Gran Hotel De Passage

Кондиционер вообще не дул. Я ждала больше часа, меня постоянно просили подождать, но проблему так и не устранили. Мне не предоставили замену номера, и мне отказали в возврате денег. Очень разочарована.
Владелица была грубой и непрофессиональной. Она спросила меня: «Чего вы ожидаете от двухзвездочного отеля летом? » Я сочла это замечание неуместным и неуважительным. Независимо от звездного рейтинга отеля, гости должны получать номера с основными удобствами в рабочем состоянии.

Это просто возмутительно. Номер и кровати нормальные. Но обслуживание и всё остальное ужасно.
Мы были там группой. В первый вечер, посреди ночи, мы обнаружили, что наш номер был забронирован дважды. Не нашей группой, а незнакомыми людьми. Поэтому сотрудник собрал мои вещи и положил их в камеру хранения. Он что-то забыл и отдал мне только после моей просьбы. Мне пришлось прервать нашу вечеринку в тот вечер и переехать в новый номер. На следующее утро мы заметили, что вода в душе холодная. В качестве компенсации нам дали четыре макарона. Вечером я заметила, что телевизор не работает. На ресепшене мне сказали, что кто-то немедленно это исправит, но этого так и не произошло, даже после моей просьбы. Общение происходило исключительно с сыном, который перенаправлял меня к своей матери всякий раз, когда у меня возникали вопросы, но я её так и не увидела, и ей, похоже, было всё равно.
Никогда больше! Держитесь подальше!

Хорошие, чистые номера; единственное, чего нам не хватало, это небольшого холодильника. Очень дружелюбные и гостеприимные люди, которые дали понятные объяснения о нашем пребывании. Ресторан при хостеле внизу очень рекомендую. Мы тоже с удовольствием там поужинали. Мы обязательно вернемся сюда снова.

Номер в отеле был прекрасным, хорошо оборудованным. Кровать удобная, и в помещении отличное освещение. Расположение в пешей доступности от вокзала и прямо в центре города.
Однако в ванной комнате не было двери. Душевая кабина выходит прямо на кровать, а полупрозрачная занавеска не обеспечивает никакой приватности. Принятие душа превращается в представление! Можно без особых усилий смотреть друг другу в глаза, пока один спит, а другой пользуется туалетом. Так что подходит только для тех, кто действительно чувствует себя комфортно в компании попутчика.
В ванной протекала раковина, и мы сообщили об этом персоналу в середине нашего пребывания, но ничего не было сделано для устранения проблемы.

Нас очень радушно встретили, несмотря на то, что мы приехали в последний момент 😅
Очень вкусная еда, отличное расположение.
Настоятельно рекомендую! ❤️

Номер был просторным и чистым. Расположение отличное, прямо в центре города, с парковкой напротив входа.
Мы мало общались с персоналом, только при регистрации, однако они всегда были вежливы, когда мы проходили через ресторан, и нам заранее предоставили всю необходимую информацию по электронной почте. Определенно рекомендую остановиться здесь.

Ужасный отель и обслуживание. Мы приехали сегодня в 18:00, а стойка регистрации была закрыта. Сегодня 25 декабря, праздник, но это же отель, и там должен быть кто-то, кто встречает гостей, особенно учитывая, что я уже оплатила бронирование. Мы позвонили на все телефоны, которые у них были, но они просто звонили, и никто не отвечал. Другие гости ушли и впустили нас в зону ресепшена, потому что было — 5 градусов Цельсия. Но никто так и не ответил. Нам пришлось ехать в другой отель, в который нам помогло переселиться туристическое агентство despegar. Com. Они не могут просто так оставлять своих гостей. Категорически не рекомендую. 😤🤮

Ресторан: Вкусный шорсвел (стейк из вороны), приятное, опытное и гибкое обслуживание: стоит заглянуть.

Комната была небольшая, но идеально обустроенная. Коридоры немного обшарпанные, но очаровательные. Отличное место для знакомства с Брюгге.

Этот отель просто потрясающий. Владельцы отеля и ресторана просто замечательные, еда потрясающая. Номера отличные. С удовольствием остановился бы здесь снова и всем рекомендую!

Мы забронировали номер и в итоге поужинали там же.
Уникальное расположение, очень чистый номер, никаких претензий.
Очень тёплый приём с улыбкой, и с нами говорили по-французски, что было приятно.
И близко к историческому центру, с подземной парковкой прямо через дорогу.
Поэтому нам стоило передвигаться пешком во время нашего визита в Брюгге.
Мы настоятельно рекомендуем это место.

Чисто и аккуратно.
Не люблю использовать занавеску вместо двери в туалет. Снаружи доносится громкий шум.

Я совершенно не рекомендую это место. Не потому, что в случае ошибки они не вернут вам деньги, а потому, что они высокомерны по отношению к вам, и когда booking. Com связался с ними, они вообще не ответили. Человечности ноль. На booking. Com был фильтр, разрешающий проживание с домашними животными, и под ним этот отель. Ошибка бронирования, моя ошибка, я не прочитал последнее предложение: «Мы не разрешаем собак», потому что я доверял фильтру. Но что нехорошо, так это поведение владельца или менеджера — предложение — очень жаль, что вы это упустили, и они забрали ваши деньги, не извините ни за что. Кроме того, администратор отправил нас со словами: «Владелец одобрит, мол, всё в порядке», а когда мы ушли, сразу же пришло сообщение, что они ничего не вернут. Игнорирование сайтов бронирования, которые вежливо просили их вернуть деньги? Неподобающее поведение, но у них действительно лёгкие деньги. Что мы сделали? Мы забронировали другой отель (Ibis), который был действительно идеальным, но нам пришлось заплатить дважды. Желаю вам большего понимания в будущем, возможно, после этого вы будете спать лучше.

Простой отель, более-менее терпимый для посещения города с внешней программой. Старое, темное здание с крутыми лестницами, маленькими комнатами, ванными и туалетами не в отдельных комнатах, отделенными от кровати занавеской.

Отличный ресторан!
Во время нашего визита в Брюгге мы искали место, где можно попробовать настоящий фламандский карбонад, и мы не были разочарованы! Все было превосходно.
Небольшой недостаток: заказанный нами вместе с блюдом стакан принесли как раз в тот момент, когда мы доедали последний кусочек. Повреждать.

Прочитав несколько прошлых отзывов о Grand Passage, я немного нервничал по поводу своего пребывания, но в целом у меня был очень хороший опыт. Это по состоянию на май 2025 года. Чтобы было ясно, это не отель, это номера над рестораном.
Во-первых, я бронировал напрямую через его веб-сайт и не рекомендовал бы его. Я так и не получил никакого подтверждения бронирования, информации о заселении или выезде. Мне пришлось позвонить в Бельгию до прибытия, чтобы убедиться, что у них вообще есть это. Бронирование у них может быть дешевле, но, честно говоря, я бы вместо этого забронировал у третьей стороны. Надеюсь, что общение через них будет лучше.
Во-вторых, я останавливался в двухместном номере, у которого есть несколько планировок. Номера выглядят как на фотографиях, что здорово, но качество у них разное. Так что если у вас есть предпочтения, укажите это при бронировании.
Как упоминалось в прошлых отзывах, номера тесные. Даже для Европы. Я был один в двухместном номере, и это было нормально, но если бы было двое, было бы очень уютно. Ванная комната находится в номере, и, очевидно, мало места или уединения. Они также не предоставляют мыла для рук (что странно), и не хватает крючков для полотенец, чтобы повесить их, так что, опять же, это просто создает беспорядок.
Также из прошлых отзывов, кондиционер не работает. Он дует только горячим или теплым воздухом, или это вентилятор. Нет настоящего охлаждения.

Мое пребывание в отеле Passage было замечательным. Номера красивые и очень удобные. Хозяин был очень дружелюбным и оказал теплый прием. Ужин в ресторане был вкусным, а свежее обслуживание превратило завтрак в удовольствие. Приятным сюрпризом стала елка на потолке, которая добавила уютной атмосферы. Этот аутентичный семейный отель в самом сердце Брюгге определенно рекомендуется!