Мы планировали провести особенные выходные в Арденнах в отеле Hostellerie Au Vieux Hêtre в Жалье. Однако пребывание в отеле оказалось огромным разочарованием, несмотря на отличную оценку ресторана.
Вот подробности наших неприятностей:
• Несанкционированное списание средств: Наши банковские реквизиты должны были служить гарантией. Однако вся сумма за проживание (€284) была списана за 11 дней до нашего приезда. Когда мы связались с менеджером, г-ном Дедуэром, по этому поводу, он был крайне неприятен.
• Неправильный номер: Мы заплатили за самый дорогой номер с видом на парк. По прибытии нам предоставили стандартный номер с видом на дорогу, без предложения вернуть разницу в цене.
• Неприемлемое поведение: Менеджер присоединился к нам за столом во время ужина с нашими гостями, чтобы обсудить некоторые организационные вопросы. Когда мы спросили о бронировании, он был груб, высокомерен и высокомерно закончил разговор. • Скрытые ночные беспорядки: 30 августа в саду проходила вечеринка с участием более 200 человек. Нас об этом не предупредили. Шум от музыки, других гостей и демонтажа конструкций посреди ночи не позволял нам спать.
• Вводящая в заблуждение ценовая политика: Хотя на сайте Booking. Com и на плакатах в номере рекламируется тариф «все включено» (завтрак включен), в день отъезда с нас взяли дополнительную плату за завтрак.
Положительные моменты: Ресторан.
Огромное спасибо кухне и официантам. Ужин на четверых был превосходным, обслуживание безупречным, несмотря на то, что мы обслужили 60 человек, а шеф-повар любезно провела мне экскурсию по своей кухне.
В целом:
• Отель: 0/20 (Избегать любой ценой из-за ужасного и неуважительного руководства)
• Ресторан: 18/20 (Отличный ресторан)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот подробности наших неприятностей:
• Несанкционированное списание средств: Наши банковские реквизиты должны были служить гарантией. Однако вся сумма за проживание (€284) была списана за 11 дней до нашего приезда. Когда мы связались с менеджером, г-ном Дедуэром, по этому поводу, он был крайне неприятен.
• Неправильный номер: Мы заплатили за самый дорогой номер с видом на парк. По прибытии нам предоставили стандартный номер с видом на дорогу, без предложения вернуть разницу в цене.
• Неприемлемое поведение: Менеджер присоединился к нам за столом во время ужина с нашими гостями, чтобы обсудить некоторые организационные вопросы. Когда мы спросили о бронировании, он был груб, высокомерен и высокомерно закончил разговор. • Скрытые ночные беспорядки: 30 августа в саду проходила вечеринка с участием более 200 человек. Нас об этом не предупредили. Шум от музыки, других гостей и демонтажа конструкций посреди ночи не позволял нам спать.
• Вводящая в заблуждение ценовая политика: Хотя на сайте Booking. Com и на плакатах в номере рекламируется тариф «все включено» (завтрак включен), в день отъезда с нас взяли дополнительную плату за завтрак.
Положительные моменты: Ресторан.
Огромное спасибо кухне и официантам. Ужин на четверых был превосходным, обслуживание безупречным, несмотря на то, что мы обслужили 60 человек, а шеф-повар любезно провела мне экскурсию по своей кухне.
В целом:
• Отель: 0/20 (Избегать любой ценой из-за ужасного и неуважительного руководства)
• Ресторан: 18/20 (Отличный ресторан)