В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ ОТКАЗАНО, НЕСМОТРЯ НА ДОКАЗАТЕЛЬСТВО МЕНИНГИТА У ГОСТЯ (у него была генерализованная инфекция, и он находился в отделении интенсивной терапии – ему был 1 год и 2 месяца).
У меня был забронирован номер в этом отеле с 10 по 13 октября 2025 года, номер бронирования: 208586315700, через Decolar. К сожалению, я не смог поехать, так как моему сыну, которому всего 1 год и 2 месяца, за несколько дней до поездки поставили диагноз менингит.
Он был помещен в детское отделение интенсивной терапии с открытым протоколом лечения сепсиса и переведен из Американы в Кампинас. Его выписали только 7 октября, за три дня до поездки, что, очевидно, помешало нам отправиться в путешествие. Его выписали со справкой о невозможности поездки. По словам лечащего врача, более длительное пребывание в больнице увеличило бы риск заражения новыми инфекциями. Однако даже дома его состояние требовало интенсивной терапии. Более того, поскольку это был вирусный менингит – заразное заболевание с деликатным периодом восстановления – было бы совершенно неразумно и противопоказано отправлять его в поездку или брать жилье.
Я отправил Decolar все медицинские справки и документы из больницы, подтверждающие тяжесть состояния и госпитализацию. Тем не менее, мой запрос на возврат средств был отклонен без должного учета обстоятельств непреодолимой силы и доказанной неотложной медицинской помощи.
Подчеркиваю, что это не добровольный отказ, а серьёзная и непредвиденная причина, связанная со здоровьем ребёнка, находящегося в критическом состоянии. Это делает расторжение договора полностью обоснованным в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (статья 6, пункт VI), который гарантирует изменение условий договора в исключительных случаях.
В связи с этим я прошу отель Meridian пересмотреть ситуацию и вернуть полную стоимость проживания или, в качестве альтернативы, предоставить полный кредит для использования в будущем в качестве демонстрации уважения и сочувствия в свете сложившейся ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был забронирован номер в этом отеле с 10 по 13 октября 2025 года, номер бронирования: 208586315700, через Decolar. К сожалению, я не смог поехать, так как моему сыну, которому всего 1 год и 2 месяца, за несколько дней до поездки поставили диагноз менингит.
Он был помещен в детское отделение интенсивной терапии с открытым протоколом лечения сепсиса и переведен из Американы в Кампинас. Его выписали только 7 октября, за три дня до поездки, что, очевидно, помешало нам отправиться в путешествие. Его выписали со справкой о невозможности поездки. По словам лечащего врача, более длительное пребывание в больнице увеличило бы риск заражения новыми инфекциями. Однако даже дома его состояние требовало интенсивной терапии. Более того, поскольку это был вирусный менингит – заразное заболевание с деликатным периодом восстановления – было бы совершенно неразумно и противопоказано отправлять его в поездку или брать жилье.
Я отправил Decolar все медицинские справки и документы из больницы, подтверждающие тяжесть состояния и госпитализацию. Тем не менее, мой запрос на возврат средств был отклонен без должного учета обстоятельств непреодолимой силы и доказанной неотложной медицинской помощи.
Подчеркиваю, что это не добровольный отказ, а серьёзная и непредвиденная причина, связанная со здоровьем ребёнка, находящегося в критическом состоянии. Это делает расторжение договора полностью обоснованным в соответствии с Кодексом о защите прав потребителей (статья 6, пункт VI), который гарантирует изменение условий договора в исключительных случаях.
В связи с этим я прошу отель Meridian пересмотреть ситуацию и вернуть полную стоимость проживания или, в качестве альтернативы, предоставить полный кредит для использования в будущем в качестве демонстрации уважения и сочувствия в свете сложившейся ситуации.