Отзыв об отеле Hotel La Forge 2*

Это худший случай, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться в своей профессиональной жизни. Это было деловое бронирование через турагентства Egencia/Expedia, и совершенно невероятно, что Expedia поддерживает такой непрофессиональный подход.
Они взяли с моего начальника более 300 евро за ночь за номер, в котором воняло потом, душ был сломан, а простыни были дырявыми… Я понимаю, что это двухзвёздочный отель, но цена предполагает как минимум приемлемый уровень обслуживания (который они не обеспечили). Более того! Они взяли оплату за бронирование при бронировании, хотя в подтверждении говорилось, что оплата будет произведена в отеле. Более того! Они взяли с него плату за дополнительную ночь, а затем отказались вернуть деньги, заявив: «Он богат, поэтому может заплатить».
Владельцы были настолько грубы и неразумны, что теперь я думаю, что они оба психически нездоровы и им место в доме престарелых, а не в общении с людьми и их деньгами. Они не говорят по-английски и очень разозлились на моего начальника за жалобу на сломанный душ. Мне пришлось быть с ними вежливым, пока мой начальник гостил у них, так как я искренне переживал, что они устроят обыск в его номере, пока его не будет. Не заказывайте их «такси»! Они возьмут с вас деньги и не доставят машину в соответствии с инструкциями. С меня взяли 250 евро за 20/30 минут езды, а во время второй части поездки, когда нужно было забрать машину, они припарковались в 4 километрах от согласованного места встречи, так что моему начальнику и его клиентам пришлось идти 4 километра под дождём, чтобы найти водителя.
Как я уже говорил: ХУДШИЙ опыт работы с компанией в моей профессиональной жизни. Если вы всё же решите поехать (и я настоятельно не советую этого делать! ), не вносите предоплату и оплачивайте услуги после оказания услуг/проживания.
Судя по отзывам в интернете, это не единичный случай. И даже когда я разговаривал с местными таксомоторными компаниями, когда я упомянул «La Forge», они буквально рассмеялись и сказали «удачи», так что очевидно, что их знают в округе, но не по их веским причинам. Исходя из этого, я искренне верю, что все положительные отзывы – от их родственников, а не от реальных клиентов.
*** Ответ на мой отзыв лишь подтверждает мою правоту: они полные сумасшедшие. Мой начальник не сломал душ и не прорезал простыни, и мы ни разу не потребовали компенсации. Мы просили вернуть деньги за дополнительную ночь, которую они взяли без причины, а затем за такси, которое они так и не предоставили. Эти люди ненормальные, будьте бдительны и не тратьте деньги на них!