Отзыв об отеле Casa Grande Hotel 4*

Я бы поставила более высокую оценку, если бы они не были такими ужасными и расистскими. Я останавливалась там в конце года, они перепутали наше бронирование с бронированием, которое мне порекомендовал турагент, и когда я приехала на закате, они отказались подтвердить бронирование. Я устала, улетела, провела ночь, хотела пить. Я забронировала их лучший люкс, и мне даже не предложили стакан воды, пока я не попросила. Сотрудница на ресепшене была неприветлива, на самом деле я почувствовала от нее презрение. Она почти такая же смуглая, как я, и смотрела на меня так, будто я не на ее уровне, это было ужасно. После того, что показалось мне вечностью, я заплатила за новое бронирование. Люкс был невероятно красивым, с потрясающим видом, однако ванна была грязной. Я залезла в нее, чтобы расслабиться, и из форсунок шла черная плесень, это было ужасно, у меня образовалась очень большая шишка на интимной части тела. Дворец прекрасен, завтрак был хорош, но персонал был невежлив и неприветлив к людям, похожим на меня. Я чувствовала, что за мной наблюдают, осуждают и унижают. Хуже того, я случайно оставила несколько вещей в номере. Как только я это поняла, я связалась с ними, и сотрудница, с которой я общалась, сказала, что перезвонит, чтобы я могла оплатить доставку. Прошло больше месяца, они перестали отвечать, поэтому мои дорогие туфли и куртки остались без ответа. Это практически кража. Им есть чему поучиться в сфере туризма. Не предлагать напитки, даже воду, человеку, забронировавшему ваш лучший номер, — это плохой бизнес. Им следовало бы многому поучиться у своего соседа, Перу. Там со мной обращались наоборот. Красивое место, но я не рекомендую его из-за грубости.