Smartflats City - Pot d'Or

Раньше я уже без проблем использовал систему SmartFlats для работы, и эта формула показалась мне очень практичной (не очень чистой, но просторной и недорогой).
Но на этот раз, как семья, возникла проблема с нашим бронированием, сделанным с их веб-сайта и которое они также подтвердили и подтвердили по электронной почте. Я хотел бы отметить: с нашей стороны нет никаких проблем с платежеспособностью, на самом деле это просто проблема со сбором залога, который не прошел и о котором мы не знали.
Первое, что нужно сказать: никто не сообщил нам, что возникла проблема с нашим бронированием.
С другой стороны, во время регистрации мы просто не получили коды доступа в здание. К вашему сведению, регистрация заезда осуществляется через Интернет, с использованием документов, удостоверяющих личность, и последних фотографий для загрузки, что непрактично на улице с телефоном в холодную погоду.
Без кодов доступа мы позвонили. Было 17:00. На выявление проблемы они потратили 1 час 45 минут. Как только проблема была выявлена, они сказали нам, что, если она не будет устранена в течение 15 минут, они ничего для нас не сделают, прежде чем повесить трубку. После этого звонка мы немедленно ответили, отправили им все, что они просили, и немедленно перезвонили им, но они просто не ответили ни на наши звонки, ни на наши электронные письма.
Итак, мы остались на улице с нашей трехлетней внучкой и были полностью шокированы тем, что с нами произошло!

Грязная квартира. Нет персонала. Душ сломан, когда мы приехали, в ванной не было света. Паутина на потолке… АБСОЛЮТНО ИЗБЕГАТЬ.
Никакой реакции со стороны персонала (штаб-квартира в Брюсселе), никакого ответа на мои многочисленные запросы.

Сервис вводит в заблуждение, и многие вещи не соответствуют нашим ожиданиям. Вот краткое описание услуг, которые не отражают рекламу:
— нет вилок для еды.
— грязный туалет по прибытии.
— одна из раковин в ванной забита.
— свет в ванной не работает.
— кухонная вытяжка не работает а также свет этого.
В завершение худшего остается непрекращающееся шумовое загрязнение, начиная с наступления темноты и заканчивая ранним утром (бар, дискотека, драка, уборка с улицы и вывоз мусора и т. Д. ). 3 ужасные ночи!
Никакой реакции со стороны smarflats, простой коммерческий жест в виде скидки 15% на следующее пребывание, но как я могу вам сказать, что мы не вернемся. Это позор!
Единственным положительным моментом остается близость к центру города.

Квартира в плачевном санитарно-гигиеническом состоянии. Мы уведомляем Smart Flats, отправляем им по электронной почте фотографии, подтверждающие возникшие проблемы. После обсуждения Smartflats отправляет нам на осмотр клининговую компанию. Команда уборщиков оскорбила нас, назвав «ломающими член», потому что нашими жалобами «злоупотребляли». После повторного ремонта, проведенного клининговой бригадой, мы все же обнаружили волосы, пыль и прочую грязь… Ночевать мы там в итоге не стали и пришлось срочно искать другое жилье. В тот же день решения не были предложены, был запрошен запрос на бесплатную отмену, но он был отклонен. Нам предложили скидку 15% на наше следующее пребывание… которой мы не воспользуемся!
Результат: пребывание, которое обойдется нам дорого, плюс дополнительные расходы на поиск другого экстренного жилья, потеря почти 2 часов между жалобы, "псевдовторая уборка" и стресс, вызванные накануне важного экзамена…

Грязная квартира, пыль, паутина, грязь на полу, сломанные жалюзи в гостиной, в которой нам приходится спать, а напротив с общей террасой и другими квартирами. Нет света в ванной. Слой известняка настолько присутствует на насадке душа, что при мытье течет лишь небольшая струйка воды…
Не снимайте с детьми или людьми с чутко спящими людьми, потому что уличная музыка +++++.
Действительно не рекомендуется.
Красивая квартира, но очень плохо сохраняется!