать законы и не собираются возвращать деньги. Поэтому мы решили уйти, оставив нас с убытком в 40 000, но мы обратимся в суд. Меня заблокировали в Instagram, что является типичной тактикой тех, кто хочет скрыть свою незаконную деятельность, блокируя и удаляя негативные комментарии. Но мы уже связались с нашими юристами, чтобы они приняли соответствующие меры. И я надеюсь, что они научатся уважать потребителя.