Держитесь подальше от этого отеля! Наше пребывание было омрачено повторяющимися проблемами с водоснабжением в ванных комнатах, которые плохо решались персоналом отеля. Это не только причиняло значительные неудобства, но и тратило драгоценное время отпуска. Кроме того, мы столкнулись с множеством других проблем, включая обилие комаров, ужасный завтрак и недоступные подъездные пути.
Проблемы с водой:
Первоначальная проблема: при заселении 28 декабря 2024 года мы столкнулись с отсутствием проточной воды в нашей комнате (302А) во время принятия душа. Первоначально проблема была отклонена как проблема с клапаном, из-за которой мы пропустили ужин в тот вечер.
Повторяющиеся проблемы: Вода снова закончилась поздно вечером после возвращения с ужина. Нам сказали подождать до 6 утра для проведения технического обслуживания, а с водой нам предоставили только ведра на случай чрезвычайных ситуаций.
Продолжающиеся проблемы: На следующее утро нас заверили, что проблема устранена, но вечером она повторилась. После 1, 5 часов попыток решить проблему нас наконец переселили в две стандартные комнаты из-за неустранимой проблемы с насосом. Из-за этого мы пропустили запланированные вечерние мероприятия.
Отсутствие сочувствия и плохое управление:
Неотзывчивый менеджмент: Несмотря на неоднократные просьбы, ни один менеджер не пришел поговорить с нами или извиниться во время нашего пребывания. Менеджер, г-н Фабио, был недоступен в течение выходных, и после отъезда мы не получили никаких сообщений.
Непринужденный подход: Небрежное отношение персонала и отсутствие сочувствия были очевидны, с предложениями пользоваться ванными комнатами у бассейна в ночное время и не предлагалось никаких немедленных решений.
Ужасный завтрак:
Неудобное расположение: завтрак подавали в баре у бассейна, без еды. Нам пришлось заказывать из ограниченного меню, а порции были недостаточными.
Плохое качество: качество еды было неудовлетворительным, с такими блюдами, как блины, похожие на яйцо, и минимальным количеством приправ. Дежурный был недружелюбен и нелюбезен.
Проблема с комарами:
Окружение болота: Отель окружен болотом, что приводит к большому количеству комаров. Прогулка между зданиями привела к многочисленным укусам комаров.
Недоступные подъездные пути:
Заблокированные дороги: большие кратеры, наполненные водой, блокировали все подъездные пути, из-за чего невозможно было куда-либо идти, не наступив на стоячую воду. Это было возможно только на такси или гольф-мобиле.
Вывод: В целом наш опыт был крайне разочаровывающим и не стоил более 600 долларов, потраченных на наше пребывание. Руководство и персонал отеля продемонстрировали полную неподготовленность и сочувствие, что указывает на то, что удовлетворение гостей не является для них приоритетом. Позже мы обнаружили, что другие гости сообщали о подобных проблемах с водой еще в 2019 году, что указывает на давнюю проблему, которую отель не смог решить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с водой:
Первоначальная проблема: при заселении 28 декабря 2024 года мы столкнулись с отсутствием проточной воды в нашей комнате (302А) во время принятия душа. Первоначально проблема была отклонена как проблема с клапаном, из-за которой мы пропустили ужин в тот вечер.
Повторяющиеся проблемы: Вода снова закончилась поздно вечером после возвращения с ужина. Нам сказали подождать до 6 утра для проведения технического обслуживания, а с водой нам предоставили только ведра на случай чрезвычайных ситуаций.
Продолжающиеся проблемы: На следующее утро нас заверили, что проблема устранена, но вечером она повторилась. После 1, 5 часов попыток решить проблему нас наконец переселили в две стандартные комнаты из-за неустранимой проблемы с насосом. Из-за этого мы пропустили запланированные вечерние мероприятия.
Отсутствие сочувствия и плохое управление:
Неотзывчивый менеджмент: Несмотря на неоднократные просьбы, ни один менеджер не пришел поговорить с нами или извиниться во время нашего пребывания. Менеджер, г-н Фабио, был недоступен в течение выходных, и после отъезда мы не получили никаких сообщений.
Непринужденный подход: Небрежное отношение персонала и отсутствие сочувствия были очевидны, с предложениями пользоваться ванными комнатами у бассейна в ночное время и не предлагалось никаких немедленных решений.
Ужасный завтрак:
Неудобное расположение: завтрак подавали в баре у бассейна, без еды. Нам пришлось заказывать из ограниченного меню, а порции были недостаточными.
Плохое качество: качество еды было неудовлетворительным, с такими блюдами, как блины, похожие на яйцо, и минимальным количеством приправ. Дежурный был недружелюбен и нелюбезен.
Проблема с комарами:
Окружение болота: Отель окружен болотом, что приводит к большому количеству комаров. Прогулка между зданиями привела к многочисленным укусам комаров.
Недоступные подъездные пути:
Заблокированные дороги: большие кратеры, наполненные водой, блокировали все подъездные пути, из-за чего невозможно было куда-либо идти, не наступив на стоячую воду. Это было возможно только на такси или гольф-мобиле.
Вывод: В целом наш опыт был крайне разочаровывающим и не стоил более 600 долларов, потраченных на наше пребывание. Руководство и персонал отеля продемонстрировали полную неподготовленность и сочувствие, что указывает на то, что удовлетворение гостей не является для них приоритетом. Позже мы обнаружили, что другие гости сообщали о подобных проблемах с водой еще в 2019 году, что указывает на давнюю проблему, которую отель не смог решить.