Я остановился в отеле Central Park Hotel Trebinje в ночь на воскресенье, 27 июля 2025 года, в составе группы Balkan Tour, состоявшей из известных профессионалов и иностранных гостей. К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось крайне тревожным и разочаровывающим.
Когда я прибыл в свой номер поздно ночью, мне позвонила моя двоюродная сестра, проживавшая в соседнем номере. Она проснулась от сильного зуда и обнаружила, что номер кишит постельными клопами (Cimex lectularius) — и кровать, и стены были покрыты клопами. Как руководитель группы, я немедленно спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации. К сожалению, дежурный персонал говорил только на родном языке, что делало общение практически невозможным, поэтому я объяснил ситуацию с помощью переводчика.
Первый ответ меня шокировал: «Отель переполнен. Мы ничего не можем сделать». С таким пренебрежительным отношением я настоял на том, чтобы кто-нибудь сопровождал меня для осмотра номера, поскольку, по моему мнению, отель не воспринимает ситуацию всерьёз. Вместе с сотрудником отеля мы пошли в номер, и то, что мы увидели, было шокирующим и совсем не таким, какого я ожидал бы от отеля, особенно от отеля такого уровня: кровать была полностью кишеть клопами, как и стены.
Поскольку другого номера не было, моя кузина перенесла свои вещи в мой номер. Тем временем я пошёл на стойку регистрации и позвонил в нашу туристическую компанию, чтобы найти решение проблемы. Затем кузина позвонила мне из номера и сообщила, что мой номер тоже кишит клопами. Я поспешил обратно в свой номер и обнаружил, что, хотя и не так сильно, как в первом номере, клопы действительно были на кресле и в кровати.
Мы немедленно освободили мой номер и оба пошли на ресепшен. Было около 1:30 ночи. К счастью, наш туроператор нашёл для нас другое жильё в соседнем отеле, и посреди ночи, без какой-либо помощи со стороны Central Park Hotel, мы с чемоданами дошли до другого отеля. Вся эта история была невероятно мучительной, и я никому не пожелаю подобного опыта.
По иронии судьбы, отель Central Park в Требинье рекламируется как один из «лучших» вариантов в этом районе, однако наш опыт, скорее всего, говорит об обратном. Помимо очевидной проблемы с гигиеной, с которой мы столкнулись, в Central Park также присутствовал затхлый запах, исходивший, по-видимому, от ковров и мебели, а также рваные шторы – всё это указывает на общее невнимание к гигиене и содержанию отеля. Поэтому рекламировать этот отель как «приемлемый» или даже «высококлассный» просто неверно, поскольку он явно не соответствует даже базовым европейским стандартам гигиены, тем более что отель гордится тем, что принимает иностранных туристов, включая гостей из Германии и других стран ЕС.
Я бы рекомендовал отелю срочно провести полную проверку профессиональной компанией по борьбе с вредителями и пересмотреть общие стандарты, чтобы значительно улучшить общую чистоту и обслуживание клиентов. Я искренне надеюсь, что отель серьёзно отнесётся к этому отзыву и обязательно примет соответствующие меры.
Я пишу это не только для того, чтобы предостеречь будущих путешественников, но и в надежде, что никто больше не испытает такую же ночь, как я.
С уважением.
Несрин Рикеттс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я прибыл в свой номер поздно ночью, мне позвонила моя двоюродная сестра, проживавшая в соседнем номере. Она проснулась от сильного зуда и обнаружила, что номер кишит постельными клопами (Cimex lectularius) — и кровать, и стены были покрыты клопами. Как руководитель группы, я немедленно спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить о ситуации. К сожалению, дежурный персонал говорил только на родном языке, что делало общение практически невозможным, поэтому я объяснил ситуацию с помощью переводчика.
Первый ответ меня шокировал: «Отель переполнен. Мы ничего не можем сделать». С таким пренебрежительным отношением я настоял на том, чтобы кто-нибудь сопровождал меня для осмотра номера, поскольку, по моему мнению, отель не воспринимает ситуацию всерьёз. Вместе с сотрудником отеля мы пошли в номер, и то, что мы увидели, было шокирующим и совсем не таким, какого я ожидал бы от отеля, особенно от отеля такого уровня: кровать была полностью кишеть клопами, как и стены.
Поскольку другого номера не было, моя кузина перенесла свои вещи в мой номер. Тем временем я пошёл на стойку регистрации и позвонил в нашу туристическую компанию, чтобы найти решение проблемы. Затем кузина позвонила мне из номера и сообщила, что мой номер тоже кишит клопами. Я поспешил обратно в свой номер и обнаружил, что, хотя и не так сильно, как в первом номере, клопы действительно были на кресле и в кровати.
Мы немедленно освободили мой номер и оба пошли на ресепшен. Было около 1:30 ночи. К счастью, наш туроператор нашёл для нас другое жильё в соседнем отеле, и посреди ночи, без какой-либо помощи со стороны Central Park Hotel, мы с чемоданами дошли до другого отеля. Вся эта история была невероятно мучительной, и я никому не пожелаю подобного опыта.
По иронии судьбы, отель Central Park в Требинье рекламируется как один из «лучших» вариантов в этом районе, однако наш опыт, скорее всего, говорит об обратном. Помимо очевидной проблемы с гигиеной, с которой мы столкнулись, в Central Park также присутствовал затхлый запах, исходивший, по-видимому, от ковров и мебели, а также рваные шторы – всё это указывает на общее невнимание к гигиене и содержанию отеля. Поэтому рекламировать этот отель как «приемлемый» или даже «высококлассный» просто неверно, поскольку он явно не соответствует даже базовым европейским стандартам гигиены, тем более что отель гордится тем, что принимает иностранных туристов, включая гостей из Германии и других стран ЕС.
Я бы рекомендовал отелю срочно провести полную проверку профессиональной компанией по борьбе с вредителями и пересмотреть общие стандарты, чтобы значительно улучшить общую чистоту и обслуживание клиентов. Я искренне надеюсь, что отель серьёзно отнесётся к этому отзыву и обязательно примет соответствующие меры.
Я пишу это не только для того, чтобы предостеречь будущих путешественников, но и в надежде, что никто больше не испытает такую же ночь, как я.
С уважением.
Несрин Рикеттс.