Отзыв об отеле Hotel Regina 3*

Я ценю, что нам разрешили заселиться рано утром, у нас был рейс в 7 утра с маленьким ребенком и пожилым человеком. Им очень нужен был отдых. Мы все оформили по телефону, и они пошли нам навстречу. А еще у нас был поздний рейс в понедельник вечером, поэтому мы решили заплатить за ночь с понедельника на воскресенье, хотя уезжали до 7 вечера.
При этом, помните, мы заплатили за 2 ночи, но спали только 1 ночь… Нам же положено было 2 завтрака, верно?
Поэтому я спросила, поскольку мы уезжаем в понедельник и не сможем позавтракать во второй раз, есть ли возможность позавтракать в день приезда. Мы были ужасно голодны, не спали с 5 утра, плохо спали и просто не хотели выходить в 9 утра в поисках завтрака.
Они сказали нет, что «они» (высшее руководство) проверят завтраки и посетителей, ВО ВРЕМЯ ШВЕДСКОГО ЗАВТРАКА! Вы шутите?
Это не как питание в самолёте, где можно посчитать, сколько порций подают за рейс… В общем, мы доплатили 45 боливаров с человека, плюс полная стоимость двух ночей.
Сама квартира была просторной, в одной спальне не хватало естественного света из-за маленького окна, телевизоры были более-менее нормальные, а кровати удобные.
Вы имеете право пользоваться бассейном и «другими» удобствами в их другом филиале (Тикипая), там, по-видимому, есть массаж или какой-то спа-салон… но туда нужно добираться самостоятельно. 30-минутная поездка в одну сторону стоит 35-40 боливаров. Было бы неплохо, если бы хотя бы один трансфер был от отеля. А когда мы приехали в Тикипаю, нам просто сказали, где находится бассейн.
Коммуникация в отеле была ужасной! Они не знали, что мы приедем, кто-то другой был в номере, указанном под нашим, а мы ждали там, как будто просили впустить нас бесплатно.
Нет, вы не можете записывать питание на свой номер, потому что вы приехали из «другого отеля», и если вы хотите открыть счет, вам нужно оставить удостоверение личности, которое вы также должны напомнить им вернуть.
Они не дают никаких указаний.
Я забыла маленькую сумку в раздевалке и связалась с ними (отелем в Кочабамбе) во вторник, они сказали, что разберутся и позвонят в Tiquipaya. Прошли дни, и ничего.
Когда я спросила их, у них хватило наглости сказать мне, что я должна была сама связаться с Tiquipaya напрямую.
Честно говоря, я оценила ранний заезд, с чем Airbnb ужасно справляется. Моему малышу и маме понравился завтрак. Но все остальное было либо средним, либо разочаровывающим.