Cresta Maun Hotel

Я останавливался в отеле Cresta Maun на 3 ночи в начале сентября 2025 года. По прибытии администратор настоял на том, чтобы я оплатил проживание по прибытии. Я сделал это, несмотря на то, что подтвердил бронирование номера кредитной картой через booking. Com.
Проживание было ничем особенным. Там мало чем можно заняться, номера ничем не примечательны по африканским меркам, и хотя персонал был вежлив, он не проявлял инициативы в ответах на вопросы.
Через неделю после отъезда я заметил в выписке по кредитной карте, что с меня снова списали деньги за номер в день выезда. Я немедленно связался с отелем, и мне прислали копии счетов, которые, несмотря на свою правильность, не учитывали двойное списание. Я отправил им скриншоты со своего телефона, пока был в поездке, но ничего не было сделано. Когда я вернулся в Великобританию и через 10 дней сел за компьютер, я смог отправить им полные загруженные выписки, и только тогда они увидели и признали свою ошибку. Очевидно, что первоначальный платеж был неправильно зарегистрирован в платежной системе отеля администратором.
Несмотря на признание ошибки, на решение вопроса ушло в общей сложности 5 недель. За это время мне дважды приходилось обращаться на главный сайт отелей Cresta и задавать вопросы, поскольку отели Crest Maun не отвечали, хотя и утверждали, что работают над этим. Когда мне прислали форму возврата средств, платеж все равно поступил только через 2 недели.

Номера были комфортными, но организация работы ресепшена и ресторана была ужасной. Нам пришлось ждать заказ около получаса, еду принесли поздно, и она была довольно холодной, не все блюда были поданы вовремя, а некоторые вообще не принесли.

Обслуживание отличное. Еда тоже хорошая. Номера чистые и опрятные. Однако расположение душа странное. Однажды ночью я проснулся от сильного запаха канализации. Пришлось заткнуть слив мокрым полотенцем. С горячей водой тоже были проблемы.
В целом, неплохо.

Мы провели здесь три ночи между экскурсиями, и персонал не только помнил нас, но и каждый раз помнил, что мы ели и пили. Обожаю это место.
Бассейн и открытый бар выходят на реку, а закаты просто потрясающие! Это самый чистый и престижный отель в Мауне. 10 минут до города и аэропорта на бесплатном шаттле. Я обязательно вернусь!

Я застрял без транспорта до отеля, потому что Avis меня подставила. Я даже не смог купить сим-карту, потому что все заведения были закрыты, ведь было воскресенье. Следующие два дня были выходными, и я был в отчаянии. Не было никакой возможности ни с кем связаться. Кеобакве, водитель трансфера, любезно помог мне добраться от места встречи до места отправления в аэропорт. Женщина по имени Тавана за стойкой и её команда были просто феноменальны. Я им бесконечно благодарен. Номера были чистыми, красиво обставленными. Еда – свежей и вкусной. Всё это ещё больше укрепило мою любовь к Ботсване 🇧🇼 и её жителям. До скорой встречи ❤️

Обстановка прекрасная, завтраки восхитительные, но в целом впечатления остались неудовлетворительными. В течение трёх дней несколько ключевых блюд в меню, например, курица, рёбрышки и лещ, постоянно отсутствовали. Даже такие простые продукты, как натуральный йогурт и артишоки, закончились. За такую цену такой ограниченный выбор блюд в меню и шумный персонал, болтающий прямо за дверью номера, действительно портят впечатление. Я бы дважды подумал, прежде чем бронировать здесь снова.

Довольно плохая еда (большая часть шведского стола ужасна), а организация трансфера из аэропорта просто неуважительная. Мы забронировали номер на 11:30, и нам это подтвердили. Мы прибыли в вестибюль до 11:30, и они просто сказали, что уже поздно, в 11:45. Мы заглянули в их книгу и увидели, что там было отмечено только 12:00. Затем стюардесса просто зачеркнула то, что было в книге, на 11:45, просто чтобы обмануть нас. Пустая трата времени людей и просто неуважение к иностранным культурам. Это после того, как парень, который делал наше бронирование, предупредил/напомнил нам прибыть более чем за два часа до нашего рейса (к тому времени мы даже не могли покинуть отель). В конце концов, другой гость, который был запланирован на полдень, прибыл в 12:07, когда мы уехали.
Дизайн номера тоже странный. Душ находится только в спальне и будет мочить пол. А кровать у занавески, так что вы будете спать в занавеске.

Это место стало прекрасным сюрпризом!
Место простое, но очень приятное!
Рестораны очень хорошие, а персонал просто замечательный.
Большое спасибо всем вам, особенно всем, кто работает в ресторане.
Отличная работа! 👏👏👏👏💯🙋🏻‍♀️

Тогда отель хорошо расположен вдоль берегов реки Тамалакане. Великолепное место с великолепными и привлекательными особенностями. Это тихий и жилой курорт высокого уровня.

Мне пришлось отменить свое пребывание в Cresta Hotels (Ботсвана) заблаговременно, и, несмотря на многочисленные электронные письма и предоставление всех необходимых данных для возврата, я так и не получил свои деньги обратно.
Это были недели последующих обращений с вежливыми обещаниями и без реального результата. Отсутствие ответственности неприемлемо для отеля такого профиля.

Нам очень понравилось пребывание в отеле! Персонал очень дружелюбный, а номера такие роскошные. Завтрак предлагал много вкусных блюд, и все выглядело так красиво. Во время вашего пребывания здесь вы определенно сможете расслабиться и насладиться всеми мероприятиями недалеко от Мауна.

Я туроператор и уже много лет пользуюсь услугами Cresta Maun для размещения гостей. Сегодня я приехал, и в 2 из 3 номеров не было полотенец — в одном номере не работал кондиционер — в 1 номере розетка торчала из стены, а в моем номере не смывался унитаз.
После того, как я сообщил на ресепшене, что в 2 номерах отсутствуют полотенца, они принесли полотенца в мой номер, но даже после того, как я трижды обращался на ресепшен, в номере по-прежнему не было полотенец.
Позже вечером, когда я хотел сварить кофе, в номере не оказалось молока. Его, по-видимому, не было в наличии.
Это все очень плохое управление, и, похоже, персонал не контролируется после того, как он выполнил свою работу.
Управление этим отелем — полная катастрофа.
На самом деле, очень завышенная цена за то, что вы получаете!

Останавливались только на одну ночь перед стыковочным рейсом в Дельту. Идеальная остановка. Превосходный бесплатный трансфер. Отличный завтрак.

Удивительный отель с удивительными людьми. Мне очень понравилось мое пребывание. Персонал был добрым и любезным по отношению ко всем типам персонажей.

Понравилось пребывание, хотя в основном ложился спать и завтракал, но, тем не менее, ресторан был эпичным, с завтраком "шведский стол" и отличным обслуживающим персоналом. Прием со стороны персонала отеля был очень гостеприимным. Действительно замечательный отдых.

Это был отличный отель с прекрасным видом и удобными кроватями. Душ тоже был очень хорошим. Кондиционер в номере был довольно устаревшим, и мне было трудно его включить. Когда его в конце концов включили, он сильно шумел и не давал особого эффекта, и всю ночь было очень жарко.
Завтрак и ужин (шведский стол) были отличными, очень разнообразными и хорошей едой. Бассейн был пуст, что было досадно, потому что, когда мы были там, было 32 градуса, так что поплавать было бы здорово.
В нашу последнюю ночь на ступеньках по пути в некоторые номера лежала гадюка. Это очень ядовитая, смертельная змея. Персонал отеля не был слишком взволнован, когда мы сказали им, что она там есть. Они просто ответили: «Мы знаем». В конце концов наш гид убрал ее, потому что она блокировала путь во многие номера. Где-то я ожидал, что персонал справится с этим немного более профессионально.

Персонал был дружелюбным, услужливым и очень быстро реагировал на чрезвычайные ситуации. На стационарные телефоны отвечали вовремя, определенно не было никаких разочарований. Еда была скрупулезной, и многие вечера были восхитительными из-за этого. К сожалению, я не мог остаться дольше, потому что моя поездка была короткой, но обслуживание заставило меня захотеть испытать больше.