Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Ghent

Отель Courtyard by Marriott Ghent – ​​неприемлемые проблемы с горячей водой и элементарным комфортом в номере.
Мое пребывание в отеле Courtyard by Marriott Ghent было крайне разочаровывающим и не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля сети Marriott.
Главной и наиболее серьезной проблемой стал полный отказ системы горячего водоснабжения в моем номере. Утром, готовясь к важному дню, я зашел в душ и уже начал умываться, когда горячая вода внезапно полностью прекратилась. Это не просто небольшое неудобство — это элементарный сбой в работе гостиничной инфраструктуры.
Только после обращения на ресепшн горячая вода была восстановлена, но проблема так и не была решена:
• давление воды стало крайне слабым,
• поток воды был прерывистым и нестабильным,
• принять нормальный душ стало практически невозможно.
Эта ситуация вызвала ненужный стресс и дискомфорт и значительно нарушила мое утро. В 4-звездочном отеле Marriott надежная горячая вода и стабильное давление должны быть само собой разумеющимися, а не чем-то, что гостю приходится исправлять, звоня на ресепшн посреди душа.
Кроме того, общее отношение к проблеме показалось скорее реактивным, чем профессиональным. Проблемы вообще не должно было возникнуть, и уж тем более не в такой ситуации, когда гость оказывается в душе без горячей воды.
Marriott — это бренд, ассоциирующийся с стабильностью и надежностью, особенно для деловых и часто путешествующих гостей. К сожалению, этот случай серьезно подорвал это доверие.
Я надеюсь, что руководство отеля займется техническим обслуживанием и контролем качества системы водоснабжения, потому что подобные сбои на таком уровне просто недопустимы.