Второй и последний раз – к сожалению, снова разочарование.
Это был наш второй визит в этот ресторан, и, к сожалению, второй раз, когда что-то пошло не так.
В первый раз нам подали еду неправильно, но мы решили дать ей ещё один шанс. К сожалению, в этот раз мы очень пожалели об этом.
Мы пришли компанией из шести человек, включая годовалого ребёнка. Мы заранее позвонили, чтобы узнать, есть ли в наличии детский стульчик. Они подтвердили, что с этим проблем не будет, и что они зарезервируют его для нас.
По прибытии мы спросили о меню закусок и о высоком стульчике. Десять минут спустя мы так и не получили карточку, и никакого детского стульчика не было видно. Наконец, карточку мы получили, но стульчик всё ещё ждал нас. Когда мы снова спросили официанта, мне ответили: «Есть два свободных стульчика, или просто положите подушку на стульчик». Усаживать годовалого ребёнка на обычный стул с подушкой? Это совершенно непрактичное решение.
Поэтому мы решили поискать сами и нашли один детский стульчик на улице. Оказалось, что был только один, а не два, как было заявлено. Никто даже не попытался проверить.
Остальное обслуживание тоже было не на должном уровне. Мы заказали несколько закусок, но две из них — лосось и чесночные улитки — так и не принесли. Когда мы сказали об этом официанту, он сказал, что разберётся, но с тех пор мы ничего об этом не слышали.
Хорошо, когда персонал пока не говорит по-голландски, но хотя бы убедитесь, что кто-то из команды говорит по-английски или по-голландски, чтобы избежать недопонимания. В этот раз явно что-то пошло не так.
Единственный плюс: еда была вкусной. Но из-за плохого обслуживания и отсутствия клиентоориентированности мы туда больше не вернёмся, особенно с детьми. В ресторане с террасой на 100 человек и внутренним помещением ещё на 50 должен быть больше одного детского стульчика. Это было в тихий день, поэтому нам не хочется знать, как там по выходным.
Надеемся, что к этому отзыву отнесутся со всей серьезностью и сделают все возможное, чтобы у других клиентов, особенно семей, остались лучшие впечатления, чем у нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был наш второй визит в этот ресторан, и, к сожалению, второй раз, когда что-то пошло не так.
В первый раз нам подали еду неправильно, но мы решили дать ей ещё один шанс. К сожалению, в этот раз мы очень пожалели об этом.
Мы пришли компанией из шести человек, включая годовалого ребёнка. Мы заранее позвонили, чтобы узнать, есть ли в наличии детский стульчик. Они подтвердили, что с этим проблем не будет, и что они зарезервируют его для нас.
По прибытии мы спросили о меню закусок и о высоком стульчике. Десять минут спустя мы так и не получили карточку, и никакого детского стульчика не было видно. Наконец, карточку мы получили, но стульчик всё ещё ждал нас. Когда мы снова спросили официанта, мне ответили: «Есть два свободных стульчика, или просто положите подушку на стульчик». Усаживать годовалого ребёнка на обычный стул с подушкой? Это совершенно непрактичное решение.
Поэтому мы решили поискать сами и нашли один детский стульчик на улице. Оказалось, что был только один, а не два, как было заявлено. Никто даже не попытался проверить.
Остальное обслуживание тоже было не на должном уровне. Мы заказали несколько закусок, но две из них — лосось и чесночные улитки — так и не принесли. Когда мы сказали об этом официанту, он сказал, что разберётся, но с тех пор мы ничего об этом не слышали.
Хорошо, когда персонал пока не говорит по-голландски, но хотя бы убедитесь, что кто-то из команды говорит по-английски или по-голландски, чтобы избежать недопонимания. В этот раз явно что-то пошло не так.
Единственный плюс: еда была вкусной. Но из-за плохого обслуживания и отсутствия клиентоориентированности мы туда больше не вернёмся, особенно с детьми. В ресторане с террасой на 100 человек и внутренним помещением ещё на 50 должен быть больше одного детского стульчика. Это было в тихий день, поэтому нам не хочется знать, как там по выходным.
Надеемся, что к этому отзыву отнесутся со всей серьезностью и сделают все возможное, чтобы у других клиентов, особенно семей, остались лучшие впечатления, чем у нас.