Хочу отметить безупречное обслуживание персонала Japaratinga Lounge Resort.
Мы были в этом отеле впервые. Мы забронировали номер больше года назад, поэтому с нетерпением ждали поездки, чтобы насладиться несколькими днями отпуска.
Я никогда не была в отеле, где все сотрудники проходят мимо нас и приветствуют нас, даже если не оказывают нам непосредственную помощь.
Команда заслуживает похвалы, как и отель за обучение.
Я работаю с клиентами и понимаю важность такого сервиса, как ваш. Видно, что людям нравится работать в этом отеле.
Я хотела бы особенно отметить трёх сотрудников.
Гаймерсона, который помог нам с багажом.
Нето с ресепшена. У нас возникла проблема с номером, и его обслуживание, на мой взгляд, было выше среднего. Он сделал всё возможное, чтобы решить проблему с тем, что мы жили далеко от моей тёти, пожилой женщины, которая путешествовала с нами во время отпуска, и изо всех сил старался сделать наши номера ближе друг к другу. И он решил её наилучшим образом. Флавио также невероятно быстро помог нам сменить номер, когда это было необходимо.
Что касается смены номера, я хотел бы подчеркнуть два момента, которые можно улучшить:
В номере, где мы остановились в первую ночь в блоке А, на одной стене была плесень. Я заметил её сразу, как только вошёл, потому что я очень аллергик. Но я увидел, на какой именно стене это было, только ночью. Я рискнул там переночевать, потому что было уже больше 23:00. Проснулся с аллергической реакцией.
Когда я обратился с этой просьбой, Флавио сразу же помог нам сменить номер, и нам даже дали номер с прекрасным видом. Его доброта сделала наше пребывание ещё более приятным.
Итак, я хотел бы подчеркнуть важность поддержания чистоты номеров в этом отношении. С плесенью нужно быть особенно осторожным, верно?
Что касается воды, я тоже хотел бы кое-что отметить. Было бы здорово иметь в номерах больше бутылок с водой. При нас втроём вода заканчивается очень быстро, и, поскольку у нас в номере не было телефона, мне пришлось спускаться за водой из фонтанчиков посреди ночи. Как насчёт большего количества больших бутылок? Это решило бы эту проблему. Или, может быть, поставить пару фонтанчиков в коридорах и на этажах.
В остальном всё было превосходно: первоклассное обслуживание, очень вкусная и обильная еда, прохладительные напитки, прекрасные удобства! Прекрасный пляж (но я не смог им воспользоваться из-за травмы пальца). Но всё равно всё было идеально!
Поздравляю всех.
Обязательно вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были в этом отеле впервые. Мы забронировали номер больше года назад, поэтому с нетерпением ждали поездки, чтобы насладиться несколькими днями отпуска.
Я никогда не была в отеле, где все сотрудники проходят мимо нас и приветствуют нас, даже если не оказывают нам непосредственную помощь.
Команда заслуживает похвалы, как и отель за обучение.
Я работаю с клиентами и понимаю важность такого сервиса, как ваш. Видно, что людям нравится работать в этом отеле.
Я хотела бы особенно отметить трёх сотрудников.
Гаймерсона, который помог нам с багажом.
Нето с ресепшена. У нас возникла проблема с номером, и его обслуживание, на мой взгляд, было выше среднего. Он сделал всё возможное, чтобы решить проблему с тем, что мы жили далеко от моей тёти, пожилой женщины, которая путешествовала с нами во время отпуска, и изо всех сил старался сделать наши номера ближе друг к другу. И он решил её наилучшим образом. Флавио также невероятно быстро помог нам сменить номер, когда это было необходимо.
Что касается смены номера, я хотел бы подчеркнуть два момента, которые можно улучшить:
В номере, где мы остановились в первую ночь в блоке А, на одной стене была плесень. Я заметил её сразу, как только вошёл, потому что я очень аллергик. Но я увидел, на какой именно стене это было, только ночью. Я рискнул там переночевать, потому что было уже больше 23:00. Проснулся с аллергической реакцией.
Когда я обратился с этой просьбой, Флавио сразу же помог нам сменить номер, и нам даже дали номер с прекрасным видом. Его доброта сделала наше пребывание ещё более приятным.
Итак, я хотел бы подчеркнуть важность поддержания чистоты номеров в этом отношении. С плесенью нужно быть особенно осторожным, верно?
Что касается воды, я тоже хотел бы кое-что отметить. Было бы здорово иметь в номерах больше бутылок с водой. При нас втроём вода заканчивается очень быстро, и, поскольку у нас в номере не было телефона, мне пришлось спускаться за водой из фонтанчиков посреди ночи. Как насчёт большего количества больших бутылок? Это решило бы эту проблему. Или, может быть, поставить пару фонтанчиков в коридорах и на этажах.
В остальном всё было превосходно: первоклассное обслуживание, очень вкусная и обильная еда, прохладительные напитки, прекрасные удобства! Прекрасный пляж (но я не смог им воспользоваться из-за травмы пальца). Но всё равно всё было идеально!
Поздравляю всех.
Обязательно вернусь.