Я пишу этот отзыв с глубокой печалью и возмущением, поскольку во время нашего пребывания в отеле Acqua Suites в Масейо мы пережили крайне неприятный и неуважительный инцидент.
1 июня 2026 года, когда мы с мужем отсутствовали в номере, отель разрешил войти посторонним (по-видимому, для проведения технического обслуживания кондиционера) без предварительного уведомления или нашего разрешения.
Вернувшись, мы обнаружили, что номер был в беспорядке: наше нижнее белье и личные вещи лежали под кондиционером. На чистой одежде, включая нижнее белье, были явные следы и грязь от строительных работ. Нам пришлось вытряхивать каждую вещь в окно, чтобы попытаться очистить ее, а затем стирать.
В дополнение к абсурдному нарушению частной жизни, в ту же ночь у нас с мужем случилась сильная аллергическая реакция, и нам потребовались лекарства, чтобы уснуть.
Что еще хуже, рано утром кондиционер начал протекать (это произошло после того, как они проводили работы по его обслуживанию без нашего запроса) и всю ночь капал на дрон моего мужа. (Раньше в системе кондиционирования не было никаких неисправностей, которые оправдывали бы проведение такого ремонта; она начала работать со сбоями после того, как они взломали дверь в номер. )
Мы немедленно пожаловались на ресепшене, отправили официальное электронное письмо с подробным описанием всего и просьбой предоставить основные объяснения (время въезда, кто дал разрешение, причина отсутствия предварительного уведомления и т. Д. ), но до сих пор не получили никакого ответа.
Мы предпринимаем соответствующие меры, включая консультацию юриста.
Останавливаясь в отеле, мы ожидаем как минимум уважения к частной жизни и безопасности наших вещей и нашей личной жизни. То, что мы пережили в Acqua Suites, неприемлемо.
К сожалению, я не рекомендую этот отель никому, кто ценит уважение и профессионализм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 июня 2026 года, когда мы с мужем отсутствовали в номере, отель разрешил войти посторонним (по-видимому, для проведения технического обслуживания кондиционера) без предварительного уведомления или нашего разрешения.
Вернувшись, мы обнаружили, что номер был в беспорядке: наше нижнее белье и личные вещи лежали под кондиционером. На чистой одежде, включая нижнее белье, были явные следы и грязь от строительных работ. Нам пришлось вытряхивать каждую вещь в окно, чтобы попытаться очистить ее, а затем стирать.
В дополнение к абсурдному нарушению частной жизни, в ту же ночь у нас с мужем случилась сильная аллергическая реакция, и нам потребовались лекарства, чтобы уснуть.
Что еще хуже, рано утром кондиционер начал протекать (это произошло после того, как они проводили работы по его обслуживанию без нашего запроса) и всю ночь капал на дрон моего мужа. (Раньше в системе кондиционирования не было никаких неисправностей, которые оправдывали бы проведение такого ремонта; она начала работать со сбоями после того, как они взломали дверь в номер. )
Мы немедленно пожаловались на ресепшене, отправили официальное электронное письмо с подробным описанием всего и просьбой предоставить основные объяснения (время въезда, кто дал разрешение, причина отсутствия предварительного уведомления и т. Д. ), но до сих пор не получили никакого ответа.
Мы предпринимаем соответствующие меры, включая консультацию юриста.
Останавливаясь в отеле, мы ожидаем как минимум уважения к частной жизни и безопасности наших вещей и нашей личной жизни. То, что мы пережили в Acqua Suites, неприемлемо.
К сожалению, я не рекомендую этот отель никому, кто ценит уважение и профессионализм.