ХАОТИЧНЫЙ СИТУАЦИЯ.
Заселение в отель назначено на 14:00. Однако мы оставались на ресепшене, ожидая уборки номера, которая завершилась только через полтора часа, так что фактически мы вошли в номер только в 15:30 13 января 2026 года.
На ресепшене у нас запросили документы гостей. Учитывая, что мы уже оплатили одну ночь заранее, чтобы гарантировать бронирование на оставшиеся ночи, оставалось оплатить только оставшиеся ночи. Однако сотрудница отеля с трудом рассчитала сумму к оплате, даже после правильного вычета уже оплаченной ночи.
Несмотря на то, что мы уже определили и сообщили ей точную сумму к оплате, сотрудница выглядела неуверенной, растерянной и не проявляла инициативы в решении ситуации, что привело к крайне неорганизованному обслуживанию. В какой-то момент она переложила задачу на другую сотрудницу, которая, в свою очередь, ничего не сделала для решения проблемы. Ситуация была настолько запутанной, что меня это сильно раздражало, до такой степени, что мне приходилось несколько раз покидать служебный зал из-за вызванного стресса.
Учитывая весь пережитый стресс, я решил забронировать только 2 ночи, хотя изначально планировал остаться на 4. Я даже подумывал остаться только на первый день, так как одна ночь уже была оплачена. Однако один из сотрудников заявил, что это невозможно, сказав, что отель перестал сдавать номера другим людям, и даже механически упомянул статью Кодекса защиты прав потребителей (CDC) о предварительном аннулировании бронирования.
Дело в том, что права компании заканчиваются там, где начинаются права потребителя. Также подчеркиваю, что представленные изначально изображения отеля не отражают реальность на месте. Обстановка выглядит грязной: зеркала явно грязные, диван в ресепшене в пятнах, старое здание и невнимательная, неподготовленная и неорганизованная команда на ресепшене.
Единственная горничная, которая пожелала мне доброго вечера, была чрезвычайно вежлива и внимательна, как и сотрудница, отвечавшая за помощь с багажом, обе заслуживают положительной оценки.
Завтрак предлагал очень скудный выбор, в основном ограничиваясь четырьмя видами хлеба. Пирожные выглядели несвежими, а яичница-болтунья содержала слишком много воды. Кроме того, не было подходящих вариантов для диабетиков. Вдобавок к этому, когда заканчивались такие продукты, как сыр и другие, пополнение происходило чрезмерно медленно или не происходило вовсе. Я также подчеркиваю, что суточная стоимость не соответствует качеству фактически предоставляемых услуг.
Во время принятия душа вода отключилась, а в туалете не было воды для смыва, что вызвало явный дискомфорт.
На второй день моего пребывания в номер заселились без предварительного уведомления, и при этом некоторые предметы были перемещены. Этот факт подтверждается с уверенностью, поскольку, учитывая аналогичные сообщения от других гостей, я сфотографировал номер перед тем, как выйти на прогулку, и заметил изменения по возвращении.
Фасад отеля заметно обветшал. Лифт старый и не оборудован внутренними камерами видеонаблюдения, как и лестничные клетки, что снижает чувство безопасности у гостей.
Даже несмотря на многочисленные жалобы, очевидно, что отель не принимает эффективных мер для улучшения своих услуг. В целом, он ограничивается общими обещаниями улучшений, которые на практике не воплощаются в жизнь.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Короче говоря, я его не рекомендую и не собираюсь останавливаться там снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение в отель назначено на 14:00. Однако мы оставались на ресепшене, ожидая уборки номера, которая завершилась только через полтора часа, так что фактически мы вошли в номер только в 15:30 13 января 2026 года.
На ресепшене у нас запросили документы гостей. Учитывая, что мы уже оплатили одну ночь заранее, чтобы гарантировать бронирование на оставшиеся ночи, оставалось оплатить только оставшиеся ночи. Однако сотрудница отеля с трудом рассчитала сумму к оплате, даже после правильного вычета уже оплаченной ночи.
Несмотря на то, что мы уже определили и сообщили ей точную сумму к оплате, сотрудница выглядела неуверенной, растерянной и не проявляла инициативы в решении ситуации, что привело к крайне неорганизованному обслуживанию. В какой-то момент она переложила задачу на другую сотрудницу, которая, в свою очередь, ничего не сделала для решения проблемы. Ситуация была настолько запутанной, что меня это сильно раздражало, до такой степени, что мне приходилось несколько раз покидать служебный зал из-за вызванного стресса.
Учитывая весь пережитый стресс, я решил забронировать только 2 ночи, хотя изначально планировал остаться на 4. Я даже подумывал остаться только на первый день, так как одна ночь уже была оплачена. Однако один из сотрудников заявил, что это невозможно, сказав, что отель перестал сдавать номера другим людям, и даже механически упомянул статью Кодекса защиты прав потребителей (CDC) о предварительном аннулировании бронирования.
Дело в том, что права компании заканчиваются там, где начинаются права потребителя. Также подчеркиваю, что представленные изначально изображения отеля не отражают реальность на месте. Обстановка выглядит грязной: зеркала явно грязные, диван в ресепшене в пятнах, старое здание и невнимательная, неподготовленная и неорганизованная команда на ресепшене.
Единственная горничная, которая пожелала мне доброго вечера, была чрезвычайно вежлива и внимательна, как и сотрудница, отвечавшая за помощь с багажом, обе заслуживают положительной оценки.
Завтрак предлагал очень скудный выбор, в основном ограничиваясь четырьмя видами хлеба. Пирожные выглядели несвежими, а яичница-болтунья содержала слишком много воды. Кроме того, не было подходящих вариантов для диабетиков. Вдобавок к этому, когда заканчивались такие продукты, как сыр и другие, пополнение происходило чрезмерно медленно или не происходило вовсе. Я также подчеркиваю, что суточная стоимость не соответствует качеству фактически предоставляемых услуг.
Во время принятия душа вода отключилась, а в туалете не было воды для смыва, что вызвало явный дискомфорт.
На второй день моего пребывания в номер заселились без предварительного уведомления, и при этом некоторые предметы были перемещены. Этот факт подтверждается с уверенностью, поскольку, учитывая аналогичные сообщения от других гостей, я сфотографировал номер перед тем, как выйти на прогулку, и заметил изменения по возвращении.
Фасад отеля заметно обветшал. Лифт старый и не оборудован внутренними камерами видеонаблюдения, как и лестничные клетки, что снижает чувство безопасности у гостей.
Даже несмотря на многочисленные жалобы, очевидно, что отель не принимает эффективных мер для улучшения своих услуг. В целом, он ограничивается общими обещаниями улучшений, которые на практике не воплощаются в жизнь.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Короче говоря, я его не рекомендую и не собираюсь останавливаться там снова.