Какой же это был невероятный и ужасный опыт! Мы побывали во многих отелях, но этот оказался самым худшим!
После бронирования (и оплаты) выяснилось, что нам нужно срочно попасть в больницу в день приезда. Мы вежливо написали им по электронной почте, чтобы спросить, можно ли перенести приём на один день. Это было возможно, но за смехотворную доплату в 200 евро.
Мы попытались связаться с ними по телефону, но они отказались. Нас попросили указать день нашего не приезда, чтобы номер можно было снова сдать (но мы не получили ни денег, ни компенсации), поэтому я сказал, что приедем позже вечером.
По прибытии нашу бронь не нашли. Нам сказали, что мы указали, что не приедем. Мы уже были на месте и уже оплатили. После нескольких тяжёлых вздохов администратора и нескольких раздражённых ответов нам выдали пропуск!
По прибытии мы обнаружили, что нам дали номер повышенной комфортности, хотя мы забронировали полулюкс. Мы тут же вернулись на ресепшен, и нас тут же назвали лжецами. Это был полулюкс (фотографии соответствовали улучшенному люксу), но полулюкс выглядел совершенно иначе. Нам показали эти фотографии и отчитали за ошибку на сайте и за то, что не стоит поднимать шум. Я настоял на своём, и с большим трудом нас перебронировали в полулюкс. Номер выглядел опрятным и чистым. К сожалению, Chromecast не работал, поэтому я решил позвонить на ресепшен. Неприветливый администратор снова был там. Он сказал: «Да, ребята, опять вы, у нас нет Chromecast в номере», — и тут же повесил трубку.
На следующее утро мы хорошо позавтракали. Завтрак был очень вкусным. Остаток дня мы провели, занимаясь шопингом, а когда вернулись, тот же администратор бросил на нас презрительный взгляд и не сказал ни слова.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями во время нашего пребывания. Обслуживание было на нуле. Мы никогда больше сюда не вернёмся, возможно, даже в группу Van der Valk.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После бронирования (и оплаты) выяснилось, что нам нужно срочно попасть в больницу в день приезда. Мы вежливо написали им по электронной почте, чтобы спросить, можно ли перенести приём на один день. Это было возможно, но за смехотворную доплату в 200 евро.
Мы попытались связаться с ними по телефону, но они отказались. Нас попросили указать день нашего не приезда, чтобы номер можно было снова сдать (но мы не получили ни денег, ни компенсации), поэтому я сказал, что приедем позже вечером.
По прибытии нашу бронь не нашли. Нам сказали, что мы указали, что не приедем. Мы уже были на месте и уже оплатили. После нескольких тяжёлых вздохов администратора и нескольких раздражённых ответов нам выдали пропуск!
По прибытии мы обнаружили, что нам дали номер повышенной комфортности, хотя мы забронировали полулюкс. Мы тут же вернулись на ресепшен, и нас тут же назвали лжецами. Это был полулюкс (фотографии соответствовали улучшенному люксу), но полулюкс выглядел совершенно иначе. Нам показали эти фотографии и отчитали за ошибку на сайте и за то, что не стоит поднимать шум. Я настоял на своём, и с большим трудом нас перебронировали в полулюкс. Номер выглядел опрятным и чистым. К сожалению, Chromecast не работал, поэтому я решил позвонить на ресепшен. Неприветливый администратор снова был там. Он сказал: «Да, ребята, опять вы, у нас нет Chromecast в номере», — и тут же повесил трубку.
На следующее утро мы хорошо позавтракали. Завтрак был очень вкусным. Остаток дня мы провели, занимаясь шопингом, а когда вернулись, тот же администратор бросил на нас презрительный взгляд и не сказал ни слова.
Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями во время нашего пребывания. Обслуживание было на нуле. Мы никогда больше сюда не вернёмся, возможно, даже в группу Van der Valk.