С чего начать? Номера красивые и хорошо оборудованные. Мы остановились на вилле с 2 спальнями и небольшим бассейном на 4 ночи. Нам понравился небольшой бассейн больше, чем мы ожидали, номера современные и удобные. Душ на открытом воздухе был прекрасной идеей, но из-за водной механики это оказалось меньше, чем ожидалось.
К вашему сведению: курорт расположен в 10 минутах езды на лодке от Сан-Педро. Если вы ищете тишины и покоя, это замечательное место. Но если вам нужен легкий доступ к развлечениям и вариантам питания, это не идеальный вариант. Тем не менее, шаттлы были надежными и частыми. Этот курорт расположен в «болотистом» районе Амбергрис-Кей. Пляжа нет и купаться невозможно.
Персонал был очень дружелюбным, но при этом совершенно некомпетентным… Они добрые, но обслуживания клиентов нет. У них нет опыта гостеприимства. Наш опыт включал:
1. Мы попросили, чтобы нас встретило такси на стойке возврата Avis в BZE. После серии электронных писем она сказала: «Я не знаю, кто такая Авис. Не знаю, где вас забрать». Именно тогда мы забронировали билет на остров. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем авиабилеты на остров и обратно.
2. В нашу первую ночь мы попытались поужинать в ресторане курорта. Нам показали меню на весь день, которое не соответствовало тому, что мы видели в Интернете. Когда мы спросили, есть ли меню на ужин, возникла небольшая путаница, но в итоге нам ответили «нет». Когда мы открыли меню ужина, опубликованное на их сайте, нам сказали, что оно устарело. Для человека, который заранее исследовал пищу и использовал эти исследования для принятия решения в связи с чувствительностью к еде, это проблематично. Еда была посредственной.
3. Служба уборки номеров отсутствовала. Они не предлагали, но и мы не просили об этом специально.
4. Мы запланировали мероприятие на четверг, они по ошибке запланировали его на среду. Позже мы запланировали поездку на секретный пляж, но нам сказали неподходящее время для отъезда. Мы заказали обслуживание номеров и несколько часов (плюс напоминания) ждали его прибытия. В конце концов, мы поговорили с руководством, и все было исправлено (как было сказано выше, действительно удивительно добрые люди, просто у них в голове)
5. Накануне отъезда нас ждал шаттл с парой, которая улетала в тот день. Мы ждали, потому что их счет не был готов. В свете этого мы запросили счет в 11:00. Чтобы мы могли посмотреть его вечером и не получить никаких сюрпризов в связи с ранним отъездом. Когда мы вернулись в 17:00, мы снова запросили счет. Затем мы отправили им сообщение в 20:00 и снова запросили счет. Наконец нам пришлось подойти к стойке регистрации и дождаться, пока они подготовят счет. Затем они потребовали немедленной оплаты по счету, чтобы им не пришлось встречаться с нами для оплаты утром.
Это красивый отель, и если вы ищете тишины и покоя, он может вам подойти. Однако в некоторых моментах мы были там единственными людьми. Мы были единственными людьми в ресторане на ужин, единственными людьми в ресторане на завтрак, единственными людьми в баре. Это было немного странно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К вашему сведению: курорт расположен в 10 минутах езды на лодке от Сан-Педро. Если вы ищете тишины и покоя, это замечательное место. Но если вам нужен легкий доступ к развлечениям и вариантам питания, это не идеальный вариант. Тем не менее, шаттлы были надежными и частыми. Этот курорт расположен в «болотистом» районе Амбергрис-Кей. Пляжа нет и купаться невозможно.
Персонал был очень дружелюбным, но при этом совершенно некомпетентным… Они добрые, но обслуживания клиентов нет. У них нет опыта гостеприимства. Наш опыт включал:
1. Мы попросили, чтобы нас встретило такси на стойке возврата Avis в BZE. После серии электронных писем она сказала: «Я не знаю, кто такая Авис. Не знаю, где вас забрать». Именно тогда мы забронировали билет на остров. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем авиабилеты на остров и обратно.
2. В нашу первую ночь мы попытались поужинать в ресторане курорта. Нам показали меню на весь день, которое не соответствовало тому, что мы видели в Интернете. Когда мы спросили, есть ли меню на ужин, возникла небольшая путаница, но в итоге нам ответили «нет». Когда мы открыли меню ужина, опубликованное на их сайте, нам сказали, что оно устарело. Для человека, который заранее исследовал пищу и использовал эти исследования для принятия решения в связи с чувствительностью к еде, это проблематично. Еда была посредственной.
3. Служба уборки номеров отсутствовала. Они не предлагали, но и мы не просили об этом специально.
4. Мы запланировали мероприятие на четверг, они по ошибке запланировали его на среду. Позже мы запланировали поездку на секретный пляж, но нам сказали неподходящее время для отъезда. Мы заказали обслуживание номеров и несколько часов (плюс напоминания) ждали его прибытия. В конце концов, мы поговорили с руководством, и все было исправлено (как было сказано выше, действительно удивительно добрые люди, просто у них в голове)
5. Накануне отъезда нас ждал шаттл с парой, которая улетала в тот день. Мы ждали, потому что их счет не был готов. В свете этого мы запросили счет в 11:00. Чтобы мы могли посмотреть его вечером и не получить никаких сюрпризов в связи с ранним отъездом. Когда мы вернулись в 17:00, мы снова запросили счет. Затем мы отправили им сообщение в 20:00 и снова запросили счет. Наконец нам пришлось подойти к стойке регистрации и дождаться, пока они подготовят счет. Затем они потребовали немедленной оплаты по счету, чтобы им не пришлось встречаться с нами для оплаты утром.
Это красивый отель, и если вы ищете тишины и покоя, он может вам подойти. Однако в некоторых моментах мы были там единственными людьми. Мы были единственными людьми в ресторане на ужин, единственными людьми в ресторане на завтрак, единственными людьми в баре. Это было немного странно.