Отзыв об отеле Streets of Gold Guest House 3*

Мы заплатили за проживание в этом отеле в рамках путевки через Expedia Holidays. По прибытии в отель нас попросили произвести оплату еще раз, поскольку владелец объекта не получил оплату за наше пребывание. Мы показали владельцу наши данные о том, что мы заплатили, и она сообщила нам, что не получила за нас оплату, и, кроме того, она никогда не слышала об Expedia. Com, хотя ее недвижимость рекламируется или продается на Expedia. Она сказала, что все ее гости обычно платят ей наличными по прибытии. Она привыкла бронировать номера только через Booking. Com, а Booking. Com обычно платит ей через PayPal. Мне пришлось связаться с Expedia, чтобы поговорить с ней и прояснить ситуацию. Expedia сообщила ей, что мы заплатили и что с нас не следует взимать никаких дальнейших платежей. Ей было отправлено электронное письмо с просьбой активировать свой номер EVC и получить оплату. Поскольку она не проверила свою электронную почту до того, как мы приехали и активировали свой код, ее платеж все еще находился на хранении и ждал, пока она сделает все необходимое. В конце концов нам разрешили заселиться в нашу комнату. На следующее утро, когда мы пришли на завтрак, мне сказали, что я могу позавтракать, но моей матери не разрешили, потому что завтрак ограничен только одним гостем, хотя в отеле была кровать и «завтрак», и моя мать тоже оплатила ее пребывание. После подачи жалобы девушка, отвечающая за приготовление завтрака, неохотно приготовила завтрак для моей матери и в грубой форме сообщила нам, что она поговорит с владельцем, чтобы узнать, следует ли готовить завтраки для моей матери каждое утро? Мы не могли поверить в то, что слышали! Сам завтрак был не таким. Это определенно нужно будет улучшить. Это была половина колбасы, яйцо, фасоль чили, 2 ломтика хлеба, хлопья, чай и разбавленный сок. Это было безвкусно и одно и то же каждое утро. Никакого разнообразия! Девочки, готовившие завтрак, мало умели готовить хороший завтрак, они даже не знали, как приготовить яичницу или тосты. Простые вещи казались слишком сложными и требовали слишком много времени на подготовку. Лучше было сделать это самому. Холодильник, в котором должны были храниться напитки для гостей, несколько дней пустовал. Все должно быть заменено, когда хозяин придет в гостевой дом, и если хозяин туда не придет, вы умрете от обезвоживания, потому что все стоит на месте. Вам лучше пойти в торговый центр Airport Junction и купить себе запас напитков в их супермаркете шашек. Напитки там на самом деле дешевые по сравнению с тем, что продается в гостевом доме, если они есть в наличии. Поблизости нет местных супермаркетов. Вы можете добраться до Airport Junction либо с наемным водителем за 50 пула в одну сторону, что является полным грабежом. Водитель также разрешает вам находиться в торговом центре только 30 минут: чем дольше вы остаетесь, тем больше он взимает плату. Вам лучше сесть на местный пригородный автобус, который обойдется вам примерно в 5 пул в одну сторону, и вы можете провести в торговом центре столько, сколько захотите. Просто запомните, где вы садитесь в автобус, и окрестности, чтобы, возвращаясь, знать, когда выйти из автобуса. В том месте, где вы садитесь в автобус, автобусной остановки как таковой нет. Местные жители очень дружелюбны и помогли нам найти отель типа «ночлег и завтрак», когда мы заблудились, поскольку есть еще один блок 10, который находится не совсем там, где мы остановились. Мы должны поблагодарить нашего немецкого друга за местные пригородные автобусы. Они намного дешевле и с ними легче обойтись. Объект находится в жилом пригородном районе, а саму улицу часто посещают бездомные козы. В отеле есть большая кухня со всеми удобствами для приготовления еды для конференций, но я думаю, вам нужно будет найти хорошего повара/поставщика еды, который приготовит еду! На обед, купив себе мясо и овощи, мы сами приготовили обед и ужин. Однако через несколько дней владелец решил сказать моей матери, что мы больше не можем готовить в доме, несмотря на то, что другие гости делают то же самое. Нам сказали, что мы можем пользоваться только микроволновой печью, а не плитой. В то время в рекламе объекта говорилось, что имеются кухонные принадлежности. Поговорив по этому поводу с владельцем, она сказала, что будет пересматривать ситуацию, и, возможно, ей вообще не следует завтракать, помимо прочего, чтобы облегчить себе жизнь. У нас действительно не было приятного пребывания в этом отеле типа «ночлег и завтрак». Единственная хорошая вещь в этом отеле — это то, что он очень чистый. Наш номер был нормальный, с отдельной ванной. Был бесплатный Wi-Fi, но Wi-Fi часто не работал в номере, поэтому приходилось выходить и сидеть в вестибюле, чтобы получить лучший Wi-Fi. Конференц-залов нет, но в холле есть большой стол, который можно использовать для конференций. Я считаю, что завтрак, подаваемый в этом отеле, необходимо улучшить, холодильник должен быть полностью заполнен холодными напитками для размещения гостей, персонал должен иметь лучшие коммуникативные навыки и знать различные туры, которые гости могут совершить во время своего пребывания. В листовках нет ничего, что бы показывало гостям различные мероприятия, которыми они могут заняться в стране или городе, например, сафари-туры. Владельцу также необходимо ознакомиться со всеми агентами, которые продают его недвижимость, чтобы гарантировать, что то, что рекламируется, будет именно тем, что получат гости. Ей нужно знать, как получать платежи от агентов, продающих ее недвижимость, вместо того, чтобы гоняться за платежами за гостями, которые уже внесли оплату за время своего пребывания. Водителю трансфера из аэропорта необходимо пересмотреть плату за проезд в торговый центр Airport Junction и не устанавливать ограничение по времени в 30 минут после того, как ему заплатили 50 пул, что довольно много денег. Нехорошо в обслуживании клиентов торопить людей. Этот отель типа «ночлег и завтрак», если им хорошо управлять, может стать хорошим местом для проживания. В будущем, когда приеду в Африку, я буду останавливаться на отелях. Опыт, с которым мы столкнулись в этом отеле, помешал мне когда-либо снова останавливаться в отеле типа «ночлег и завтрак» в Африке. Это был мой первый раз, когда я останавливался в отеле типа «ночлег и завтрак» в Африке, и последний! Это нормально для краткосрочного пребывания, но определенно не для длительного пребывания. Если вы планируете остаться подольше, стоит арендовать собственный автомобиль, чтобы ездить по окрестностям. Я не думаю, что этот отель типа «ночлег и завтрак» — хорошее место для того, чтобы привезти с собой детей! Я очень надеюсь, что владелец теперь знаком с приемом гостей, забронированных через Expedia, и теперь знает, как получить оплату через Expedia, чтобы люди, бронирующие через Expedia, могли приятно провести время.