voco Gent by IHG

При отеле имеется большая парковка, стоимость которой составляет 15 евро в сутки. На территории доступны зарядные станции для электромобилей по цене 0,50 евро за кВтч, при этом персонал помогает гостям в их эксплуатации. Однако один из гостей сообщил, что парковка была перекрыта, о чем сотрудники отеля даже не знали.

Мнения о персонале разделились: многие гости описывают сотрудников как дружелюбных, вежливых и отзывчивых. С другой стороны, были жалобы на некомпетентность, отсутствие клиентоориентированности и игнорирование жалоб. Также возникли проблемы с заселением: несколько гостей столкнулись с тем, что номера не были готовы к назначенному времени (14:00 или 15:00), и им пришлось ждать до 16:00.

Завтрак в отеле проходит в формате шведского стола с хорошим выбором блюд, включая бельгийские вафли, которые гости называют очень вкусными. Однако есть и негативные отзывы: некоторые гости считают завтрак дорогим (19,50 евро) и недостаточно качественным. Упоминаются очереди к кофемашинам и ситуации, когда популярные блюда, например, яичница-болтунья, заканчивались уже к 7:30 утра.

В отеле работает ресторан, где гости хвалят свиные ребрышки и общее качество приготовления блюд, хотя меню может быть небольшим. В ресторане иногда наблюдаются проблемы с наличием мух. Опыт с заказом еды в номер оказался негативным: один из гостей сообщил об отсутствии телефона и меню в комнате, а также о сложностях с дозвоном до ресторана через ресепшн.

Многие гости отмечают, что интерьеры отеля устарели и выглядят как в 60-х годах, требуя серьезного обновления. Жалобы касаются затертых ковров с пятнами, выпадающих из стен ночников и общего износа отделки. В некоторых номерах обнаружились опасные оголенные провода за прикроватными тумбочками. В то же время, некоторые посетители считают номера достаточно чистыми, уютными и комфортными за свою цену.

Система климат-контроля работает нестабильно: в одном из отзывов указано, что кондиционер в семейном номере не работал, из-за чего в комнате было очень жарко. Другой гость отметил, что не мог самостоятельно отрегулировать отопление в своем номере. При этом посетитель экзекьютив-номера сообщил, что кондиционер в его случае работал хорошо.

В номерах предусмотрены кофемашины Nespresso, однако в некоторых комнатах гости заметили отсутствие телефона и фена. Также упоминаются проблемы с электропитанием: недостаточное количество розеток для зарядки ноутбуков и телефонов, а также их неудобное расположение. Душевые кабины в некоторых номерах спроектированы неудобно, что затрудняет полноценное использование душа.

Отзывы об уборке противоречивы. Некоторые гости находят номера и ванные комнаты очень чистыми и опрятными. Другие же жалуются на плохое качество уборки, отмечая, что ежедневный сервис по уборке недоступен, а ковры в некоторых комнатах имеют пятна, напоминающие следы от животных.

В отеле есть тренажерный зал, однако оборудование в нем описывается как рудиментарное (базовое).