⭐ 1 звезда.
6 июня 2026 года мы с семьей и детьми прибыли в отель Vezir Palace. По прибытии мы обнаружили, что электричества нет. Несмотря на это, персонал отеля заверил нас, что электричество включат примерно через 2-3 часа, и тогда мы сможем заселиться в номера, так как было темно и с нами были дети.
Хотя мы четко заявили, что не останемся, если электричество не вернется, с нас потребовали 260 евро в качестве гарантии бронирования номеров. Мы заплатили и получили три ключа от номеров. Нам сказали, что счет или квитанция об оплате будут предоставлены позже из-за отсутствия электричества.
Мы не заселились в номера, не выгрузили свои вещи и не пользовались услугами отеля. Мы поехали в центр города, чтобы дождаться восстановления электроснабжения. Когда мы вернулись примерно через 2-3 часа, в отеле по-прежнему не было электричества.
Затем мы потребовали возврата денег, но наша просьба была отклонена. Из-за инцидента нам пришлось вызвать полицию.
Больше всего нас расстроило не только финансовое положение, но и отношение, с которым мы столкнулись на протяжении всего процесса. Вместо того чтобы попытаться решить нашу проблему, мы столкнулись с крайне равнодушным, неуважительным и снисходительным подходом. Несмотря на то, что мы оказались в сложной ситуации с детьми, нам не проявили ни сочувствия, ни помощи.
Отключение электроэнергии может случиться с кем угодно. Однако истинное качество бизнеса отражается в его отношении к клиентам, честности и реакции на причиненные неудобства. К сожалению, у нас был очень плохой опыт здесь.
Я категорически не рекомендую это место. Я больше никогда не выберу этот вариант и советую гостям, путешествующим с семьями, быть особенно осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
6 июня 2026 года мы с семьей и детьми прибыли в отель Vezir Palace. По прибытии мы обнаружили, что электричества нет. Несмотря на это, персонал отеля заверил нас, что электричество включат примерно через 2-3 часа, и тогда мы сможем заселиться в номера, так как было темно и с нами были дети.
Хотя мы четко заявили, что не останемся, если электричество не вернется, с нас потребовали 260 евро в качестве гарантии бронирования номеров. Мы заплатили и получили три ключа от номеров. Нам сказали, что счет или квитанция об оплате будут предоставлены позже из-за отсутствия электричества.
Мы не заселились в номера, не выгрузили свои вещи и не пользовались услугами отеля. Мы поехали в центр города, чтобы дождаться восстановления электроснабжения. Когда мы вернулись примерно через 2-3 часа, в отеле по-прежнему не было электричества.
Затем мы потребовали возврата денег, но наша просьба была отклонена. Из-за инцидента нам пришлось вызвать полицию.
Больше всего нас расстроило не только финансовое положение, но и отношение, с которым мы столкнулись на протяжении всего процесса. Вместо того чтобы попытаться решить нашу проблему, мы столкнулись с крайне равнодушным, неуважительным и снисходительным подходом. Несмотря на то, что мы оказались в сложной ситуации с детьми, нам не проявили ни сочувствия, ни помощи.
Отключение электроэнергии может случиться с кем угодно. Однако истинное качество бизнеса отражается в его отношении к клиентам, честности и реакции на причиненные неудобства. К сожалению, у нас был очень плохой опыт здесь.
Я категорически не рекомендую это место. Я больше никогда не выберу этот вариант и советую гостям, путешествующим с семьями, быть особенно осторожными.