Мой опыт пребывания в отеле Laguna Praia был крайне разочаровывающим. По прибытии я сразу же заметил неподготовленность персонала на ресепшене: мне не предоставили элементарной информации, например, инструкций по подключению к Wi-Fi, а в моем номере отсутствовало полотенце. Такая небрежность демонстрирует неорганизованность и невнимательность к гостям.
Однако худшим было то, что в номере была проблема с душем. В первую ночь я обнаружил, что вода совершенно холодная. Я спустился на ресепшен, и мне посоветовали поправить выключатель, что, очевидно, ничего не решило. На следующее утро я оставил ключ на ресепшене, снова сообщил о проблеме, и мне сказали, что они проверят. Когда я вернулся вечером, кроме того, что на ресепшене никого не было, душ по-прежнему не работал. Ничего не было сделано.
Только после разговора с другим сотрудником ресепшена, более вежливым и ответственным, нам удалось получить временный номер, чтобы принять горячий душ. На следующий день мы воспользовались этим номером, вышли на прогулку, и по возвращении мне сообщили, что в первоначальном номере наконец-то починили душ. И снова это оказалось неправдой. Я включил душ, а вода всё ещё была холодной. В разгар принятия душа появился работник по техническому обслуживанию, сказавший, что его только что вызвали. Другими словами: помимо сбоя в коммуникации, наблюдалось отсутствие прозрачности и ответственности.
Несмотря на хороший завтрак и расположение, ничто не компенсирует череду ошибок, стресс и безответственность. Моя оценка — 2 звезды. Я бы вернулся в Масейо бесчисленное количество раз, но в отель Laguna Praia — никогда больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако худшим было то, что в номере была проблема с душем. В первую ночь я обнаружил, что вода совершенно холодная. Я спустился на ресепшен, и мне посоветовали поправить выключатель, что, очевидно, ничего не решило. На следующее утро я оставил ключ на ресепшене, снова сообщил о проблеме, и мне сказали, что они проверят. Когда я вернулся вечером, кроме того, что на ресепшене никого не было, душ по-прежнему не работал. Ничего не было сделано.
Только после разговора с другим сотрудником ресепшена, более вежливым и ответственным, нам удалось получить временный номер, чтобы принять горячий душ. На следующий день мы воспользовались этим номером, вышли на прогулку, и по возвращении мне сообщили, что в первоначальном номере наконец-то починили душ. И снова это оказалось неправдой. Я включил душ, а вода всё ещё была холодной. В разгар принятия душа появился работник по техническому обслуживанию, сказавший, что его только что вызвали. Другими словами: помимо сбоя в коммуникации, наблюдалось отсутствие прозрачности и ответственности.
Несмотря на хороший завтрак и расположение, ничто не компенсирует череду ошибок, стресс и безответственность. Моя оценка — 2 звезды. Я бы вернулся в Масейо бесчисленное количество раз, но в отель Laguna Praia — никогда больше.