Сделав бронирование за 8 месяцев до этого, я был шокирован, зарегистрировавшись и обнаружив, что они не забронировали два дня ловли нахлыстом с гидом и день подводного плавания на острове, о которых у них явно была запись, за которую я заплатил. Затем я провел целый день, заказывая билеты и снова платя за рыбалку с гидом. Поездку с трубкой не удалось перенести вовремя, так как консьерж уезжает в 14:00 и приезжает только в 11:00. С другой стороны, Blue Horizon FlyFishing оказался чрезвычайно полезным и практически спас мою поездку в отпуск.
В конце концов, после нескольких визитов на стойку регистрации, мне удалось получить полный возврат средств перед отъездом на предоплаченные экскурсии. Я считаю, что сотрудники стойки регистрации сделали все, что могли. Однако генерал-монсер (г-жа Фалькоа) никогда не имел любезности лично проявить интерес к моей проблеме с крупным провалом на курорте. В последний вечер я случайно столкнулся с Мэттом, помощником управляющего (? ), который очень вежливо выслушал мою проблему и пообещал, что изучит ее и свяжется со мной. За две недели с тех пор его не было.
Возможно, жалоба на обслуживание не имеет ничего общего с персоналом. Они все были потрясающими. Но, учитывая, что курорт считает себя 4-звездочным, я ожидаю, что время от времени на территории будет присутствовать местный менеджмент, который будет приветствовать гостей и общаться с ними. Я никогда этого не делал. А отсутствие какой-либо проявленной обеспокоенности со стороны руководства по поводу провала курорта, из-за которого моя поездка в Белиз могла бы стать провалом, заслуживает серьезной оценки со стороны высшего руководства. Пока этого не произойдет, если у вас возникнут проблемы, вы сами по себе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В конце концов, после нескольких визитов на стойку регистрации, мне удалось получить полный возврат средств перед отъездом на предоплаченные экскурсии. Я считаю, что сотрудники стойки регистрации сделали все, что могли. Однако генерал-монсер (г-жа Фалькоа) никогда не имел любезности лично проявить интерес к моей проблеме с крупным провалом на курорте. В последний вечер я случайно столкнулся с Мэттом, помощником управляющего (? ), который очень вежливо выслушал мою проблему и пообещал, что изучит ее и свяжется со мной. За две недели с тех пор его не было.
Возможно, жалоба на обслуживание не имеет ничего общего с персоналом. Они все были потрясающими. Но, учитывая, что курорт считает себя 4-звездочным, я ожидаю, что время от времени на территории будет присутствовать местный менеджмент, который будет приветствовать гостей и общаться с ними. Я никогда этого не делал. А отсутствие какой-либо проявленной обеспокоенности со стороны руководства по поводу провала курорта, из-за которого моя поездка в Белиз могла бы стать провалом, заслуживает серьезной оценки со стороны высшего руководства. Пока этого не произойдет, если у вас возникнут проблемы, вы сами по себе.