Hotel Europe

В отеле имеется собственный подземный паркинг. Некоторые гости отмечают помощь директора отеля в вопросах с парковкой, однако стоимость услуги может быть предметом споров: один из посетителей сообщил о повышении суточной ставки с 12,80€ до 20€ по прибытии. Также отмечено, что парковка не включена в стоимость номера.

Персонал отеля в большинстве отзывов характеризуется как очень дружелюбный, профессиональный и отзывчивый, особенно выделяют сотрудников ресепшена Бенджамина и Армелу. Сотрудники стараются помочь в нестандартных ситуациях, например, оперативно вернули деньги за ошибочно списанный напиток из мини-бара. Тем не менее, были жалобы на некомпетентность руководства и проблемы с электронной системой ключей, из-за чего гостям приходилось использовать металлические ключи.

Завтраки в отеле в основном оцениваются как отличные и очень разнообразные. Гости хвалят шведский стол с большим выбором блюд: от свежих салатов, фруктов, яиц и омлетов до десертов, тортов и местных деликатесов. Однако встречаются и негативные отзывы: один из гостей назвал завтрак «посредственным», отметив неопрятную подачу блюд и неработающий тостер.

В номерах предоставляется бесплатная вода, кофе и чай при заезде, но они не пополняются ежедневно. Также в номерах есть чайники для приготовления горячих напитков. В некоторых номерах имеется мини-бар с напитками, за которые взимается отдельная плата.

Wi-Fi в отеле оценивается гостями как очень медленный и ненадежный. Несколько посетителей отметили, что качество интернет-соединения крайне низкое, что является общей проблемой для многих мест в Боснии.

Звукоизоляция в отеле вызывает серьезные нарекания. Окна пропускают уличный шум, и в пятницу и субботу в номерах слышна громкая музыка из соседних баров. Некоторые гости жаловались, что из-за шума от свадеб, проводимых в самом отеле, или музыки с улицы невозможно заснуть даже с берушами.

Мнения о номерах разделились: многие описывают их как просторные и красивые с очень удобными кроватями и качественными матрасами. В то же время другие гости отмечают изношенность мебели, устаревший декор и запах плесени или старости. Есть жалобы на недостаточное освещение над раковиной в ванной и отсутствие полочек в душевой зоне.

Работа кондиционеров вызывает нарекания у ряда гостей. Сообщалось, что старые кондиционеры сильно шумят, могут включаться автоматически или не охлаждают помещение достаточно сильно (например, не опускают температуру ниже 20 градусов), из-за чего в номерах бывает жарко.

В номерах предоставляются фен, шампунь, гель для душа, халаты и полотенца. Также доступны Android-TV и сейфы. Однако некоторые гости отметили отсутствие кондиционера для волос и проблемы с сантехникой, например, незакрепленную лейку душа или отсутствие пробки в ванной.

Ситуация с уборкой неоднозначна. Часть гостей довольна ежедневной уборкой и сменой полотенец. Другие же называют уборку «безобразной», сообщая о наличии волос и кусочков фольги на ковре, а также о том, что номера не всегда готовы к заезду вовремя.

В отеле есть лифты, которые некоторые гости описывают как тихие. Однако один из посетителей отметил, что лифт может быть всего один, из-за чего приходится долго ждать, чтобы спуститься или подняться в номер.

В отеле есть бассейн и велнес-зона. Бассейн описывают как красивый, но небольшой, и отмечают, что он бесплатен для гостей, что особенно удобно в жару. При этом один из гостей сообщил, что в спа-зоне не было доступного персонала.

В отеле часто проходят торжества и вечеринки, включая свадьбы. В саду отеля часто играет музыка, и территория красиво декорируется. Также на первом этаже работает бар и ресторан в стиле венского кафе с архитектурным шармом австро-венгерской эпохи.

Отель предоставляет услуги по организации транспорта до аэропорта. Один из гостей отметил, что стоимость такси от отеля до аэропорта для четырех человек составила 40 BAM, при этом предупредил, что такси, вызванное через ресепшен, может стоить дороже, чем при самостоятельном заказе.