Мы с партнёром забронировали этот домик на 2 ночи, зная, что это будет отдых в деревенском стиле. В итоге мы остались только на одну ночь, потому что предоставленные простыни, подушки и наволочки были некачественными, а отсутствие охраны в номере нас беспокоило. Домик можно было запереть только вручную снаружи при выходе; ключей не было, поэтому технически любой мог войти в любое время.
Мы подозреваем, что постельное бельё вообще не меняли. При откидывании простыни и одеяла у изножья кровати было обнаружено значительное количество песка и мусора. Наволочки были испачканы потом и кровью. Сами подушки, должно быть, были многолетней давности, так как они были жёлтыми, комковатыми и пахли неприятно. Учитывая предыдущие отзывы, в которых говорилось, что хозяйка может быть пассивной и/или конфликтной по отношению к гостям, мы решили, что в наших интересах будет решить эту проблему через службу поддержки AirBNB, а не напрямую с ней. Это оказалось правильным решением.
Вечером мы собрали вещи в машину и уехали на следующее утро, надеясь отменить бронирование на вторую ночь. На тот момент отмена еще не была подтверждена, и хозяин не был уведомлен о наших претензиях. Однако примерно через час после нашего отъезда мы получили сообщение от хозяина с вопросом, вернемся ли мы, потому что все наши вещи пропали. Чтобы узнать, что наших вещей больше нет в домике, хозяину пришлось бы нарушить наше личное пространство. Когда мы уезжали, мы закрыли двери.
К счастью, хозяин согласился вернуть нам деньги за вторую ночь. Однако это не обошлось без условий. Мы с партнером получаем сообщения уже 12 часов подряд (мы не отвечаем). Она оправдывалась за пятна, утверждала, что наши простыни чистые, прислала нам фотографию новых простыней, намекая, что мы должны пожалеть, что не остались спать на них, и неразборчивое сообщение, подразумевающее, что наши чувства не имеют значения. Очень непрофессионально.
Кроме того, в душе в домике холодная вода.
Я бы воздержалась от написания этого отзыва в Google, но поскольку она решила постоянно нас доставать во время нашего отпуска, я думаю, будет справедливо, если люди будут знать, с чем им придётся столкнуться.
Пока что я воздержусь от публикации фотографий пятен, которые она отрицает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы подозреваем, что постельное бельё вообще не меняли. При откидывании простыни и одеяла у изножья кровати было обнаружено значительное количество песка и мусора. Наволочки были испачканы потом и кровью. Сами подушки, должно быть, были многолетней давности, так как они были жёлтыми, комковатыми и пахли неприятно. Учитывая предыдущие отзывы, в которых говорилось, что хозяйка может быть пассивной и/или конфликтной по отношению к гостям, мы решили, что в наших интересах будет решить эту проблему через службу поддержки AirBNB, а не напрямую с ней. Это оказалось правильным решением.
Вечером мы собрали вещи в машину и уехали на следующее утро, надеясь отменить бронирование на вторую ночь. На тот момент отмена еще не была подтверждена, и хозяин не был уведомлен о наших претензиях. Однако примерно через час после нашего отъезда мы получили сообщение от хозяина с вопросом, вернемся ли мы, потому что все наши вещи пропали. Чтобы узнать, что наших вещей больше нет в домике, хозяину пришлось бы нарушить наше личное пространство. Когда мы уезжали, мы закрыли двери.
К счастью, хозяин согласился вернуть нам деньги за вторую ночь. Однако это не обошлось без условий. Мы с партнером получаем сообщения уже 12 часов подряд (мы не отвечаем). Она оправдывалась за пятна, утверждала, что наши простыни чистые, прислала нам фотографию новых простыней, намекая, что мы должны пожалеть, что не остались спать на них, и неразборчивое сообщение, подразумевающее, что наши чувства не имеют значения. Очень непрофессионально.
Кроме того, в душе в домике холодная вода.
Я бы воздержалась от написания этого отзыва в Google, но поскольку она решила постоянно нас доставать во время нашего отпуска, я думаю, будет справедливо, если люди будут знать, с чем им придётся столкнуться.
Пока что я воздержусь от публикации фотографий пятен, которые она отрицает.