Hôtel Séjour D\Ardenne

Пришли сюда из-за того, что фотография, указанная при бронировании, выглядела как отель с бассейном, но это не так. Это дом с комнатой с кроватью и телевизором. Само здание ремонтируется, но после того, как я прочитал другие отзывы, это продолжается уже год или около того.
Я не воспользовался комнатой, так как был шокирован, когда вошел, поэтому попросил хозяина отменить бронирование, поскольку я забронировал что-то другое в том же городе. Они отвергли предложение и вели себя так, будто Booking никогда не сообщал им об этом. Я был бы согласен с потерей 50% денег, но это 0 обслуживание клиентов.

Мы забронировали номер в этом отеле на прошлых выходных через известный сайт бронирования. Через несколько минут после оплаты владелец уже подтвердил это бронирование, значит, он его наверняка видел.
Когда мы спросили у менеджера о времени заезда за день до отъезда, мы не получили ответа. Итак, мы пошли в отель около 12 часов, и человек у двери сказал нам, что нам нужно вернуться около 3 часов.
Однако в 14:45 мы получили сообщение через сайт бронирования о том, что менеджер внезапно отменил наше бронирование без причины и объяснения… Сайт бронирования пытался спасти нашу поездку, предложив альтернативу, но эта альтернатива была с другой стороны. Сторона. Сторона страны. Таким образом, мы потеряли целый день на дорогу и ожидание, проехали >200 км, а у менеджера даже не хватило совести позвонить нам лично, когда он отменил наш номер в тот же день, за 15 минут до времени заезда!