Как этот отель получил пять звезд, мне непонятно – вероятно, это было очень давно. В нынешнем состоянии он заслуживает максимум двух звезд, и даже для двухзвездочного отеля такие недостатки были бы неприемлемы.
Лифт, ведущий в номера, ужасно пахнет, вероятно, мочой. После первого использования мы пользовались только лестницей.
Номер был в ужасном состоянии:
* очень грязное кресло.
* сломанная лампа.
* рваные халаты с дырами, просто брошенные в шкаф.
* поврежденная и заплесневелая ванна (растет грибок), гидромассажная ванна не работает, и отсутствует пробка.
* все чашки и стаканы были грязными, хотя они были в пакетах с пометкой «дезинфицировано»
* чайник и всего два пакетика сахара – что нам делать, воду с сахаром? Пятизвездочный отель мог бы хотя бы один пакетик чая оставить.
* поврежденный ковер, что само по себе негигиенично для гостиничного номера.
* нет ершика для унитаза – как гость должен чистить унитаз после использования?
* * совершенно неоправданно дорогая еда.
* сломанные жалюзи.
* нет мыльницы/дозатора; мыло просто лежало сбоку и, очевидно, долгое время не использовалось, потому что краска уже облезла.
В понедельник в 17:00, вне сезона, в спа-салоне закончились полотенца. Люди сидели в сауне без полотенец — гигиенические условия были катастрофическими. Повсюду была плесень, а фольга отваливалась от бассейна.
Для завтрака используются пластиковые стаканчики, что является ненужным загрязнением окружающей среды и абсолютно неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Лучше даже не начинать говорить о спа-салоне: повсюду плесень, потолок весь в вмятинах, повсюду ржавчина, а половина саун вообще не работает.
Из положительных моментов: номер был большой, а кровать относительно удобной. Однако из-за такого уровня гигиены спать в этом номере даже неприятно. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и профессиональным. Особенно запомнился один сотрудник ресторана: благодаря ему мы смогли спокойно поужинать, несмотря на присутствие трёх детских футбольных клубов, потому что он давал чёткие указания, следил за порядком и вежливостью.
Хочу подчеркнуть, что я босниец и живу в Германии со своим немецким партнёром. Каждый год мы отдыхаем в разных городах Боснии и Герцеговины. Я не ожидаю «пяти звёзд, как в Париже или Лондоне», как некоторые здесь пытаются оправдать плохие отзывы. Я видел много отелей по всей Боснии и Герцеговине, и этот — безусловно, худший. Все двухзвёздочные отели, в которых мы останавливались, были намного лучше.
Цена соответствует пятизвёздочному отелю, но состояние далеко не такое. Я жалею о каждой потраченной марке. Это действительно обидно, потому что многие рекомендовали нам этот отель, но, видимо, за эти годы в него ничего не вкладывали и ничего не улучшали. Катастрофа!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Лифт, ведущий в номера, ужасно пахнет, вероятно, мочой. После первого использования мы пользовались только лестницей.
Номер был в ужасном состоянии:
* очень грязное кресло.
* сломанная лампа.
* рваные халаты с дырами, просто брошенные в шкаф.
* поврежденная и заплесневелая ванна (растет грибок), гидромассажная ванна не работает, и отсутствует пробка.
* все чашки и стаканы были грязными, хотя они были в пакетах с пометкой «дезинфицировано»
* чайник и всего два пакетика сахара – что нам делать, воду с сахаром? Пятизвездочный отель мог бы хотя бы один пакетик чая оставить.
* поврежденный ковер, что само по себе негигиенично для гостиничного номера.
* нет ершика для унитаза – как гость должен чистить унитаз после использования?
* * совершенно неоправданно дорогая еда.
* сломанные жалюзи.
* нет мыльницы/дозатора; мыло просто лежало сбоку и, очевидно, долгое время не использовалось, потому что краска уже облезла.
В понедельник в 17:00, вне сезона, в спа-салоне закончились полотенца. Люди сидели в сауне без полотенец — гигиенические условия были катастрофическими. Повсюду была плесень, а фольга отваливалась от бассейна.
Для завтрака используются пластиковые стаканчики, что является ненужным загрязнением окружающей среды и абсолютно неприемлемо для пятизвездочного отеля.
Лучше даже не начинать говорить о спа-салоне: повсюду плесень, потолок весь в вмятинах, повсюду ржавчина, а половина саун вообще не работает.
Из положительных моментов: номер был большой, а кровать относительно удобной. Однако из-за такого уровня гигиены спать в этом номере даже неприятно. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и профессиональным. Особенно запомнился один сотрудник ресторана: благодаря ему мы смогли спокойно поужинать, несмотря на присутствие трёх детских футбольных клубов, потому что он давал чёткие указания, следил за порядком и вежливостью.
Хочу подчеркнуть, что я босниец и живу в Германии со своим немецким партнёром. Каждый год мы отдыхаем в разных городах Боснии и Герцеговины. Я не ожидаю «пяти звёзд, как в Париже или Лондоне», как некоторые здесь пытаются оправдать плохие отзывы. Я видел много отелей по всей Боснии и Герцеговине, и этот — безусловно, худший. Все двухзвёздочные отели, в которых мы останавливались, были намного лучше.
Цена соответствует пятизвёздочному отелю, но состояние далеко не такое. Я жалею о каждой потраченной марке. Это действительно обидно, потому что многие рекомендовали нам этот отель, но, видимо, за эти годы в него ничего не вкладывали и ничего не улучшали. Катастрофа!