Hotel Safir

Отель Safir – это настоящее удовольствие! Красивый, чистый, современный и невероятно комфортный – с первого момента чувствуешь, что каждая деталь продумана.
Особо хочу похвалить весь персонал за профессионализм, доброту и старание. А официанты… ребята – просто лучшие! 👏🤩 Внимательные, вежливые, улыбчивые, оперативные и всегда готовы помочь. Такой уровень сервиса сегодня встречается крайне редко.
Вся похвала всей команде! Спасибо за ваше гостеприимство и за ощущение того, что нас действительно рады видеть. Мы будем рады вернуться к вам снова!

Отель расположен в глуши. Ближайший приличный ресторан находится в 800 метрах, а до центра города — около 2 километров пешком. За 45 евро (одноместный номер) это соответственно недорого, и здание выглядит довольно новым.
Регистрация проходит быстро: сдаю паспорт, беру ключ-карту, дальше. В отеле всего два этажа (точнее, три, но никто не знает, что на третьем), и одного лифта всё ещё недостаточно. Небольшая физическая нагрузка никому не повредит, поэтому я поднимаюсь по лестнице. На ковре в коридоре меня встречают несколько пятен.
Номер довольно большой, и в нём уже есть электричество без ключ-карты. Предыдущий гость просто сложил несколько листков бумаги и вставил их в держатель. Так что любая подходящая карта должна подойти. Включаю кондиционер, и сразу становится заметно прохладнее. В номере есть сейф и (пустой) мини-бар. Wi-Fi довольно медленный, но вполне достаточный. Плотные шторы хорошие. Что касается звукоизоляции… ну, скажем так, в столовой был особый ужин. Диджей включал музыку на полную громкость. Звук был слышен до полуночи, но, полагаю, это типично для любого отеля. Телевизор показывает около 200 каналов, но немецких я не нашел. Кровать неплохая. Розеток достаточно, проводка и лампочки в порядке.
Войдя в довольно маленькую ванную комнату, я сразу понял, что сейчас ее затоплю. Полуоткрытая душевая лейка такого размера просто не сработает (и не сработала). Кроме того, в душевой кабине нет полки для пакетиков с шампунем.

Очень простой отель.
И довольно далеко от всех необходимых услуг.
Номер был очень обычным, но имел балкон, а кровать и подушки были удобными.

Отличный отель в Бихаче. Цена приемлемая, а персонал очень профессиональный!

Номер очень просторный, а кровати очень удобные. Ванная комната хорошая, но крючков/вешалок нет, поэтому я рекомендую их установить. Очень чисто. Завтрак соответствует уровню 3 звезд, но есть куда стремиться. Официантка не убирает тарелки во время еды. Персонал на ресепшене очень отзывчивый и всегда готов помочь. Отель расположен в тихом районе города.

Из положительных моментов: персонал был дружелюбным, а парковка — большой. Из отрицательных: во всей ванной комнате, даже в душевой кабине, не было места для хранения вещей; приходилось постоянно наклоняться к полу, чтобы достать шампунь или гель для душа. Матрасы были изношены. В номерах очень шумно. При распределении номеров не учитываются культурные особенности; нас поселили рядом с большой арабской семьей, которая до 11 вечера использовала коридор отеля как продолжение своего номера — спать было невозможно. Завтрак был низкого качества; в один из дней даже кофе не было, потому что кофемашина сломалась.

Очень грубое обслуживание и реклама номеров, которых у них даже нет в наличии, но за которые вам предлагают заплатить.
Очень рекомендую отель Kostelski buk — он находится в 4 минутах езды от этого отеля, цена та же, но номера, обслуживание, завтрак и круглосуточный оздоровительный центр намного лучше.

Очень плохое и грубое обслуживание, а также реклама номеров, которых не существует.
Мы забронировали отель через Booking — одним из преимуществ, явно указанных на сайте, была гидромассажная ванна, за которую мы также заплатили. По прибытии мы посетили свой номер, и, конечно же, ванны там не было. Когда мы спросили сотрудника на ресепшене, он сказал, что свободных номеров с ванной нет, но даже не проверил. Мы сидели в холле и нашли новый номер, он спросил нас, удалось ли нам найти отель с ванной, на что мы ответили утвердительно, а затем он очень грубым и саркастическим тоном сказал: «Поздравляю». Мы спросили его об отмене бронирования, и он заявил, что это бесплатно, и мы можем просто уехать, что было неправдой, и нам нужно было подтверждение от отеля, чтобы отмена действительно была бесплатной.

Хороший уютный отель со всеми удобствами на кухне. Очень удобно для путешественников, так как есть небольшая гостиная и кухня.

Аккуратный отель примерно в 15 минутах ходьбы от главной улицы Бихача. Номера чистые, кровати удобные. Персонал очень дружелюбный.

Моё пребывание в этом отеле было крайне неприятным из-за того, как персонал обращается с гостями при возникновении каких-либо повреждений. Во время моего пребывания были обнаружены незначительные повреждения двери/рамы, которые являются реальными и незначительными и могут быть легко отремонтированы или заменены по разумной цене. Однако отель настоял на том, чтобы потребовать астрономическую сумму в 450 кенийских марок, несмотря на отсутствие реальной сметы или счёта от ремонтника.
Сотрудники вели себя совершенно непрофессионально в общении и не предоставили никаких документов, подтверждающих запрашиваемую сумму. Они даже пытались навязать сумму, многократно превышающую реальную стоимость ремонта или замены, полагаясь только на свои слова или на заявление ремонтника, который якобы даже не приезжал на место.
Это создаёт огромное давление и чувство дискомфорта, и такое отношение к гостям совершенно неприемлемо. Отель продемонстрировал отсутствие прозрачности и честности, проигнорировав основное право гостя платить только за фактический ущерб.
Если вы ищете профессиональное, честное и справедливое обслуживание в отеле, я настоятельно рекомендую вам избегать этого варианта размещения, поскольку такой подход демонстрирует, что интересы отеля важнее честного и справедливого отношения к гостям. Никому не рекомендую такой опыт.

Нет горячей воды, кондиционер подает только холодный пыльный воздух. Ковры пыльные.
Воды снаружи душа больше, чем внутри, шланг биде слишком короткий. Чайник сломан.

Номер был не очень чистым, ковёр был в пятнах, и, хотя отель новый, уже видны явные следы отсутствия ремонта. По крайней мере, в нашем номере. Здесь могут сделать лучше.
Даже уборка в течение дня была небрежной.
Сильно отличается от отелей в Сараево, где номера были безупречно чистыми каждый раз, когда мы возвращались из города. (Заметьте, цена за ночь была такой же или даже меньше).
Двуспальная кровать была удобной, но она состоит из двух односпальных кроватей, так что если спать чуть ближе к центру, то проваливаешься в щели, то есть, нет двуспального матраса.
Вид из номера был на складское здание, так что ничего приятного там не было.
Персонал был очень приветливым и отзывчивым, так что это плюс.
Прачечная тоже была недорогой и быстрой 👍🏻
В отеле нет ресторана, кроме завтрака.

Нет носильщика багажа. Обслуживание номеров. Только уборка. Без разрешения. Отличный ресторан. Завтрак. Выберите номер с балконом. Другой номер больше, без балкона. Система апартаментов.

Номера просторные и чистые.
Кровати удобные, но одеяла очень маленькие и тонкие.
Завтрак "шведский стол" нуждается в улучшении.
Расположение: 20 минут пешком 🚶‍♂️ от центра города.
Сейфа в номере нет, утюг предоставляется по запросу.

Хороший и чистый отель, номер хорошо освещен и считается большим, есть небольшая кухня номер 210, персонал вежливый и уважительный, завтрак не разнообразный, но еда хорошая и чистая. Есть кондиционер и биде. Самое главное — чистота номера, отношение персонала и скорость реагирования 👍

Очень тихо и чисто, не так много вариантов на завтрак, но все равно очень хорошо. Я определенно выберу его снова. 5/5🌟