Мы забронировали апартаменты с 3 спальнями и видом на океан в Brisa Oceano Resort за шесть месяцев, чтобы отпраздновать нашу 30-ю годовщину. Наше пребывание было с 28.12.24 по 4.01.25. То, что мы испытали, было полной катастрофой:
1. Ужасная планировка и безопасность номера: номер был разделен на две секции, для перемещения между которыми требовался ключ. В одной спальне не было замка, из-за чего мы чувствовали себя в опасности, а основные замки были сломаны или испорчены (например, в засовы были засунуты салфетки). Нам даже не дали ключи от стеклянных дверей. (Другой ключ от основной гостиной мы получили только через 24 часа. )
2. Неисправные удобства: один туалет протекал в течение всего нашего пребывания, и у нас не было горячей воды в течение двух дней. На седьмой день вода полностью прекратилась на несколько часов.
3. Подмена: нам сказали, что нас заселили не в тот номер из-за нашего позднего прибытия. Несмотря на обещания переселить нас (заставить собрать все вещи), они не смогли, заявив, что единственный свободный номер был отдан другу владельца, Омару, который отказался освободить номер. Кроме того, в номере на 6 человек были стулья и сервировка тарелок только на 4.
4. Грубость владельца: Когда я попросил вернуть деньги или решить проблему, владелец отнесся к этому пренебрежительно и высокомерно, заявив, что «не всегда получаешь то, что видишь на фотографиях». Он отказался вернуть полную сумму, предложив только половину за оставшиеся ночи. Он заставил Омара записывать меня без моего разрешения, и я указал, что знаю, что меня, блядь, записывают.
5. Неуютная атмосфера: Омар постоянно околачивался поблизости, курил возле нашего номера и пялился на нас, заставляя нас и наших гостей чувствовать себя неловко.
6. На стойке регистрации пришлось сообщить владельцу и Омару, что мы американцы из Белиза. Не знаю, почему наша этническая принадлежность должна иметь значение. Да, мой муж родился и вырос здесь, в Белизе.
Общее отсутствие профессионализма, сломанные удобства и враждебное руководство испортили наше особое событие. Если вы думаете остановиться здесь, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Выберите один из многих других прекрасных отелей или Airbnb в этом районе. Brisa Oceano Resort — пустая трата денег и огромная головная боль.
Владелец должен извиниться перед нами и вернуть нам деньги.
7. Мы чувствовали, что за нами следят с 8:30 утра до выезда. Горничная несколько раз поднималась наверх, где остановился Омар, чтобы доложить о нас. Когда я пошла вернуть ключ, на стойке регистрации мне напомнили о моем удержании в размере 300 долларов, которое я подписала. Я попросила вернуть его, но мне сказали, что нет. Она позвонила и попыталась шепотом сообщить человеку, что я не уйду без своей подписи о чеке на удержание в размере 300 долларов. Они дали добро на проверку номера. Прошло 10 лишних минут, прежде чем я получила свой чек, и все было чисто.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Ужасная планировка и безопасность номера: номер был разделен на две секции, для перемещения между которыми требовался ключ. В одной спальне не было замка, из-за чего мы чувствовали себя в опасности, а основные замки были сломаны или испорчены (например, в засовы были засунуты салфетки). Нам даже не дали ключи от стеклянных дверей. (Другой ключ от основной гостиной мы получили только через 24 часа. )
2. Неисправные удобства: один туалет протекал в течение всего нашего пребывания, и у нас не было горячей воды в течение двух дней. На седьмой день вода полностью прекратилась на несколько часов.
3. Подмена: нам сказали, что нас заселили не в тот номер из-за нашего позднего прибытия. Несмотря на обещания переселить нас (заставить собрать все вещи), они не смогли, заявив, что единственный свободный номер был отдан другу владельца, Омару, который отказался освободить номер. Кроме того, в номере на 6 человек были стулья и сервировка тарелок только на 4.
4. Грубость владельца: Когда я попросил вернуть деньги или решить проблему, владелец отнесся к этому пренебрежительно и высокомерно, заявив, что «не всегда получаешь то, что видишь на фотографиях». Он отказался вернуть полную сумму, предложив только половину за оставшиеся ночи. Он заставил Омара записывать меня без моего разрешения, и я указал, что знаю, что меня, блядь, записывают.
5. Неуютная атмосфера: Омар постоянно околачивался поблизости, курил возле нашего номера и пялился на нас, заставляя нас и наших гостей чувствовать себя неловко.
6. На стойке регистрации пришлось сообщить владельцу и Омару, что мы американцы из Белиза. Не знаю, почему наша этническая принадлежность должна иметь значение. Да, мой муж родился и вырос здесь, в Белизе.
Общее отсутствие профессионализма, сломанные удобства и враждебное руководство испортили наше особое событие. Если вы думаете остановиться здесь, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Выберите один из многих других прекрасных отелей или Airbnb в этом районе. Brisa Oceano Resort — пустая трата денег и огромная головная боль.
Владелец должен извиниться перед нами и вернуть нам деньги.
7. Мы чувствовали, что за нами следят с 8:30 утра до выезда. Горничная несколько раз поднималась наверх, где остановился Омар, чтобы доложить о нас. Когда я пошла вернуть ключ, на стойке регистрации мне напомнили о моем удержании в размере 300 долларов, которое я подписала. Я попросила вернуть его, но мне сказали, что нет. Она позвонила и попыталась шепотом сообщить человеку, что я не уйду без своей подписи о чеке на удержание в размере 300 долларов. Они дали добро на проверку номера. Прошло 10 лишних минут, прежде чем я получила свой чек, и все было чисто.