Отель удачно расположен, напротив одного из самых оживленных пляжей Масейо. Однако во время нашего пребывания у нас возникли некоторые проблемы:
1. **Доступность (критический момент) :** Доступность отеля оставляет желать лучшего. Прямо у входа находится лестница, а для тех, у кого тяжелый багаж, детские коляски или инвалидные кресла, отель предлагает небольшую, примитивную гидравлическую погрузочную платформу — похожую на те, что используются на строительных площадках. Проблема в том, что она несколько раз выходила из строя во время использования, что не внушает доверия.
2. **Обслуживание:** Некоторые сотрудники на ресепшене были недружелюбны.
3. **Медленная регистрация заезда:** Даже после предварительной регистрации через приложение All процесс на ресепшене был медленным.
4. **Шум в номерах:** Номера не имеют достаточной звукоизоляции. В день нашего приезда на пляже перед отелем проходило мероприятие с шоу, и громкий шум мешал спокойному сну. 5. **Техническое обслуживание:** Раковина в ванной комнате была засорена, но проблема была быстро решена после того, как мы связались с ремонтной бригадой — это положительный момент.
В целом, отелю необходимо улучшить качество обслуживания, особенно за счет повышения квалификации персонала на ресепшене и улучшения доступности. Также следует рассмотреть возможность улучшения звукоизоляции номеров, учитывая, что отель расположен напротив одного из самых популярных пляжей города. Я считаю, что в Масейо есть варианты размещения с лучшим сервисом в том же ценовом диапазоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. **Доступность (критический момент) :** Доступность отеля оставляет желать лучшего. Прямо у входа находится лестница, а для тех, у кого тяжелый багаж, детские коляски или инвалидные кресла, отель предлагает небольшую, примитивную гидравлическую погрузочную платформу — похожую на те, что используются на строительных площадках. Проблема в том, что она несколько раз выходила из строя во время использования, что не внушает доверия.
2. **Обслуживание:** Некоторые сотрудники на ресепшене были недружелюбны.
3. **Медленная регистрация заезда:** Даже после предварительной регистрации через приложение All процесс на ресепшене был медленным.
4. **Шум в номерах:** Номера не имеют достаточной звукоизоляции. В день нашего приезда на пляже перед отелем проходило мероприятие с шоу, и громкий шум мешал спокойному сну. 5. **Техническое обслуживание:** Раковина в ванной комнате была засорена, но проблема была быстро решена после того, как мы связались с ремонтной бригадой — это положительный момент.
В целом, отелю необходимо улучшить качество обслуживания, особенно за счет повышения квалификации персонала на ресепшене и улучшения доступности. Также следует рассмотреть возможность улучшения звукоизоляции номеров, учитывая, что отель расположен напротив одного из самых популярных пляжей города. Я считаю, что в Масейо есть варианты размещения с лучшим сервисом в том же ценовом диапазоне.