Отзыв об отеле Peermont Walmont at the Grand Palm, Gaborone 4*

😔 Никогда не думала, что напишу такой пост…
Вчера я поехала на автомойку Deep Klean Professionals в Grand Palm Resort — место, которому я доверяю из-за его безопасного расположения на территории отеля и обычно вежливых и приятных парней, которые там работают.
Я приехала, припарковалась, села и ждала, как любой обычный клиент. Затем подъехала машина подороже… и все изменилось. Двое парней, которые были свободны или почти закончили свои машины, когда я приехала, совершенно забыли обо мне и обо всех остальных клиентах, которые уже были там. Они бросили все и поспешили сначала обслужить машину подороже — только на улице, пока владелец спокойно сидел со своей девушкой (у меня нет никаких претензий к водителю и его партнерше — они были просто клиентами; обязанность лежит на посетителях автомойки, а не на клиенте).
Я терпеливо ждала, надеясь, что они скоро вернутся к моей машине. Они не вернулись. Даже не обратили на меня внимания. Ни слова. Я чувствовала себя совершенно незаметной, униженной и оскорбленной — как будто моя машина, мое время и мое достоинство ничего не значили, потому что кто-то другой ехал на чем-то более дорогом. Хуже всего то, что я заплатила стандартную плату только один раз; в остальные разы я обязательно оставляла чаевые.
Это был один из самых неприятных случаев обслуживания клиентов за очень долгое время. Мне было очень больно, потому что я искренне любила поддерживать этот местный бизнес. Но после вчерашнего дня я больше никогда туда не вернусь.
Ребятам из Deep Klean: элементарное уважение и справедливость не должны зависеть от типа машины, на которой ездит человек. Принцип «кто первый пришел, тот и обслужился» должен что-то значить.
Я буду оставлять честные отзывы с одной звездой везде, где только смогу, потому что никто не заслуживает того, чтобы чувствовать себя таким ничтожным, будучи платящим клиентом.
Если вы ищете автомойку в Габороне, пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем ехать сюда. Ваши чувства и ваше время тоже важны.
Кто-нибудь еще сталкивался с чем-то подобным? Давайте поддержим компании, которые относятся к каждому клиенту с достоинством.