Hotel D'Anatureza

⚠️ официальная жалоба в consumidor. Gov. BR.
Тема: Вводящая в заблуждение реклама, отсутствие инфраструктуры и халатность в отеле Hotel D’Anatureza – Масейо/Ипиока.
Номер бронирования Decolar: 334704316500
Дата заезда: 19.10.2025
Я забронировал номер через сайт Decolar, доверившись фотографиям и предоставленной информации. Однако в реальности всё оказалось совсем не так, как было заявлено.
С момента нашего прибытия (около 19:30 10 октября) мы столкнулись с серьёзными проблемами:
• Ресторан был уже закрыт, и еды не было;
• Не было холодного пива, только тёплое;
• Не было одеял и фенов, хотя на сайте обещаны эти вещи;
• Края бассейна сломаны, а вода грязная;
• Пляжный киоск отеля по-прежнему закрыт, без морозильной камеры и других удобств;
• Нет никакой туристической информации о пляже и регионе;
• Поданное блюдо «на двоих» было просто нелепым — две тонкие куриные грудки, рис и простой салат;
• На следующий день (20 октября, около 16:00) мы попытались купить конфету или шоколад, но нам сообщили, что ресторан снова закрыт и откроется только в 19:00;
• В настоящее время мы без каких-либо удобств, голодны и не можем поесть, так как гостей некому обслуживать.
В отеле нет круглосуточного обслуживания, он не предлагает минимального обещанного комфорта, а его сообщения и фотографии вводят в заблуждение.
Decolar, даже после того, как нам сообщили, не предложил переселения или перезвонить.

Мы провели там два невероятных дня. Какое чудесное место с прекрасным видом на пляж… всего в нескольких метрах от отеля — и вы на пляже. Великолепный завтрак, превосходное обслуживание. У меня только положительные отзывы об этом месте!
Я бы обязательно вернулась, мне очень понравилось.
Примечание: если бы я прислушалась к плохим отзывам, я бы не поехала. Я рада, что рискнула и получила отличный опыт…

Сам отель хороший, но запущенный. Вся территория нуждается в ремонте. Номера заполонили термиты, трава заросла, а все помещения на открытом воздухе срочно нуждаются в покраске. Завтрак очень скромный, но он того стоит, учитывая стоимость проживания. Здесь подают обед и ужин, и блюда, на мой взгляд, очень вкусные. Номера убирают каждый день, а бассейн замечательный. Пляж за отелем великолепный; я считаю его одним из самых красивых в регионе.
Один из недостатков — отсутствие всего поблизости; всё очень далеко. Экскурсии дорогие, потому что находятся далеко от всего, и в итоге им приходится очень дорого забирать вас. Однако это компенсируется северным побережьем, по дороге к которому находится отель.
Я обнаружил, что у отеля огромный потенциал: он окружен природой, с очень красивой зелёной зоной. Бассейн хороший, включая прямой выход на пляж Ипиока. Что портит всё, так это отсутствие должного ухода за самим отелем. Я рекомендую его людям с невысокими требованиями; если кто-то хочет чего-то более изысканного, я бы не советовал его.

Замечательные впечатления!
У меня был невероятный отдых, и я хочу оставить вам свои комплименты. С первой минуты меня тепло встретили сотрудники ресепшена, которые были очень вежливы, внимательны и готовы помочь во всем. Кстати, весь персонал был безупречен, всегда с улыбкой на лице.
Номер меня удивил: очень просторный, с чистой и невероятно удобной кроватью, идеально работающим кондиционером (очень холодным, как раз как я люблю), и горячим душем с хорошим напором — настоящее облегчение после утомительного дня.
Завтрак — это отдельное удовольствие: обильный, вкусный и с большим выбором свежих блюд. А ужин? Паста просто божественна! Настоящее лакомство для желудка!
Да, здание отеля немного старовато, но всё в очень хорошем состоянии, чисто и функционально. И, честно говоря, это добавляет ему очарования. Я всегда чувствовал себя желанным гостем и чувствовал себя комфортно.
Я обязательно вернусь и порекомендую это место всем, кто ищет уютный отдых, хорошее обслуживание и отличное соотношение цены и качества.

УЖАСНОЕ место! Съёмочная площадка фильма ужасов. Всё тёмное. Заброшенные коридоры. Нет возможности поесть. Старые, обшарпанные номера, нет горячей воды, нет никакой охраны. Ужасный завтрак! КРАЙНЕ ВВОДЯЩАЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ реклама.

Очень неприятный опыт по сравнению с другими столичными гостиницами. Номера явно заброшенные. Всё старое, а двуспальная кровать на самом деле была двумя односпальными, что ещё больше усугубило наше пребывание. Телевизор был старый и показывал только стандартные каналы. Кондиционер был ОЧЕНЬ старый и плохо охлаждал. В номере не было домофона, что ещё больше усугубило наше впечатление. Сам отель производит впечатление заброшенного: заброшенные здания, мало персонала, а те, у кого он был, были плохо обучены самим отелем. Когда я пришел выписываться, мне просто сказали: «До свидания, спасибо». Я ничего не подписал. Я просто отдал ключ, и администратор сказал: «Всё, можете идти». Ужасный менеджмент и ужасное обслуживание. Я никогда больше сюда не поеду, и если кто-то спросит, я не порекомендую этот отель.
РУКОВОДИТЕЛИ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ ОТЕЛЬ, У КОТОРОГО БОЛЬШОЙ ПОТЕНЦИАЛ, НО ИМ ПОЛНОСТЬЮ ЗАБРОШЕНО.

Дело не в низкой цене, а в том, чтобы предложить самый минимум.
Ужасный опыт! Расположение отеля — единственное достоинство, но номера грязные, в них полно старых вещей, в душе нет горячей воды, в мини-баре нет никаких опций, а персонал, похоже, совершенно не обучен!
Отель и правда выглядит заброшенным!

Расположение отличное и очень тихое. Если вы путешествуете с семьёй или в одиночку и хотите тишины, этот отель — то, что вам нужно! Однако я рекомендую отелю лучше убирать коридоры и улучшить обслуживание номеров. Я провёл там три дня и даже разговаривал с сотрудниками ресепшена, но Wi-Fi в моём номере всё время не работал. Также рекомендую улучшить качество ужинов и обедов. Отдельно хочу отметить превосходное обслуживание и дружелюбие персонала. В отеле также есть прекрасный бассейн и всё необходимое для отдыха, а также прекрасный пляж Ипиока!

Мы забронировали отель через Booking, фотографии, опубликованные здесь и в приложении, уже не совпадают, он очень запущенный, почти заброшенный, не имеет того обслуживания, которого заслуживает.
С того момента, как вы входите, это похоже на путешествие во времени. Все очень старое, кресла и секции взяты из фильма ужасов.
Уборка мест общего пользования минимальная, в коридоре нашего номера за три дня нашего пребывания там ни разу не убрали краску, упавшую с потолка (фото прилагаю). Не говоря уже о низких стенах с зеленой плесенью.
В столовой стоит пустой аквариум, что придает грусть запущенным потолкам с очень слабым освещением.
Отношение персонала минимальное, нам было очень сложно общаться.
Мы позавтракали, но мне пришлось купить кофе где-нибудь в другом месте, так как он был ужасен.
Бассейн — единственное, что я сохраняю, но, как и весь отель, он требует ухода.
Если хотите хорошо выспаться, возьмите с собой свою подушку, она в отеле маленькая.
Это могло бы быть красиво, но это не так.
Не рекомендую! Худший отдых в этой поездке.

Крайне негативный опыт! Единственным плюсом был вид на природу и близость к пляжу. К сожалению, похоже, что отель полностью заброшен. Персонал не предоставлял информации об услугах и даже о том, что именно подавали. Более того, они неправильно записывали заказы и просили нас сначала расписаться. Когда нам принесли еду, заказы были неверными, то же самое произошло и при выставлении счёта.
Ещё одним минусом был протекающий и ужасно шумный кондиционер, а после 21:00 даже воды купить было нельзя. Завтрак всегда подавался холодным, а уборка номеров ограничивалась заправкой кроватей и выносом мусора, постельное бельё при этом не менялось.
На пляже, который должен был бы стать изюминкой, стоял совершенно заброшенный киоск, непригодный для использования. В довершение всего, около 8 утра персонал косил газон, создавая невыносимый шум для отдыхающих.
Мы узнали, что предыдущий владелец скончался, и его сыновья взяли на себя управление отелем, но, видимо, они не были готовы управлять им. Я считаю, что благодаря хорошим инвестициям в управление и обучение персонала, а также расширению ассортимента питания и доступным ценам, у отеля есть большой потенциал для развития. Однако ключ к этому, без сомнения, кроется в подготовке и обучении персонала, что стало одним из самых важных аспектов нашего пребывания.

Люди, я даже опасался некоторых негативных комментариев, но мои впечатления были замечательными, большой номер, чистые и ароматные простыни и полотенца, доступ к пляжу эксклюзивный и просто очаровательный, дружелюбный и вежливый персонал, большая структура и немного старый, но Предложение представляет собой деревенское место для отдыха. Это далеко от центра Масейо, но удобно для тех, кто путешествует на машине. Есть несколько хороших ресторанов, которые открываются ночью, но Ifood предлагает хорошие варианты питания. Я просто оставляю несколько оговорок: ночью могло бы быть ярче и иметь действующую охрану (более охрана).

Все старое, заброшенное, стены протекшие, потрескавшиеся, полотенца старые, телевизор не работает, двор и поле заросли кустами, бассейн не убирают ежедневно, у мостика на пляж расшатаны доски, есть Никаких обедов и ужинов, только закуски в баре у бассейна.
На гауптвахте никого, все всегда открыто.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ ВЕРНЕСЬ.

Место окружено природой и это круто, но, к сожалению, отель обшарпанный, кондиционер в номере шумит, достопримечательностей нет, кровати старые и немного неудобные, бассейн хороший, но это не стоит дневной ставки. Плохая пицца, плохая еда, очень дорого, ценой пользуются, потому что рядом ничего нет. И вишенкой на торте является то, что в воскресенье они расчищали куст возле отеля, который был очень высоким, создавая жуткий беспорядок с кусторезом. Опыт был бы очень хорошим, если бы не эти детали, которые в конечном итоге все портят.

Реклама не соответствует отелю, грустно, что размер помещения и потенциал конструкции так скомпрометированы. Освещение плохое, еда плохая, завтрак невозможно съесть, на еду садились мухи, и она выглядела просроченной.

Замечательный! Простой отель на лоне природы, прекрасный вид из окна номера, тишина и спокойствие для тех, кто любит общение с природой! Завтрак очень хорошо подан, с большим выбором фруктов, хлеба, пирожных, кускуса, сладкого картофеля, теплой маниоки, а также яичницы, вкусной мунгузы с корицей и свежеприготовленной тапиоки! Я любил! Я обязательно вернусь и рекомендую! Когда прочитала негативные отзывы, даже не поняла, ведь этот отель заслуживает многих звезд, за хорошее обслуживание, приветливый персонал, хорошее питание и ежедневную уборку номеров. Поздравляем всю команду!

В самом отеле есть все, чтобы быть отличным, но заброшенным владельцами, где несколько сотрудников, которые кажутся несовершеннолетними, без обучения, несмотря на вежливость, номер полон насекомых, которые большую часть времени, когда они оставляют его закрытым, охраняют одежду полно пауков, и по всей комнате и муравьев, которые вылезли через дыры, внутри комнаты, когда я выключил свет, когда я в первый день заметил пауков в шкафу, я попросил инсектицид, но они сказали, что нет У меня это есть. В отеле нет никаких отвлекающих факторов, можно провести там час в одиночестве, ночевать, есть выход на уединенный пляж, но много естественной грязи в виде листьев и пустынных водорослей. Вода в душе утром не нагревается, ее приходится пить холодной. В нем есть все необходимое, чтобы стать отличным отелем, но ему не хватает обучения, подготовки и особенно обнаружения. А расположение хорошее только для тех у кого есть машина, Убер из центра в отель абсурдный и часто вас даже не хотят забрать или отвезти в отель, помимо стоимости приложения, они всегда просят больше денег. Простыни в пятнах, причем их не всегда меняли, просто заправляли кровати, очень старые испачканные полотенца, подушки и кровати кривые и очень неудобные.

Разочарование! Отель классифицируется как 3 звезды, а должен был быть 1. Номера были полны паутины (с пауками), а меню не предлагало никакого соотношения цены и качества (дорогая цена за небольшое количество). Кроме того, мы страдали от постоянных отключений электроэнергии, и в комнату вторгались такие животные, как древесные лягушки, пауки и даже крабы. Нет телефона, чтобы связаться с ресепшеном, и это большая проблема. Удобства находятся в очень плохом состоянии, отель выглядит очень старым и не поддерживается должным образом. Я был настолько неосторожен, что боялся заснуть и проснуться от того, что по мне бегут животные. Кровать и простыни тоже очень старые. Короче говоря, отель совершенно не готов к приему гостей. Я не рекомендую это!