Я всегда останавливаюсь в трёхзвёздочных отелях из-за цены и того, что я редко там бываю, только чтобы помыться и поспать.
Я провёл 10 дней в отеле Enseada. Единственные плюсы — расположение (на берегу моря) и вежливый персонал. Все очень внимательны, но не могут помочь гостям из-за плачевного состояния отеля. Они стараются, но это вне их контроля.
1) Отель заявляет о наличии Wi-Fi, но его нет. Им нельзя воспользоваться даже на ресепшене, не говоря уже о номерах. Роутер имеет очень сильный сигнал, но интернета НИКОГДА нет.
2) Для тех, кто поздно приезжает с экскурсий и не любит холодный душ: извините, но после 18:00 отключают горячую воду. Я пожаловался на ресепшен, и там сказали, что проблема с водонагревателем. Я пожаловался ещё раз, и через день они перезвонили, и теперь только холодный душ. Если у вас есть дети, будьте готовы к холодному душу.
3) В ванной комнате затопило, когда мы принимали душ. Дело в том, что двери в отеле старые и полны термитов, поэтому в ванной комнате всё затопляло, смешивалось с пылью из-под двери, и творился полный бардак.
4) Просьба об уборке номера не особо помогла. Я оставила табличку с просьбой убрать номер, но они пришли, забрали мусорный мешок, который мы оставили в номере, и всё. Мусор из ванной не вынесли, полотенца не поменяли, вообще ничего не убрали. Пришлось идти на ресепшен жаловаться (в номерах нет номера телефона, чтобы связаться с ресепшеном).
5) Как только мы приехали и поставили чемодан на кровать, она просто рухнула. Изножье было сломано, одеяло порвано — был полный бардак.
Я знаю, что они вернутся, извинится и скажут, что всё исправят, но меня не обманешь. В отеле есть всё необходимое, чтобы быть эталоном, но, видимо, они не хотят тратиться на ремонт. Они просто хотят получить ежедневную плату, не предоставляя при этом минимального обслуживания. Я говорю не о роскоши, а о базовых потребностях, таких как горячая вода, полное одеяло, ванная комната, защищенная от потопа, полноценная кровать и двери, защищенные от термитов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провёл 10 дней в отеле Enseada. Единственные плюсы — расположение (на берегу моря) и вежливый персонал. Все очень внимательны, но не могут помочь гостям из-за плачевного состояния отеля. Они стараются, но это вне их контроля.
1) Отель заявляет о наличии Wi-Fi, но его нет. Им нельзя воспользоваться даже на ресепшене, не говоря уже о номерах. Роутер имеет очень сильный сигнал, но интернета НИКОГДА нет.
2) Для тех, кто поздно приезжает с экскурсий и не любит холодный душ: извините, но после 18:00 отключают горячую воду. Я пожаловался на ресепшен, и там сказали, что проблема с водонагревателем. Я пожаловался ещё раз, и через день они перезвонили, и теперь только холодный душ. Если у вас есть дети, будьте готовы к холодному душу.
3) В ванной комнате затопило, когда мы принимали душ. Дело в том, что двери в отеле старые и полны термитов, поэтому в ванной комнате всё затопляло, смешивалось с пылью из-под двери, и творился полный бардак.
4) Просьба об уборке номера не особо помогла. Я оставила табличку с просьбой убрать номер, но они пришли, забрали мусорный мешок, который мы оставили в номере, и всё. Мусор из ванной не вынесли, полотенца не поменяли, вообще ничего не убрали. Пришлось идти на ресепшен жаловаться (в номерах нет номера телефона, чтобы связаться с ресепшеном).
5) Как только мы приехали и поставили чемодан на кровать, она просто рухнула. Изножье было сломано, одеяло порвано — был полный бардак.
Я знаю, что они вернутся, извинится и скажут, что всё исправят, но меня не обманешь. В отеле есть всё необходимое, чтобы быть эталоном, но, видимо, они не хотят тратиться на ремонт. Они просто хотят получить ежедневную плату, не предоставляя при этом минимального обслуживания. Я говорю не о роскоши, а о базовых потребностях, таких как горячая вода, полное одеяло, ванная комната, защищенная от потопа, полноценная кровать и двери, защищенные от термитов.